Hong Kong Express Airways: отзывы, вопросы

[Maks09]

Летали весной за сравнительно смешные деньги Гонконг-Пхукет (2700 билет с местом и 1800 за 20кг.), покупали на сайте.
Время вылета переносили дважды - сначала было 01:00, потом 01:50 и наконец 04:20, что несколько изменило наши планы.
Регистрация в Гонконге была в Т2, потом обратно пешком в Т1, в подвал (гейты 520-525). Посадка черз автобус, достаточно оперативно, вылет вовремя.
Самолет свежий, из развлечений только журнал с ценами на еду, заполняемость 100%, публика - студенты и молодежь, на багаж (перевес и кол-во ручной клади) внимание не обращают

В общем - за такую цену вполне рекомендую, несмотря на изменение времени вылета.

[ЕвгеНатор]

Я лично на сайте авиакомпании покупал - дешевле всего было.
На вашем месте я бы еще раз проверил корректность запроса и итоговой выдачи цены агентом (может у вас билет в один конец, или при переходе с агрегатора на агента/перевозчика цена вырастет: в 2 раза разница у агента/перевозчика для лоукостера - это странно немного) , но чем черт не шутит: если все ОК, то смело берите. Но по умолчание агенты безбагажные тарифы дают - нужно помнить об этом. )

Да нет, вроде нормально все в поисковике забил... А на сайте перевозчика убрал все, что можно: багаж и прочие страховки... может что-то я упустил?

[giperzloi]

Да нет, вроде нормально все в поисковике забил... А на сайте перевозчика убрал все, что можно: багаж и прочие страховки... может что-то я упустил?

Тогда берите там, где дешевле. Только через пару часов после покупки на всякий случай на сайте перевозчика посмотрите свое бронирование.

[Carpe+Diem]

Подскажите минимальную стоимость билета по направлению "Гонконг - Тайбэй".

[Poseidon]

Подскажите минимальную стоимость билета по направлению "Гонконг - Тайбэй".

Hong Kong Express не летает из Гонконга в Тайбэй. Эта авиакомпания из Гонконга летает на Тайвань, но не в Тайбэй, а в Тайчунг . В Тайбэй летает другая авиакомпания - Hong Kong Airlines и там минимальная стоимость около 70$

[travelersha]

Прочитав тему на этом форуме в разделе Спецпредложения, скидки, горящие авиабилеты, акции авиакомпаний, купила билеты в Мьянму, туда Гонконг-Мандалай, оттуда Янгон-Гонконг. 23 августа пришло письмо об отмене рейса в Мандалай, предложили несколько вариантов: возврат денег, туда тоже Янгон или вообще другую страну по тем же ценам. Выбрала Янгон. Ответили: "Ну а теперь звоните по такому-то телефону и меняйте свой билет". Сказать, что я офигела, это просто ничего не сказать. Звонок с мобильного в Гонконг, разговор на английском с китайцами, да еще по телефону, да еще на такую серьезную тему, как обмен билетов. Донесла в письме свою мысль, что мы не поймем друг друга с оператором. Одно дело писать по-английски, а другое дело говорить, да еще... см. выше.
Ответили - ок, ждите в течение 3-5 дней билеты. Жду уже больше месяца. Напоминала о себе, опять ответ - ждите. Собираюсь писать в IATA.

[travelersha]

Написала в IATA. Хотела в гонконгский офис, но не нашла е-мейлов. Даже контактных форм для отправки хотя бы сообщения с сайта нет. Рылась, рылась, нашла е-мейл информационной безопасности и еще кучу всяких е-мейлов, финансовых и т. д. Написала на 4-5 адресов. Прислали ответ из информационной безопасности, мол, пишите письма счастья именно в гонконгскую авиакомпанию, и даны е-мейлы. Я их и так знала. И спросили еще - а откуда вы знаете все те адреса, по которым вы еще писали? Ненормальные... У самих же на сайте они есть и еще куча-куча всяких других. Нашла е-мейл канадского, по-моему, офиса и написано, что они контролируют и Китай и Гонконг. Ответила какая-то тетка и сказала "а мы-то не отвечаем за действия авиакомпаний такого плана, типа, дурите и дальше людей. Мы, мол, тока за безопасность и только с авиакомпаниями по всяким другим глобальным вопросам сотрудничаем. А ваши билеты, типа, - это не наше дело". Между тем стала писать каждый день письма в авиакомпанию, причем уже стала говорить, что они украли мои деньги, и я буду обращаться в полицию. Ответов никаких нет, раньше хоть что-то присылали, типа, ждите. Нашла сайт гонконгской полиции, там, кстати, много е-мейлов. Думаю написать туда. Подскажите, пожалуйста, знающие люди, что делать? И вообще сколько можно ждать новые билеты?

[travelersha]

Наконец-то прислали билеты, причем шлют уже два дня подряд. Вчера начала писать письмо в Civil Aviation Department of Hong Kong (сайт есть в интернете) и уже хотела отправлять письмо, подумала - а ну дай-ка я еще зайду на сайт и посмотрю, работает чат или нет. Работает. Сказала, что телегу пишу в департамент гражданской авиации по их поводу. Еще полицией припугнула. Через пару минут прислали билеты новые. Сегодня продублировали, плюс прислали извинения. Что бы это значило? Почему бы сразу не прислать билеты, если они, как мне говорили, подтверждены...

[ЕвгеНатор]

Может, они просто подумывают, брать вас на борт или нет... Истерия "на лицо".

[travelersha]

Истерия "на лицо".

У кого? У меня или у них?
Не, у меня вопрос - почему так долго не присылали билет, тем более, если, как я поняла, он был оформлен и подтвержден. К этому относится мое "Что бы это значило?". Или это нормально - ждать полтора месяца? Это первый раз так у меня, поэтому и нервничала...

[Матрос]

Возможно ли перед отправлением (и за какое время? неужели за 48 - 1,5 часа?) распечатать посадочный без каких либо доплат типа за выбор места и т.п.?

http://www.livedemo.net/hkexpress/video ... ices03.ftl

Kindly take note of the seat number that the system would randomly assign for you. You may also select your preferred seat for a nominal fee.

Не совсем эту фразу понял.

[Poseidon]

Возможно ли перед отправлением (и за какое время? неужели за 48 - 1,5 часа?) распечатать посадочный без каких либо доплат типа за выбор места и т.п.?

Возможно. За 48 часов начинается он-лайн регистрация, только она возможна, если вылет из Гонконга, Таиланда или Японии.

Kindly take note of the seat number that the system would randomly assign for you. You may also select your preferred seat for a nominal fee.

Не совсем эту фразу понял.

Вам система бесплатно присвоит место автоматически, но можете поменять на другое свободное, которое Вам понравится - но это уже будет за дополнительную плату.

[travelersha]

Вам система бесплатно присвоит место автоматически, но можете поменять на другое свободное, которое Вам понравится - но это уже будет за дополнительную плату.

В Индии при перелете внутренним лоукостером не платили за месть, естественно были с мужем на разных местах. Попросила молодого человека пересесть на месть мужа, рядом с симпатичной девушкой-индуской. Сказала -"see, what is the beautiful girl". Пересел. Правда потом, на выходе, оказался со страшной женой и дитем, они сидели в другом месте.

[Матрос]

Вылет из Конконга. В аэропорт собираемся ехать паромом а там при регистрации на паром, судя по их правилам, требуют показать что есть конкретное место в самолёте.... Посадочный можно будет с сайта распечатать?

[Poseidon]

Посадочный можно будет с сайта распечатать?

Да, зарегистрируетесь и распечатаете.

[giperzloi]

Вылет из Конконга. В аэропорт собираемся ехать паромом а там при регистрации на паром, судя по их правилам, требуют показать что есть конкретное место в самолёте.... Посадочный можно будет с сайта распечатать?

Не очень понятно про паром - если вы из Макао плывете, то стойки регистрации всех компаний есть сразу после выхода с причала в аэропорту, если из другой части Гонконга, то регистрация в аэропорту получается на общих основаниях и при посадке вроде нафиг не нужна. Впрочем, можно не заморачиваться по этому поводу и для личного спокойствия действительно распечатать посадочный с сайта.

[Avrel]

Написала в IATA. Хотела в гонконгский офис, но не нашла е-мейлов. Даже контактных форм для отправки хотя бы сообщения с сайта нет. Рылась, рылась, нашла е-мейл информационной безопасности и еще кучу всяких е-мейлов, финансовых и т. д. Написала на 4-5 адресов. Прислали ответ из информационной безопасности, мол, пишите письма счастья именно в гонконгскую авиакомпанию, и даны е-мейлы. Я их и так знала. И спросили еще - а откуда вы знаете все те адреса, по которым вы еще писали? Ненормальные... У самих же на сайте они есть и еще куча-куча всяких других. Нашла е-мейл канадского, по-моему, офиса и написано, что они контролируют и Китай и Гонконг. Ответила какая-то тетка и сказала "а мы-то не отвечаем за действия авиакомпаний такого плана, типа, дурите и дальше людей. Мы, мол, тока за безопасность и только с авиакомпаниями по всяким другим глобальным вопросам сотрудничаем. А ваши билеты, типа, - это не наше дело". Между тем стала писать каждый день письма в авиакомпанию, причем уже стала говорить, что они украли мои деньги, и я буду обращаться в полицию. Ответов никаких нет, раньше хоть что-то присылали, типа, ждите. Нашла сайт гонконгской полиции, там, кстати, много е-мейлов. Думаю написать туда. Подскажите, пожалуйста, знающие люди, что делать? И вообще сколько можно ждать новые билеты?

Добрый день!
У меня такая же история с букингом в HKExpress - сделал букинг неделю назад. Оплата прошла, деньги списали, номер букинга есть, но подтверждение на e-mail до сих пор не пришло.

В момент букинга, на их сайте они написали:
Booking Status: Confirmed
Payment Status: Approved
Please note your bookoing still pending. Your booking is considered confirmed once you receive a confirmation email.

Подскажите пожалуйста номера телефонов и эл.адреса, куда можно писать.
Заранее спасибо.

[Poseidon]

Подскажите пожалуйста номера телефонов и эл.адреса, куда можно писать.

Все контакты есть на сайте авиакомпании:
http://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/Contact

[Avrel]

Отправил письма на первые два эл. адреса, но никакого ответа не получил. Больше недели прошло - но вообще тишина.
Поэтому и хотел уточнить - может есть другие контакты?

[Poseidon]

может есть другие контакты?

У них есть он-лайн чат. Открывается автоматически (справа) на странице контактов -Chat with us
Есть телефоны, есть фейсбук.