Hong Kong Express Airways: отзывы, вопросы

[AlexBeast]

Абсолютно нормально - такие акции бывают и в итоге не всегда нулевой билет стоит дешевле конкурентов после сборов. Но этот выглядит выгодно. Если брать oneway - он же будет совсем не 0.

[kerill3]

Решили мы заранее купить билеты данной авиакомпании , так как и время и цена устраивала чтобы слетать из Пхукета в Гонконг и обратно. Но тут неожиданно короновирус всем подпортил планы.
За 2 недели до вылета (а они были с 1 по 6 марта) мы начали писать в компанию и узнавать как отменить билеты , вернуть деньги. Так как уже знали что китайские авиакомпании начали такой процесс (AirAsia точно без проблем возвращала деньги). Даже с условием что на сайте было написано что да возврат сделать можно было. Компания просто тупо ушла в несознанку и забила на всех. Ответили они мне только вчера (и то ответом это сложно назвать , скорее автоответ , чтобы узнать решилась ли ситуация или нет.
Так что мой вам совет , не связывайтесь даже с этой компанией , я лично лучше ещё раз переплачу за AirAsia но я буду знать что эти ребята в разы лучше работают , чем эта шарашка. Будьте осторожны

[SlyGuy]

Товарищи, в последнее время на их оф.сайте кто-то покупал билеты ?
Я все заполняю, дохожу до самого конца, данные карты, приходит смс с OTP - ввожу её, сайт думает и говорит - нет, payment declined, try again later

попробовал через приложение - тоже самое... пробовал картой ОАЭ и узбекской...

[Viachik]

SlyGuy, попробуйте на странице оплаты включить VPN. Подобное срабатывает, например, у AirAsia. Механизм отказа пояснить мне сложно, но полагаю что в платежном шлюзе российской отправной точки быть не должно.

[SlyGuy]

Увы, vpn не помог. Включал его с самого начала процесса. И Казахстан ставил и Ирландию, не помогает...

[Viachik]

Включал его с самого начала процесса.

Не надо - с самого начала. Попробуйте на странице оплаты.

[SlyGuy]

Попробовал ещё несколько раз и получилось с комбинацией страна: Казахстан в vpn и узбекская карточка visa, телефон тоже узбекский поставил.
при этом vpn включил только при запросе otp (то есть с запозданием). Покупал через приложение с айфона.
Мучения те еще...

[Viachik]

и получилось

ок.

[AlexBeast]

Я на их сайте не могу уже несколько лет купить билет не то что казахской карточкой и vpn, а гонконгской карточкой в Гонконге. К счастью, приложение + Apple Pay спасает. Проходит оплата даже American Express (на сайте даже опции такой нет).

[Viachik]

уже несколько лет не могу купить билеты гонконгской карточкой в Гонконге

А др. жители Гонконга в курсе такой проблемы? На протесты не выходят, платят кэшем? Авиак. очевидно тоже - невозможность и подобные проблемы местных пох., т. к. худо бедно продают и без этого сектора свое))

[AlexBeast]

Затрудняюсь сказать: не спрашивал. Apple Pay работает и на том спасибо. Авиакомпаний много. Все работают как умеют. Рано или поздно сделают новый сайт.

[Viachik]

Проблемная ( с давних пор) ситуация с оплатой картами Visa и МС на сайте. Хотя, выше есть свежий полож. результат оплаты. В 2014 платил картой на этом сайте картой Сбера - все было ок, но уже и время прошло ( и там все могло поменяться) да и стало уже неактуальным .

[Comrade_Petrovich]

Всем привет. Подскажите, кто летал, у данной АК регистрация в аэропорту на стойке бесплатная? А то при онлайн-регистрации написано, что надо распечатывать посадочный, а мне в данный момент это сделать абсолютно негде.
Написано, что при чек-ине в приложении печатать не надо, но в приложении не получается ничего сделать, оно жутко кривое (о чем говорят и отзывы в Плеймаркете).

[Poseidon]

Бесплатная регистрация в аэропорту.

[Dogdogdog]

Всем привет.

Кто-нибудь сталкивался с проверкой веса/размера ручной клади?
Приобрел билет через Aviakassa и в пришедшем письме указано:

1.png

На сайте авиакомпании https://booking.hkexpress.com по PNR можно докупить только вес для багажа, но не ручной клади (и в целом нигде не нашел упоминание правил веса и размера ручной клади).
Теперь не понятно, как быть, так как в собой будет как минимум ноутбук, который уже превышает указанный вес.

[Viachik]

Dogdogdog, полагаю, что авиакасса не верно информирует о ручной клади при покупке билета без сдаваемого багажа.
Я посмотрел направления, где они продают с 2кг. У других агентов тот же самый рейс с ручной кладью 7кг. Как и на сайте самой авиакомпании. https://www.hkexpress.com/en-hk/plan/tr ... n-baggage/

[Dogdogdog]

полагаю, что авиакасса не верно информирует о ручной клади при покупке билета без сдаваемого багажа.

Покупал со сдаваемым багажом, багаж как раз отразился корректно:

1.png

Я посмотрел направления, где они продают с 2кг.

Т.е. получается такие направления есть? В моем случае это "Сеул (Южная Корея) - Гонконг".

У других агентов тот же самый рейс с ручной кладью 7кг. Как и на сайте самой авиакомпании.

Посмотрел указанную ссылку, думаю действительно у Aviakassa ошибка.

Спасибо за помощь!

[Poseidon]

Т.е. получается такие направления есть?

Нет. Ручная кладь у авиакомпании 7 кг.