Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[Нинок]

_amina_, Я на Хотелс бронировала на поездку 2 отеля, в одном ваучере было все отлично, а во втором вот такая засада.

[Денис Ч.]

Бронировала отель с завтраком, перед поездкой посмотрела подтверждение внимательно - о завтраке никакого упоминания

Почитайте моё сообщение в этой ветке #1446

[Leonidovich]

Сложилась такая ситуация. При бронировании была допущена ошибка в месяцах заезда. Забронировал и оплатил бронь на даты 23.02-25.02.2018, а нужно было на 23.01-25.01.2018. Изменение брони на сайте не возможно, только по запросу в отель. Написал пожелание с изменением дат, тут же на почту пришло письмо:
Здравствуйте, DMITRII! Бронирование изменено по вашему запросу. Ниже вы найдете краткую информацию об измененном бронировании. Ваше бронирование гарантировано и полностью оплачено.
เรียน คุณ DMITRII การจองของคุณได้รับการเปลี่ยนแปลงตามคำขอแล้ว ด้านล่างนี้คือข้อมูลสรุปการแก้ไขการจองของคุณ การจองของคุณได้รับการการันตี และชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว

Ниже:
Заезд пятница, 23 февраля 2018 г. (14:00)
เช็คอิน วันศุกร์ 23 กุมภาพันธ์ 2018 (14:00 น.)

Выезд воскресенье, 25 февраля 2018 г. (полдень)
เช็คเอาท์ วันอาทิตย์ 25 กุมภาพันธ์ 2018 (เที่ยง)

Ваше проживание 2 суток, 1 номер

Правила отмены бронирования Бесплатная отмена бронирования до 16/02/2018 18:00 (GMT+07:00).

Я не вижу пока новых дат, а это только дублирование моих прежних дат. Должно ли прийти письмо с новыми датами? Как мне удостоверится что даты бронирования изменены на новые? Или как вариант просто отменить это бронирование и повторить его на новые даты? По правилам бронирования Бесплатная отмена бронирования до 16/02/2018 18:00 (GMT+07:00). Деньги вернутся на карту.

[merial]

Должно ли прийти письмо с новыми датами?

Должно, но похоже они не поняли что Вы хотите.

Или как вариант просто отменить это бронирование и повторить его на новые даты?

Вполне себе вариант.

[philondorian]

Впервые бронировал отель с полной предоплатой на Hotels.com. Ранее пользовался только Booking. Там при оплате с долларовой Visa счета в валюте отеля всегда добавляется комиссия платежной системы за конвертацию долларов в валюту отеля в размере 2%, но сам курс конвертации почти совпадает с текущим на FOREX. Сумма списания указывается в валюте отеля. Hotels.com же просто списал указанную сумму в долларах и все. Валюта отеля никак не фигурирует, признаков конвертации нет. Пока мне это нравится больше, чем то, как это происходит у Booking. Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?

[Romulus]

Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?

Да, это стандартная практика Hotels.com, какую валюту платежа выберете, в той и спишут, без дополнительной конвертации или комиссий с их стороны

[philondorian]

Подскажите, пожалуйста, это стандартная практика Hotels.com ? Возможны ли дополнительные списания (связанные с конвертацией) по этой оплате в будущем ?

Да, это стандартная практика Hotels.com, какую валюту платежа выберете, в той и спишут, без дополнительной конвертации или комиссий с их стороны

Это очень удобно. Я бы даже сказал - прогрессивно. Избавляет от утомительных пересчетов и сверок цифр. Про отсутствие комиссии Visa и говорить не приходится.

[unreal_undead]

Я бы даже сказал - прогрессивно

Более-менее стандартная и устоявшаяся практика у систем бронирования, работающих в основном с предоплатой.

[philondorian]

Я бы даже сказал - прогрессивно

Более-менее стандартная и устоявшаяся практика у систем бронирования, работающих в основном с предоплатой.

Только что забронировал отели в одной стране с полной предоплатой на Booking и Hotels. Разные результаты описаны выше. И у Booking за последние полтора года в этом плане ничего не изменилось.

[unreal_undead]

на Booking

Я же написал

работающих в основном с предоплатой

т.е. ., островок, otel.com и т.д. Hotels.com тоже из этой категории. Букинг в основном ориентирован на оплату на месте, хотя, конечно, предоплатные варианты там тоже есть.

[philondorian]

на Booking

Я же написал

работающих в основном с предоплатой

т.е. ., островок, otel.com и т.д. Hotels.com тоже из этой категории. Букинг в основном ориентирован на оплату на месте, хотя, конечно, предоплатные варианты там тоже есть.

Всегда пользовался Booking почти исключительно как предоплатной системой. Везде, где это было возможно. И Booking и Hotels совершенно одинаково показывают цену и в валюте отеля, и в долларах. У меня всегда при бронировании стоит цена в долларах. То есть не видно никакой разницы между системами в процессе оформления, пока не наступает момент списания средств. Hotels списывает доллары, Booking - валюту отеля с неизбежной конвертацией долларов и вытекающей комиссией Visa.

[unreal_undead]

То есть не видно никакой разницы между системами в процессе оформления

Видно по опыту многолетнего пользования этими и другими системами. Hotels.com изначально имел возможность списывать деньги сам, соответственно мог контролировать валюту списания, предоставить выбор было логичным шагом; на других подобных системах пользуюсь такой возможностью уже лет пять. У букинга несколько другая модель работы.

[philondorian]

То есть не видно никакой разницы между системами в процессе оформления

Видно по опыту многолетнего пользования этими и другими системами. Hotels.com изначально имел возможность списывать деньги сам, соответственно мог контролировать валюту списания, предоставить выбор было логичным шагом; на других подобных системах пользуюсь такой возможностью уже лет пять. У букинга несколько другая модель работы.

То есть, в случае с букингом деньги списывает непосредственно отель в своей валюте ?!
А Hotels.com списывает доллары, заложив в цену возможные будущие издержки на конвертацию при последующих расчетах с отелем ?

[unreal_undead]

в случае с букингом деньги списывает непосредственно отель в своей валюте

Чаще всего да. Возможность платить букингу появилась совсем недавно (и пользуются ей в основном небольшие B&B и апартаменты), может со временем и выбор валюты платежа добавят - но на отели, которые снимают деньги сами, это всё равно не повлияет.

А Hotels.com списывает доллары

Может и рубли или дирхамы - смотря что выберете. Как уж они потом разбираются с в поступившими на счёт и переводимых отелям суммами в разных валютах - их дело. Но, наверное, в убыток работать не будут ;)

[Люлек]

Забронировала отель на Hotels.com впервые. До это этого всегда был Booking. На Hotels.com предложили семейный номер (2-х спальная кровать и диван) на 5 тыс. руб. дешевле, чем 1-местный на Букинге. Оплата в отеле. Как-то сомнительно, это может так быть?
В подтверждении сказано, что такое кол-во спальных мест якобы мои предпочтения. Но мне одной кровати хватит, я никаких предпочтений не указывала, не возьмут ли на месте за это дополнительные деньги?
И можно ли будет в отеле оплатить наличными, а не картой?

[Natali2561]

1. Может быть дешевле, чем на букинге. 2. Если вы указывали что вы приедете одна, никаких доплат за доп. Места не берут. 3. Из моего опыта, наличку всегда берут охотнее, чем карту.

[Romulus]

У отеле с вас должны взять ту сумму, которая указана в подтверждении бронирования. Проживание можно оплачивать хоть наличными, хоть любой другой банковской картой.

[bars1976]

Смотрю один отель во Франции, хочу забронировать номер с Невозмещаемым тарифом, меня смущает только одно ,2 разные цены за один и тот же номер с Невозмещаемым тарифом, 168 и 204 евро ,разница 36 евро ,в чём подвох?

[Persian tramp]

меня смущает только одно ,2 разные цены за один и тот же номер с Невозмещаемым тарифом, 168 и 204 евро ,разница 36 евро ,в чём подвох?

На форуме нет провидцев. Внимательно сравните оба варианта.

[Possum]

Смотрю один отель во Франции, хочу забронировать номер с Невозмещаемым тарифом, меня смущает только одно ,2 разные цены за один и тот же номер с Невозмещаемым тарифом, 168 и 204 евро ,разница 36 евро ,в чём подвох?

Иногда бывает (не только у hotels, видел подобное на booking тоже). Я думаю, это что-то связанное с системой резервирования отеля, например, один тариф - постоянный, второй они добавили временно (в низкий сезон, скажем) и при этом забыли отключить постоянный. Ну или что-то в этом роде.