бронирование отеля через booking

[Grizzly_bear]

ночью сняли $1 - думаю все в порядке

[faleksei]

Вчера, случился взрыв моего мозга

В октябре забукал гостиницу в Италии в Монтекатини Терме на декабрь. Но что-то вынудило ... отменить бронирование (две недели назад). После отмены жил две недели спокойно


Вчера альфа банк присылает СМС о списание 1270 енотов с моего счета...

Кто посмел, без моего ведома ?

Великолепный отель (штрафов по условиям букинга не предусмотрено до 12 декабря)


Начался вечер разговоров
1. Альфа банк - "бабло на холде, ждем 9 дней подтверждения от отеля, ничего поделать не можем"
2. Букинг дот ком - "отель не имел права списывать бабло. заявку приняли будем решать проблему"
3. Отель - "........................." трубку гады не берут


Сегодня день разговоров
1. Отель - "........................." трубку гады не берут
2. Букинг дот ком - "у отеля время до 4 декабря дать ответ, если продолжат не отвечать на звонки и письма - вернем свое бабло и будем сами разбираться"
3. Друзья в Италии- "Отель не берет телефон, завтра попробуют заехать"

С таким хамством давно не сталкивался
Вертится мысль про полицию - как про нашу, так и про итальянскую...


Жду...

[TsarTV]

2. Букинг дот ком - "у отеля время до 4 декабря дать ответ, если продолжат не отвечать на звонки и письма - вернем свое бабло и будем сами разбираться"

Надеюсь, что так и будет! Удачи, отпишитесь потом!
И название отеля в студию, не мешало бы, здесь уже явно все не условиям, а может и сознательно

[faleksei]

Hotel Casa Rossa
Надеюсь досадная ошибка, а не попытка улучшить свое личное благосостояние во время кризиса


з.ы. Друзья поржали над моей способностью выбрать отель с таким названием "Красный дом" - это же мол почти "публичный дом"

Но цель была виза, а не красивое название

[TsarTV]

faleksei
А подтверждение для визы вы у них просили?

[faleksei]

С ними диалога не было, для визы была бронь с букинга

[sola248]

Но цель была виза, а не красивое название

Одна я вспомнила об испанском отеле, сообщившем в консульство о снятии брони, за которым последовало аннулирование визы?

[faleksei]

С визой риски понятны изначально, беспокоит списание кеша...

[sola248]

С визой риски понятны изначально, беспокоит списание кеша...

Сумма приличная. Я бы написала в банк заявление на чарджбек.
(пока суть да дело, пока разборки, списывать деньги отель однозначно права не имел, то есть либо ошибка клерка, либо игра в дурочку. А денег не три копейки. Ну и зачем бы я нервничала? но это чисто мое мнение)

[Persian tramp]

Одна я вспомнила об испанском отеле, сообщившем в консульство о снятии брони, за которым последовало аннулирование визы?

Угу! Было дело!

[faleksei]

Отель сегодня друзьям ответил - а что хотели, мол тариф со скидкой и на новый год, поэтому все и списали ;)
Ничего не знают про бесплатную отмену

Ход за букингом ...

[faleksei]

Ситуация складывается следующим образом:

Друзья в Италии попросили позвонить адвоката
Отель сказал, привозите доверенность (скан по е мейлу) отдадим кешом... (странные они, бабло ведь от меня еще не окончательно ушло - а просто сделать отмену операции не судьба?)


Букинг дот ком (вот кто порадовал абсолютно на 100%) - "не переживайте вернем свои деньги вам на карточку, если отель в течении 5 дней не соизволит вернуть. Мы им потом перевыставим счет , у нас ведь договор."
На мой вопрос а часто такая ситуация? Я получил следующий ответ - "в последнее время испанцы и итальянцы часто этим грешат, приходится их учить путем выставления счетов от нас. У нас ведь с ними ДОГОВОР в котором все это прописано"

А сколько вы будете возвращать мне деньги - "если на кредитную карту, то максимум два дня. А если на расчетный счет, то может затянуться до 4 банковских дней"

Жду...

[faleksei]

В общем ситуация на сегодня следующая:
Букинг по честному ждал 3 дня + 2 дня + сутки ответа от отеля
Ответа не было...
Затем букинг передал дело в другой внутренний департамент, который разбирается с такими случаями
Этот департамент ушел в тину на 4 дня (согласно регламента)

На 5-ый день прислали ссылку, пройдя по которой, я вбил номер карты и теперь жду денежку на карту

По словам букинга если карта кредитная, то возврат занимает пару дней, а если дебитовая, то 5 дней

Чтобы я не попал на комиссиях банка, букинг добавил 4% к сумме возврата (возврат осуществляется в Евро)

Но так как внутренние курсы обмена валют в банке жлобские, то пришлось указывать карточку к которой привязал евровый счет

В итоге получается следующая арифметика:

Отель списал 1270 Евро, а Альфа продал мне их за 57 871.11 рублей, то есть обменный курс составил 45,5678 р. за 1 Евро
Букинг мне возвращает 1320,80 Евро (на евровый счет, 1270 Евро + 4%)

Таким образом получается, что я купил 1320,80 Евро за 57 871.11 рублей, то есть обменный курс составил 43,815 р. за 1 Евро

Если не считать потерянных нервов, то в целом неплохая сделка получилась

Только пока еще деньги не упали на счет...

[faleksei]

Итак, финита ля комедия
Кеш пришел на карту ровно на 5-ый день
Букинг отработал косяк своего партнера отеля

[Павлин]

Приятная новость! И тем более - повод предпочесть эту систему остальным.

[faleksei]

Кстати пишу из италии, с визой все ок ;)


Тьфу ошибся...

Из австрии

Шнапс виноват....

[Rada-ya]

Если не считать потерянных нервов, то в целом неплохая сделка получилась

Только пока еще деньги не упали на счет...

Букингу жирный плюс.

[Gulikbeer]

Надеюсь досадная ошибка

Вряд ли ошибка. Я с такими ситуациями уже несколько раз сталкивался - в Турции, Испании, Франции и Кипре, если память не изменяет. Бронируешь отель, планы меняются, отменяешь - и оп-па, отель списывает деньги. Звонок в букинг, проблема решается в течение какого-то времени. Так как я непоседа, и редко два раза в одном месте ночую, то заблокированная на время сумма особой роли не играет, кипиша не поднимаю. Но факт есть факт ...

[Ксения Бирюкова]

У меня вопрос к тем, кто сталкивался. Букинг занес мой эл. адрес в черный список, мотивируя тем, что я одлин раз не оплатила штраф за не заселение и что отменила 20 бронрований ( но я их отменила за полгода до заезда). Поездка состоится через 7 месяцев, не может ли на этом основании Букинг отменить все мои брони? На данный момент все мои бронирования я вижу в разделе Ми бронирования, и даже новые могу делать, указывая другую эл. почту. У кого была похожая ситуация?

[TsarTV]

Ксения Бирюкова
У меня была, в 2009, но мне тогда отменили все брони так же на полгода вперед и заблокировали и почту и номера кредиток:)))) пришлось все бронировать заново на новую почту, новые карты..
Меня посчитали агентством, потому что я бронировала на свою карту друзьям и всей нашей компашке, а нас было 11 чел и 4 страны!