Авиакомпания Air Italy прекратила свою деятельность

[Flynn84]

Выбрал места в самолете на meridiana.com без регистрации на рейс. Никакого подтверждения распечатать не предложили. Работает эта система?

[Flynn84]

При повторном входе в информацию о билете выбранные места были указаны, надеюсь, что на этих местах я и буду сидеть .

[Alexander1-st]

Какие даты и аэроп-ты?

[Flynn84]

Москва - Неаполь 8-15 ноября.

[Alexander1-st]

Я им писал,они ответили,что онлайн чекина из Москвы нет У меня вылет 15-го.

[Flynn84]

Нет чекина, но есть выбор места. Там так и было написано, выбирайте место, но чекин будет доступен только на Неаполь - Москва за 7 дней до вылета.

[Flynn84]

То есть место выбрано, но все равно регистрацию нужно проходить на стойке. Но место должно быть закреплено, как я понял.

[Alexander1-st]

Удачи! Отпишитесь,когда возможность будет!

[LenaRu]

Я тоже выбрала места в самолете туда-обратно (все свободно), мне прислали e-mail "Seat pre-assignment" с вложением документа "Passengers and seats selected summary", написано что его надо распечатать. Мы тоже летим 8.11 в Неаполь.
По поводу времени вылета, я смотрела весь месяц по субботам онлайн табло Домодедово, последние рейсы отправлялись по факту на 25 мин. позже, но думаю в небе нагоняли, в любом случае это не много и надеюсь послезавтра все будет ок.

[Flynn84]

Я тоже выбрала места в самолете туда-обратно (все свободно), мне прислали e-mail "Seat pre-assignment" с вложением документа "Passengers and seats selected summary", написано что его надо распечатать.

Все, я понял, у меня хорошо спам-фильтр работает. Попало в спам по причине "Язык, на котором написано сообщение, отличается от языка, на котором вы обычно ведете переписку" .

[Flynn84]

Please note that as a result of security restrictions brought in by the National Security Program, it is forbidden for passengers to carry the following items in their hand baggage:

- Liquids
- Toy guns.
- Slingshot, Cutlery, Knives (of any size).
- Paper-knives, Razor blades.
- Work tools.
- Javelins, Scissors, syringes(*).
- Knitting needles.
- Baseball bats.
- Billiard Cues.
Note (*) Passengers may carry syringes in their hand baggage if they are in possession of a medical certificate. Passengers carrying the above-mentioned items must advise the check-in staff.

Так и не понял, можно провозить жидкости в пакете с замком? Это же не от авиакомпаний вроде бы зависит, правила едины для всех.

[LenaRu]

Смотрите схему самолета и решайте где Вам нравится летать, я, например, люблю сидеть у окна поближе или посередине салона. Не знаю как с бизнес классом (на схеме не показывается), есть он вообще?

[LenaRu]

Так и не понял, можно провозить жидкости в пакете с замком? Это же не от авиакомпаний вроде бы зависит, правила едины для всех.

Я что-то даже не сомневаюсь, что можно провозить жидкости по общим стандартам: не более 1 литра в емкостях не более 100 мл и все это в закрывающемся пакете. А в сдаваемом багаже вообще без ограничений.

[LenaRu]

Вчера летели Москва-Неаполь. Регистрацию в Домодедово открыли за 2 часа, никаких распечаток билетов/багаж/места не понадобилось, только паспорта. На посадку немного задержали, вылетели на 20 минут позже, прилетели на 10 минут раньше. Впечатления от полета и авиакомпании хорошие. Самолет был заполнен на 90%. Мы выбирали места заранее, сидели в 7 ряду, кресла по 3, у нас было одно свободное - удобно. Еда в маленькой коробочке: чиабатта + бисквит, напитки. Всем летящим следом удачного полета!

[Alexander1-st]

Спасибо! В субботу тоже в Неаполь! Места забронировал,подтверждение на почту получил.

[em.vowck2010]

Мой рейс Милан-Маврикий на март 2015 года Меридиана тоже отменила. Из-за этого пропали билеты на перелет Москва-Милан. Естественно, ни о каком форс-мажоре в данной ситуации речь идти не может. Однако эта поганка ведь не возместит мои потери . А вот если бы я отказалась от вылета, то она мне деньги не вернула бы, поскольку билет у меня невозвратный.
Пожалуйста, хоть кому-нибудь удалось получить компенсацию за отмену рейса?

[DrVadson]

В прошлом году они отменили Верона-Киев. Мне удалось путем длительной переписки выбить замену на Верона-Неаполь-Киев (вместо простого возврата денег)
Почитайте эту тему Права авиапассажира. Полёты внутри в или из Евросоюза.
И правила http://www.alppp.ru/law/grazhdanskoe-pr ... oyuza.html

[DrVadson]

Cобственно переписка (первые сообщения упускаю, они понятны из контекста), период 7 апреля-23 апреля:

Я:
Dear Evelin, thank you for reply. You proposed a flight Verona-Napoli-Kiev July 19, it's too early for us.
Is it possible for date July, 26? I see this flight in your site

Они:
Dear Mr... unfortunately we do not have the flight VRN-NAP after July, 24th, 2014…. But on this date we do not fly from Naples to Kiew. That’s why I suggested the flights on July, 19th.

Я:
Dear Evelin, unfortunately we have the non-refund tickets to Opera festival Arena di Verona on July, 22, 23 so as I wrote, flight July, 19 is too early.
Due Regulation (EC) No 261/2004 Article 8 p.3
3 If an operating air carrier offers a passenger a flight to or from an airport alternative
to that for which the reservation was made, the operating air carrier shall bear the
cost of transferring the passenger from that alternative airport to that for which the
reservation was made, or, with regard to the destination airport, to another
neighbouring destination agreed with the passenger.
So, If it suitable for your Company please review option below:
I can myself buy tickets Verona-Napes in Trenitalia July,24 or 25 and send to you a copy for compensate of this expenses. Second segment of trip will be tickets from Naples to Kiev on July, 26.

Они:
Dear Mr..., The Company has to offer to the passengers an other carrier and refund any extra charges in case the flight has been cancelled less than 14 days prior the original departure date.
In our case the original flight is on July, 24th, 2014.
I am sorry but we can just offer you to fly an other date with our IG flights or to refund totally your tickets.
Article 5
Cancellation
1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall:
(a) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 8; and
(b) be offered assistance by the operating air carrier in accordance with Article 9(1)(a) and 9(2), as well as, in event of rerouting when the reasonably expected time of departure of the new flight is at least the day after the departure as it
was planned for the cancelled flight, the assistance specified in Article 9(1)(b) and 9(1)(c); and
(c) have the right to compensation by the operating air carrier
in accordance with Article 7, unless:(i) they are informed of the cancellation at least two
weeks before the scheduled time of departure;

Я:
Dear Evelin,
you wrote about link where Article 5 refers to Article 7.
Article 7 is about Right to compensation (EUR 250, 400, 600), I didn't mean this compensation.
unless:
(i) they are informed of the cancellation at least two weeks before the scheduled time of departure;
I've mean link where Article 5 refers to Article 8 "Right to reimbursement or re-routing"
1. In case of cancellation of a flight, the passengers concerned shall: be offered by the operating air carrier the choice between reimbursement, continuation of their travel by rerouting or travel at a later date, in accordance with Article 8
As our flight Verona-Kiev July,24 was canceled could you change (in accordance with Article 8) this flight to
Verona-Naples (July,24) + Naples-Kiev (July, 26)?

Они:
Dear Mr..., hereby we confirm that your reservation has been modified as requested:...
The updated tickets have already been sent to your e-mail address.

[vitrysk_]

эээ, а что вы хотели доказать? что авиакомпания в страшном сне не могла предположить что вы хотите 2 дня на пересадке сидеть? так они даже не думали вам такое предлагать. а вы и не просили. сразу ругаться полезли и неприменимые директивы копипейстить выборочно. нигде в этой директиве не стоит что вас обязаны отправить какой угодно компанией в какую угодно дату. вам должны "offer assistance" и "comparable" транспортом доставить в "earliest" время. то есть на пальцах. если у вас рейс отменен на 25 число а компания вас может перевезти максимум 19го - то это в рамках достаточной помощи согласно директиве при условии что более ближайшего к оригинальной дате рейса у этой авиакомпании с доступными местами нет. и все.

в вашем случае попроси вы в первом письме ваш вариант вы бы его получили без вопросов с улыбкой и без нервов потраченных на цитирование всякого бумагомарательства

[DrVadson]

Хорошо бы Вы написали это где-то числа 10 апреля, когда я просил о советах.
На самом деле я, чтобы ускорить процесс, звонил им по скайпу (между их первым приведенным ответом и моим последующим письмом). И в разговоре с супервазером выяснилось, что два сегмента они могут предложить только в один день и никак иначе. Так что с улыбкой бы не вышло. В любом случае тогда многие писали о том, что получили только возврат денег, я получил то, что хотел, возможно, без улыбки