Бронирование отелей в системе Venere.com

[Rezoner]

Забронировали через них отель во Франции на сентябрь. Через день прошел сигнал по мобильному банку - снятие денег, эквивалентных одной ночи. Ну, думаю. бывает, блокируют одну ночь. Попросила факсовое подтверждение бронирования из отеля (для визы) - выяснилось, что по заявке от venere.com я должна была заселиться в июле, и они сняли деньги за now show.
Осторожнее с этой системой бронирования (а заодно и с остальными)

[SVM]

У Вас было моментальное Instant Confirmation подтверждение или нет?
И в письме от venere.com даты стоят сентябрьские, - те что Вы сами ставили?
Тогда не могу понять, как такое вообще может быть... Может отель сам чего себе придумал и снял деньги.
Как Вы понимаете слова "заявка от venere.com"?

Осторожнее с этой системой бронирования (а заодно и с остальными)

В чем должна состоять осторожность?

Как я понимаю, никаких дальнейших действий в описанной ситуации Вы предпринимать не собираетесь? По-моему, где-то тут ошибочка вышла, только непонятно, кто ее допустил.

Спасибо!

P.S. Неоднократно пользовался venere.com - ниразу ничего подобного не происходило, как и с другими системами бронирования(если бронирование подтверждается моментально).

[Rezoner]

Подтверждение было мгновенное, мне тут же пришло письмо. В моем аккаунте на сайте все в порядке - даты сентябрьские, второй отель, заказанный через venere на последующую ночь, прислал подтверждение. А этот отель переслал факс, пришедший им, на наше бронирование, где рядом с нашими фамилиями указаны июльские даты. Несмотря на то, что внизу факса стоит дата 18-е, они сняли с меня деньги за 17-е, да еще и приписали, что на сентябрь у них мест нет. (Я думала сперва, что просто состоится однодневная предоплата). Ну. послала скан этого факса на venere - кто-то у них там напутал слегка, пусть расхлебывают и куда-то нас селят. А "осторожно" - к тому, что не лишне звонком или факсом в отель убедиться, что действительно бронирование произведено и на нужные даты. Я тоже такой ситуации никак не ожидала.
PS. Путаница у них бывает. Мне logis сперва для другого отеля сильно изменил условия, и я отказалась - получила их подтверждение об отказе. А через день опять от них запрос - про этот же отель

[Jelena 58]

У меня была незадача с сайтом hostelsclub.com
Заказала через них хостел в Барселоне -
в январе на май. В марте пришло уведомление - хостел закрывается.
Аванс за один день 50 евро + 3 евро резервация.
Прислали деньги обратно в июле - недавно! - пересылку
денег оформили за мой счет (24 евро) + потеря 3 евро
резервации. Деньги присланы после разговоров в Барселоне
и показа сочиненного текста письма в полицию.

Я извиняюсь, что со своим влезла. Ваш случай (даты)
тоже были. Я после бронирования стараюсь слать
отелю письмо. все ли ОК? Было и путали даты и гостинницы.
Например, бронь в Habana Home, писали в ответ
welcome to другой отель, название уже не помню!

[тинаму]

Всегда Италию бронировал через venera.com, и никаких нареканий.
Удивлен!!

[Dadira]

Я тоже бронировала через Venere, все прошло нормально. Причем сначала забронировала, потом еще несколько раз меняла даты.

[Rezoner]

Я тоже бронировала через Venere, все прошло нормально.

Не поняла смысла подобных реплик. Не сомневаюсь, что в основном все проходит без накладок. Но проверять - надо.
Или вы не верите в мою правдивость и хотите документального подтверждения?
Обещаю написать, когда откликнутся из venere.com - пока молчат, а отель настаивает, что заказ был на июль, а в сентябре нас принять не могут.

[Jelena 58]

2 Rezoner попробуйте забрасывать их э-письмами.
Южного темперамента душа не выдержит и ответит.
Например - писать -
Я не получила от Вас ответа до (сегодняшняя дата).
на мое письмо и далее копипейстом свое письмо.
По 1-2 письму в день и ответ гарантирован.
Возможно, Ваше письмо было принято за спам и оно не прошло.
Напишите э-письмо с уведомлением.

[knedlik]

Операции по карте проводит отель, а не venere.com!
No pre-payment! Only to guarantee your booking
Venere.com never charges your credit card for your reservations. Any balance is to be settled at the hotel reception using cash or any credit card accepted. Credit card details are sent directly to the hotels in order to guarantee your booking and are charged by the hotels only in case of late cancellation.

Обращайтесь в отель!

[Rezoner]

Ну, на сайте venere.com обещают ответ в течение 2 рабочих дней. Подожду немного. Действительно нужно какое-то время, чтобы выяснить, чья ошибка и найти способ исправления.
Деньги, как выяснилось, не сняты, а заблокированы, банк их разблокирует, если я предоставлю весомое подтверждение отказа платить. А отель чист в своих глазах - он получил заявку на июль и лишь чуточку слукавил, поскольку получил ее на день позже заказанной даты. Страшного ничего не произошло, но телефоны в Риме, указанные на сайте Венеры. не отвечают. Самое смешное - что сегодня на нужные даты и booking.com и venere.com предлагает это отель c мгновенным подтверждением, а в отеле говорят, что видеть нас не хотят и "местов нет"

[Rezoner]

После нескольких звонков и писем ситуация разнешилась благополучно. Venere.com нашел ошибку, отель прислал подтверждение, деньги будут считать депозитом. Но если бы мы не проявили бдительность (собственно, из-за необходимости подтвердить отель для визы) - ошибка бы осталась неисправленной.

[Incub]

Добрый день! Подскажите сайт venere.com ри бронировании отеля списывает всю сумму полностью или как букинг.ком ничего не списывает и расплачиваешься при заселении?? И подскажите пожалуйста сайты по бронированию отеля в Ницце, чтобы деньги сняли с карты сразу при бронировании за весь период проживания?

спасибо

[Shwed]

Venere ничего сразу не снимает, оплата в отеле.

[maria Lev]

Подскажите, есть ли где на сайте venere в разделе бронирование строчка для вписывания второго человека (нужно для визы).

[SVM]

чтобы деньги сняли с карты сразу при бронировании за весь период проживания?

Можно забронировать в любой системе. Потом просто пишите, звоните, шлите факс в отель и просите полностью списать по такому-то номеру бронирования. Если e-mail прочитают и будет желание - спишут. Мне везло. Пользовался booking.com и venere.com.
Странно, но на e-mail отели почему-то реагируют менее активно, чем на факсы, и, такое ощущение, что просто не читают то, о чем ты пишешь. Во всяком случае, у меня так.

Также смотрите hotelclub.net. Уже не помню, но вроде позволяет полностью оплатить. Ищите на форуме - упоминаний hotelclub много.
http://www.hotelclub.net
http://lm.hotelclub.net

Подскажите, есть ли где на сайте venere в разделе бронирование строчка для вписывания второго человека (нужно для визы).

Вписывайте в одну строку следующим образом:
VASYA IVANOV / MASHA PETROVA
Всегда так делал - проблем никогда с консульствами Испании, Италии, Франции не было.

[Andrey_Mr]

iglobe.ru сразу списывают и присылают ВАУЧЕР (несколько лучше для консульств типа чехии-италии)

[marussya]

Только что забронировала на Venere трехместный номер стоимостью 1 евро в сутки (с завтраком). Это глючит сайт, или такое действительно возможно ? Посмотрела на сайте самого отеля там номер стоит 60 евро. Они при оплате потом разницу нам в счет включить могут?

[ulm]

Это сайт Вашу карту проверил. Деньги за номер платятся в отеле.

[marussya]

Это сайт Вашу карту проверил. Деньги за номер платятся в отеле.

Да нет, на сайте Venere стоимость номера была 1 евро. Впрочем из отеля мне уже пришло письмо о том, что я якобы неправильно ввела данные кредитной карты, и они аннулируют данное бронирование. На Venere стоимость номера стала нормальной (как в отеле)

[Rezoner]

iglobe.ru сразу списывают и присылают ВАУЧЕР

Есть опыт работы с системой? Никогда через неё не заказывала, система русская, в наше трудное время не исчезнут ли вместе с предоплатой (предоплата нужна для визы...)?