Hong Kong Express Airways: отзывы, вопросы

[travelersha]

Отправил письма на первые два эл. адреса, но никакого ответа не получил. Больше недели прошло - но вообще тишина.
Поэтому и хотел уточнить - может есть другие контакты?

Ха-ха-ха. Какая-то странная авиакомпания...дежавю...
Правильно Вам Посейдон сказал-есть чат, он мне и помог в конце концов (читайте выше мои сообщения). На мои письма уже не отвечали.
В чате скажите, что пишите письмо в Civil Aviation Department of Hong Kong (сайт есть в интернете) и полицию. Мне помогло. Ждала полтора месяца новых билетов (сняли один рейс).

[Avrel]

Спасибо за советы. Чат в итоге помог, но не с первого раза.
Два дня назад пообщался с одним их сотрудником, который пообещал все сделать,
но результата не было.
Сегодня общался с другой их сотрудницей. Сначала она говорила, что все отправили еще вчера и
даже три раза. Потом стала просить другой адрес e-mail. Но я попросил "в прямом эфире" отправить
подтверждение еще раз и сразу же получил его на почту.
Еще раз всем спасибо.

[Матрос]

Кто нибудь слетал из ГК на Гуам? Не страдает ли эта авиакомпания визовым кретинизмом по отношению к гражданам России? Реально ли двоим сесть вместе без доплат на Гуамских рейсах?

[Матрос]

Кто нибудь слетал из ГК на Гуам? Не страдает ли эта авиакомпания визовым кретинизмом по отношению к гражданам России? Реально ли двоим сесть вместе без доплат на Гуамских рейсах?

Судя по регистрации на паромном терминале аэропорта Гонконга умеренная стадия визового кретинизма в отношении граждан РФ летящих на Гуам имеется. Минут 10 пришлось ждать пока они вдвоём куда то звонили... Посадили вместе без проблем и доплат.

[Olganavt]

Оплаты с карты Виза Сбера проходят без проблем?

[Ieronim Boskh]

Оплаты с карты Виза Сбера проходят без проблем?

Да, оплачивал у них на сайте картой Visa Сбербанк Аэрофлот.

[Olganavt]

Для покупки билетов надо регистрироваться? чтоб проверить бронь в дальнейшем или внести корректировки.

[Ieronim Boskh]

Для покупки билетов надо регистрироваться? чтоб проверить бронь в дальнейшем или внести корректировки.

Регистрироваться не обязательно (если только вам не нужны баллы в их программе лояльности), в процессе покупки билета вы всё равно введете свои контактные данные.
Потом по адресу эл. почты и номеру бронирования вы сможете проверить и внести изменения здесь https://booking.hkexpress.com/manage/ma ... 1463386572

[Матрос]

В отношении рейсов на Гуам и с Гуама прислали следующее:

We regret to inform you that due to Operational Issues, your original flight UO34 departing from HKG at 0930 on 29Oct2017 to GUM arriving at 1630 on 29Oct2017 has been suspened

We regret to inform you that due to Operational Issues, your original flight UO35 departing from GUM at 1735 on 09Nov2017 to HKG arriving at 2035 on 09Nov2017 has been suspened

To assist you on your travel plan, you may consider either one of the below options:
1. Select new dates of travel to/from Guam departing on or before 23 June 2017 (all travel must be completed by this date; fare difference does not apply)
or
2. Select a new destination on the HK Express network departing on or before 31 December 2017 (fare difference will apply and bookings are subject to seat availability)
or
3. Apply for a full refund.

Значит ли это, что этих рейсов точно не будет? То есть suspened = cancelled.

[Матрос]

Констатирую факт кидалова. 6 или 7 мая обратился через чат с просьбой вернуть деньги по отменённым рейсам на Гуам. Реакция, вроде как, была вполне адекватной. Обещали вернуть через 6-8 недель. Прошло явно больше 8 недель. Вчера написал им по эл. почте, ответа нет. Сегодня написал в чат, предлагают звонить по телефону. Сессия в чате очень быстро прекращается под тем предлогом, что "Thank you for contacting us. Your chat session was disconnected because it was idle for too long." Хотя на самом деле прошло минут 5.

[Матрос]

Деньги вернули сегодня 8 августа. То есть ровно через три месяца после первого обращения.

[Gladio]

Удивлен, что купил билеты и нигде не потребовался номер паспорта.
Надеюсь, что проблем не возникнет.

[Poseidon]

Удивлен, что купил билеты и нигде не потребовался номер паспорта.

Не надо удивляться. Только отвечал в соседней теме ( и вообще много раз), что это нормально, когда не вводятся паспортные данные при покупке билетов.

Надеюсь, что проблем не возникнет.

Они и не должны из-за этого возникнуть.

[LogoBa3]

Добрый день!

Не успели еще отойти от НГ праздников 2018, как я уже задумался о НГ 2019.

По плану нужно будет сделать перелет с Пхукета до Гонконга 4 января 2019 года. Идеальным для этого представляется компания HK Express.
Но столкнулся с одной проблемой: до 22 декабря 2018 включительно у них билеты по этому направлению стоят 71 доллар США в один конец, а начиная с 23 декабря 2018 и до момента конца продаж (на текущий момент это 6 марта 2019) они начинают стоить 546 долларов США.

Как думаете, просто еще рано и у них еще не определена ценовая политика на это время? или все так и останется и ждать нету смысла? На эти же даты (февраль-март 2018 года) цены нормальные.

[giperzloi]

Добрый день!

Не успели еще отойти от НГ праздников 2018, как я уже задумался о НГ 2019.

По плану нужно будет сделать перелет с Пхукета до Гонконга 4 января 2019 года. Идеальным для этого представляется компания HK Express.
Но столкнулся с одной проблемой: до 22 декабря 2018 включительно у них билеты по этому направлению стоят 71 доллар США в один конец, а начиная с 23 декабря 2018 и до момента конца продаж (на текущий момент это 6 марта 2019) они начинают стоить 546 долларов США.

Как думаете, просто еще рано и у них еще не определена ценовая политика на это время? или все так и останется и ждать нету смысла? На эти же даты (февраль-март 2018 года) цены нормальные.

Подождать нужно в любом случае - за 550 долларов вы точно доберетесь)
Сталкивался с вашей ситуацией три года назад: ценник упал на нормальный уровень в конце февраля. Но если есть стойкое желание взять билет прямо сейчас, то берите Эйр Азию за 140 баксов)

[Poseidon]

Как думаете, просто еще рано и у них еще не определена ценовая политика на это время? или все так и останется и ждать нету смысла?

Цены поменяются в меньшую сторону. Ждать есть смысл. Рано пока ещё просто. Пока заложены только дорогие тарифы на этот период.

[Nikolechka]

Добрый день! Как проверить бронирование на сайте, если я там не зарегистрировалась? Не могу найти. Регистрация тоже не получается, код подтверждения на электронную почту так и не пришёл.

[Poseidon]

Nikolechka,
Проверяется на сайте только по коду бронирования с указанием мейла. Если Вы не зарегистрировались и Вам не пришли билеты, то можно в чате задать им вопрос. Справа в нижнем углу увидите:

https://www.hkexpress.com/en-hk/need-help/Contact

На той же странице все контакты(адреса мейлов).

[Alex_ka]

Делюсь своим опытом. В октябре 2017 года летал по маршруту Гонконг - Токио - Гонконг. Билет из Гонконга в Токио стоил 1 гонконгский доллар (правда, плюс налоги и при условии, что обратно летишь той же компанией). В результате RT в Токио обошелся менее, чем 100 USD. К компании никаких нареканий, все четко. Прекрасный лоукост.

[F_O_X]

Всем здравствуйте! У кого-нибудь был опыт с длительной пересадкой в Гонконге с этой компанией? Через месяц планирую Пусан-Пхукет, с ожиданием в 20 часов. Собственно вопрос: Предоставляют они гостиницу на время пересадки? Лоукост все таки. На их сайте инфы нету.