Авиакомпания Thai Smile Air отзывы

[Анастасия Гришина]

Мы уточнили, АВИАКАССА написала про штраф в 500батт. Меня больше волнует, что я не могу бронь на сайте THAI SMILE увидеть. он мне пишет
2 errors
GRISHIN SERGEI is not registered as traveller in this PNR. To know the Record Locator for GRISHIN SERGEI , contact your Travel Agent. (8132 - 0) We are unable to find this reservation number.
Please validate your entry and try again or contact call center 1181 or +662 118 8888 for further information.
(8104)
Я правильно понимаю, что нужно через Авиакассу пробовать отменить.

[Poseidon]

Да, через них.

[merial]

Я правильно понимаю, что нужно через Авиакассу пробовать отменить.

Все действия через агента.

Меня больше волнует, что я не могу бронь на сайте THAI SMILE увидеть

Попросите агента прислать номер бронирования а/к, а не их собственный.

[Poseidon]

АВИАКАССА написала про штраф в 500батт.

Они возьмут ещё сервисный сбор за возврат. У разных агентов он разный. У этого агента 1000 рублей за билет.

[alberobella]

Здравствуйте.
Никогда не летала ими.
Авиакомпания дает скидку студентам и пенсионерам.
1300 бат в одну сторону BKK-Krabi взрослому и 1180 - льготнику. Saver, включен багаж 20 кг. Очень удобный нам рейс.
Это ведь хорошая цена, правда?
Сужу по акции на перелеты OW этим же маршрутом на январь 2020- от 1000 бат.

Ой, забыла еще спросить! А российский студенческий не придется нотариально на тайский переводить?))
Пишут, что просто надо предъявить документ. Требования к нему есть? Или им достаточно будет загранпаспорта, где есть возраст (19-24) и русская "корочка" студенческого?

[Poseidon]

Очень удобный нам рейс.

Берите тогда, если удобный.

Это ведь хорошая цена, правда?

Нормальная, хоть и бывает дешевле.

А российский студенческий не придется нотариально на тайский переводить?))

Нет.

[basist]

Купил Сурат Тани - Бангкок у Trip.com. На сайте билеты вижу и могу выбрать места, но потом выскакивает сообщение, что подтвердить нужно у агента. Может ли агент выставить доп. оплату за выбранные места? На оф. сайте выбор бесплатный.

[Poseidon]

Нет. Не выставит.

[karin_]

Добрый день.

Скажите пожалуйста часто ли бывают задержки рейсов у данной авиакомпании. Купили ими перелёт Краби -Бангкок, прилетаем в 19:00 и потом в 22:15 вылет на Москву аэрофлотом, билет соответственно не единый. Хватит ли времени 3.15 мин. ? Или лучше купить перелёт на Бангкок пораньше? Зарегистрировать багаж сразу до Москвы я так понимаю не возможно, у Smile и Аэрофлота нет договоров, никто случайно не знает? Заранее спасибо всем отозвавшимся

[alberobella]

Есть такой ресурс - попробуйте посмотреть статистику http://www.flightradars.eu/ru_flightaware.html

Статистика задержек регулярных рейсов?

[basist]

Хватит ли времени 3.15 мин.

Хватит. Минут 30 получение багажа, 20-30 минут регистрация, час на прохождение таможни, минут 20 на передвижения. Но я лучше бы час - другой в Бангкоке посидел, попил кофе и т. д. Любая задержка от 40 минут может принести плохие сюрпризы.

Скажите пожалуйста часто ли бывают задержки рейсов у данной авиакомпании

Посмотрите статистику здесь https://www.flightradar24.com/60,100/7

[Korir]

Здравствуйте!
Читала в отзывах, что авиакомпания может поменять аэропорт прилета вместо BKK прилететь в DMK? Кто сталкивался с подобным?

[boyruss1]

Korir, рейс прилетает всегда в тот аэропорт, который обозначен в расписании полетов, кроме случаев ухода на запасной. Анонса о переводе рейсов Смайлов в Мыанг не было.

[mihakuz]

Как данная АК относится к превышениям багажа?
Куплены билеты Бангкок- Пхукет, там 20/7 кг. Если "под завязку" по нормативам аерофлота - 23/10, большая вероятность проблем?

[Poseidon]

Я бы не надеялся, что прокатит.

[alberobella]

Есть ли у кого опыт?
Несколько дней назад запросила полный возврат средств по билетам BKK-Krabi. Пришёл ответ -
Dear Ms.!
Your return request has been approved. However, please note that your refund request will be granted ** in the form of a cash receipt (EMD) **, according to which you can save the cost of your tariff for 365 days on your credit account for your future trip with THAI Smile. Please note that the process will take about 30 business days, after which you will receive an EMD number through our automatic system.

Я верно понимаю, что деньги на карту не вернут. Фактически, на 365 дней мне депонирует стоимость 3 билетов, гарантируя, сохранность моего тарифа в счёт моего "future trip", которое относится только к направлению "BKK-Krabi"?

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

[UNameNN]

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

Вчера получил такое же письмо, делал возврат через сайт. Два раза звонили туда (разговаривал таец по тайски), поддержка по телефону в отказ, ваучер и только. Хотя в письме об отмене явно написано что можно выбрать полный возврат.
Так же отправил на почту письмо еще, но что-то сомневаюсь.
Держите в курсе плиз если у вас будет какая то информация.

[Ozzborn]

Есть ли смысл настаивать на реальном возврате средств?

Тоже бодаюсь с ними. Взяли и отменили рейс без причины. На другой день тот же рейс состоялся как обычно. Теперь не возвращают деньги. Обратился в министерство транспорта и в полицию (fraud). Жду ответов. Купоны не нужны. Наверное, скоро все равно закроются.

[alberobella]

Обратился в министерство транспорта и в полицию (fraud).

Дайте, пожалуйста, ссылки для подачи таких жалоб.

[Ozzborn]

Дайте, пожалуйста, ссылки для подачи таких жалоб.

На сайте министерства писал. Приняли к исполнению, отправили запрос в авиакомпанию. В полицию ходил сам. Пока отказываются принимать заявление, но есть другие органы, кто может быть заинтересован. Пока выжидаю. Общался в чате авиакомпании насчет возврата, не делают, говорят, что мое агентство, где я покупал должно куда там обратиться. При этом само агенство отправляет меня к авиакомпании. И тех и других обматерил, требую возврата денег. Дополнительно надеюсь, что их хорошо оштрафуют, чтобы в следующий раз не отменяли рейсы, как хочется. А то видите ли, билет невозвратный, а как сами, так все можно. Попросил отменить их летную лицензию.