Авиакомпания GOL вопросы/ответы

[Poseidon]

Shmarader,
Я вам уже ответил - при отмене билета GOL купленного у агента, агент автоматически делает возврат без запроса в авиакомпанию - все вопросы к агенту.

[Kukaevsky]

Вдруг кому будет интересно. Сайт и приложение у GOL - «кривые», это признали даже сами сотрудники авиакомпании. На второй сегмент багаж удалось добавить в аэропорту Сан-Паулу Кампиньяс через стойку саморегистрации. Правда, сначала система как обычно выругалась, что платеж отклонён, но через пару минут свалилась смс о списании средств. Проверил бронирование по прилёте в Белу-Оризонти - багаж отображался.
На третий сегмент такой фокус уже не прошёл. Более того - стойки саморегистрации не видели это бронирование. В итоге покупал багаж прямо перед вылетом по «льготной» стоимости в 80 бразильских реалов.

[Elinez]

Немного негатива в сторону GOL. На сайте не прошел платеж по карте БЦК, пробовал 2-3 раза. Пришлось купить через агрегаторов.

Далее, во время Online Check-In, система отказала меня регистрировать и сказала что мой номер документа уже используется другим пассажиром. Второй паспорт помог бы, но его не было. В аэропорту в киоске тоже зарегистрироваться не удалось. Регистрация сложная, требует много пунктов, а в конце говорит что ошибка.


На весь аэропорт на международные рейсы работает только 1 стойка (и это была стойка Drop Off; также была стойка для премиума и для ограниченных людей) и крайне медленно. В очереди стоять было нельзя, за 15 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Без очереди приняли, но со спорами и в конце швырнули паспорт. Как правило, с багажом стоят семьи, по 4-5 человек сразу.

Кстати, вылет международных рейсов GOL из 2-го терминала, там же где и внутренние. Сразу приезжайте туда. Если без регистрации или с багажом - за 3-4 часа, чтобы успеть. За 2 часа уже будет поздно.

Регистрация заканчивается за 1 час до вылета. Несмотря на регистрацию за 1:05 до вылета, номер гейта не напечатали.

Оффтоп, но и у LATAM и у Azul и у GOL большие проблемы с приемом наших карт.