Казахстанский лоукостер FlyArystan

[Анна_1987]

А если у меня вылет 8 апреля из Москвы в Нурсултан-есть смысл сейчас звонить и требовать полного возврата билетов?

да, конечно

[vad3131]

да, конечно

Просто у них на 8 апреля на сайте рейс есть,странно.На прошлой неделе звонил по поводу возврата денег-сказали ждите ответа на почту

[zhanelya_smailova]

Ganzilla, мне ответили на почту после сутки((( и то не ответили на все вопросы

[Ganzilla]

На сайте появилось расписание на лето, кто-то пробовал перенести даты вылетов? Я уже зарегистрировалась на рейс, не дает поменять(((

[Ganzilla]

zhanelya_smailova, у меня уже 2 дня прошло и тишина до сих пор(

[Анна_1987]

Я уже зарегистрировалась на рейс, не дает поменять(((

регистрацию можно отменить там же.

[Ganzilla]

Анна_1987, да, нашла. Отменила.
Но теперь исчезли билеты по идентичному тарифу))))
Анна, а вы дозвонились с городского номера или с мобильного? С городского постоянно занято

[Анна_1987]

Анна, а вы дозвонились с городского номера или с мобильного? С городского постоянно занято

я звонила через скайп (там есть даже пробный период - можно какое-то время бесплатно пользоваться), иначе разорилась бы. да, занято, но я упорная - пробовала много-много раз

[vad3131]

А какой у них ник в скайпе?Как их найти там?

[Анна_1987]

А какой у них ник в скайпе?Как их найти там?

через скайп можно звонить на телефон.

[Punk]

Отмена рейсов с 22.03.20 по 15.04.20 Информация об изменении и возврате авиабилетов в период ЧС.

https://flyarystan.com/schedule-210120

*Пассажирам, чьи рейсы не попадают в период ЧП, возвраты осуществляются согласно правилам тарифа.

[smamar]

У меня были два билет на 24 марта: "Павлодар-Астана" и "Астана-Шымкент".
Писал им несколько раз 23, 25 марта на refund@flyarystan.com спросьбой о возврате денег. В ответ тишина. Кому-нибудь вернули деньги или это только "для отвода глаз"?
Компания не большая и я не думаю что они прям так уж перегружены запросами. Или экономят на сотрудниках, один человек выполняет сразу несколько работ и конечно не успевает. Скорее всего будут молчать а потом напишут: "извините, надо было раньше обращаться". И докажи что ты не верблюд.
Интересно, неужели трудно сделать на сайте автоматический возврат средств (при активации самим клиентом)? Ведь дату можно поменять без участия сорудников авиакомпании.
Деньги не большие, но то же на дороге не валяются...

[Nikolay Ustinov]

Вернут деньги, никуда не денутся. Подождите, когда ажиотаж спадет. Они сотни тысяч билетов продали, конечно, не успевают.

[smamar]

Надеюсь так и будет.
Похоже не успевают обработать все запросы.
Сегодня получил ответ на мой вопрос насчет ваучера. Спрашивал можно ли использовать ваучер при покупке через интернет на сайте. Отправил я этот вопрос 20 марта. Сегодня 27 марта получил ответ: "Нет. Только через call центр"
Если вернут деньги на ваучер, использовать его будет не удобно...

[Анна_1987]

Вот на днях деньги вернули. Через их сайт было куплено 3 перелёта отдельно, причём 2 рейса отменили, третий кажется нет.
Пытались мне втирать про ваучеры. Но нет. Потребовала всё деньгами вернуть. За все рейсы вернули. Проблема пока осталась только с теми билетами, которые покупали через посредников.

[smamar]

А по какому номеру талефона Вы звонили?
Набираю номер: 7 727 3311010 автоответчик отвечает, что данный номер не существует.

[Punk]

smamar, Набирайте через +7

[Анна_1987]

А по какому номеру талефона Вы звонили?
Набираю номер: 7 727 3311010 автоответчик отвечает, что данный номер не существует.

такая проблема будет с ватсапом и вайбером (не смогла решить)
и со скайпом (надо всё время перед звонком вручную менять +7 Россия на +7 Казахстан)
через интернет звонить дешевле.
проблема в том, что телефонный код одинаковый (+7) у двух стран, поэтому такое происходит.

[smamar]

Я звоню со стационарного телефона по карте для междугородних звонков. Там нет знака "+". Сейчас еще раз попробовал набрать без "+".
Получилось дозвониться и автоответчик радостно сообщил, что call центр перегружен запросами. Чувствую это занятие бесперспективное. Буду пробовать скайп...

[Punk]

Сегодня вернули деньги за перелёт, который должен был быть 26 апреля. Подавал заявку на возврат 13 апреля. 20 апреля пришло письмо о том, что возврат произведён и нужно ждать до 10-15 банковских дней.