Авиакомпания Turkish Airlines отзывы об авиакомпании

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:
Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Все, что связано с регистрацией на рейс, заказом спецпитания и выбором мест, а также вопросы, касающиеся багажа:
Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

То, что касается билетов (бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат):
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines

Вопросы и отзывы о перелетах бизнес-классом:
Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:
Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Немного о типах эксплуатируемых воздушных судов:
Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Кроме того, информацию о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:
Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Небольшая тема о том, как повела себя авиакомпания в условиях форс-мажора:
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[merial]

Так самой кнопки нет. По крайней мере в хроме. В мобильном приложении вроде работает.

Есть кнопка. Разбирайтесь с браузерами.

Буфер обмена01.jpg

Да куда уж ранее - в первых рядах.

Здесь неоднократно описывалось, что забронировать места можно начиная со 100 дней до вылета!

Вас рассаживали на то что осталось. + есть люди с младенцами и статусники.

Напротив, очень похоже, что они оставляли места для пассажиров с маленькими детьми.

Да, с грудниками есть приоритет мест, но не катастрофичный.

Да.

Возможно это и есть ответ на вопросы о недоступности резервации и регистрации он-лайн.

[Poseidon]

Ещё один нюанс по билетам Turkish Airlines, которые идут в туре туда-обратно, в частности на Анталью - часто они выписываются двумя билетами OW, даже если агент/туроператор присылают маршрутные квитанции, где указаны оба рейса и одним номер билета - на самом деле их два.

[morece]

Друзья, а как думаете, если в прошлом году у данного перевозчика была в августе серьезная распродажа, стоит ли ждать чего то подобного в этом году? Интересует Барселона.

[Natichek]

Друзья, а как думаете, если в прошлом году у данного перевозчика была в августе серьезная распродажа, стоит ли ждать чего то подобного в этом году? Интересует Барселона.

У них уже была распродажа недели 2-3 назад на Европу - приходили информационные рассылки.

[Qarootoramma]

У них уже была распродажа недели 2-3 назад на Европу - приходили информационные рассылки.

Да, по все Европе были распродажи. При этом цены для высокого сезона достаточно не плохие начинались от 10 тыс руб. Также низкие цены держались в Украину и Израиль, при этом низкая цена была еще где-то приблизительно 7-10 дней назад.

[Sunadir]

Обыскалась на сайте ТА, не могу найти, где у них находится информация о бесплатном трансфере. Хочу из Сиде (ну или Манавгата) до аэропорта в Анталии доехать.
Или уже нет таких автобусов?
__________
upd
российскй колл-центр ответил, что шатлов нет, турецкий вообще на звонки не ответил(((

[Poseidon]

Обыскалась на сайте ТА, не могу найти, где у них находится информация о бесплатном трансфере. Хочу из Сиде (ну или Манавгата) до аэропорта в Анталии доехать.
Или уже нет таких автобусов?

У Turkish Airlines был заключён договор с трансферной компанией о бесплатном трансфере, но срок действия договора истёк в апреле этого года и о продлении ничего не сообщается, поэтому не удивительно, что данной информации сейчас нет на сайте авиакомпании. Из этого следует, что в настоящее время этот бесплатный трансфер больше не предоставляется.

[morece]

Подскажите, на рейсах Стамбул-Европа, выполняемых на а330, присутствует ли wi fi интернет на борту?

[Poseidon]

morece,
Если это будет лайнер А330-300, то будет, если А330-200 - то не во всех он есть.

[Hol88]

Если билет оплачен картой другого человека (родственника), не будет ли проблем на регистрации? Ранее все было нормально, нет ли каких ужесточений по этому поводу (типа предьявите карту с которой платили)? Или надо чем подстраховаться типа какой бумажки?

[Poseidon]

Если билет оплачен картой другого человека (родственника), не будет ли проблем на регистрации? Ранее все было нормально, нет ли каких ужесточений по этому поводу (типа предьявите карту с которой платили)? Или надо чем подстраховаться типа какой бумажки?

Вот это сообщение прочитайте и далее перейдите по ссылкам, которые там даны
Re: Покупка авиабилета по чужой карте

[Hol88]

А более цивилизованных способов нет, как только звонить в Турцию из третьей страны? Такая ситуация сложилась после неудачных попыток оплатить своей картой (с банком будут отдельные разбирательства).

[Poseidon]

Способы связи с авиакомпанией есть на сайте авиакомпании:
https://www.turkishairlines.com/en-es/a ... -in-touch/
Вопросы покупки билета по чужой карте здесь дальше обсуждать не стоит, я Вам уже дал ссылки на профильную тему, а также ответил там на ваши вопросы.

[Alex_Gambler]

Корректна ли информция, что осенью АК может поменять аэропорт с Ist на Saw?

[Natichek]

Корректна ли информция, что осенью АК может поменять аэропорт с Ist на Saw?

Нет. Просто аэропорт Ататюрк закрывается, все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября. Новый аэропорт Стамбула и транспорт от/до

[Alex_Gambler]

Нет. Просто аэропорт Ататюрк закрывается, все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября.

Это уже точно? Блин, а продают билеты с кодом IST. Мы тоже ступили. Сначала забукали отель на плече туда, а потом стали резервировать бесплатный отель на обратно. И тут всплыло, правда с формулировкой "возможно".

[Oleg Cosmopolit]

это уже точно?

Гарантии в Госстрахе дают. Здесь только заявления авиаперевозчика. Судя по информации турецких СМИ (забастовки, несчастные случаи), скорее всего не успеют все рейсы одновременно перевести, возможно частично, остальные ближе к НГ.

продают билеты с кодом IST.

код аэропорта не меняется.

[Natichek]

Нет. Просто аэропорт Ататюрк закрывается, все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября.

это уже точно? Блин.. а продают билеты с кодом IST.. мы тоже ступили.. сначала забукали отель на плече туда, а потом стали резервировать бесплатный отель на обратно.. и тут всплыло.. правда с формулировкой "возможно"..

Это уже точно. Новый аэропорт также находится в Европейской части, возможно ему и оставят такой код IST. На месте старого аэропорта (нынешнего Ататюрка) Эрдоган хочет разбить огромный парк (так было написано в турецких новостях).

[Oleg Cosmopolit]

все рейсы авиакомпании переводятся в новый аэропорт 29 октября

Переносится

Opening is postponed to Dec. 31st, 2018 as mutually agreed by IGA (the BOTS Consortium), DHMI (the State Authority) and THY (Turkish Airlines).

[Loseffa]

Стыковочный рейс 8 сентября 2018 Турецкие авиалинии, пересадка в аэропорте Ататюрка.
Купила стыковочный рейс Москва-Стамбул-Рим с промежутком между рейсами 2 часа. Предусмотрев возможность задержки или потери багажа между стыковками, один небольшой чемодан взяли в салон. С чемоданами в ручной клади ехали почти все пассажиры. Габариты не проверяли, но откровенно огромных чемоданов не было.
Первый рейс задержался в Москве как раз на 2 часа. В очереди на посадку заметно нервничало большое количество людей, потому что турки любят продавать такие стыковки в разных направлениях. Кому-то сразу в самолете пришло смс о том, что их следующий стыковочный рейс перенесен на другое время. Если повезло - рейс был еще сегодня, если не повезло - ночевка в аэропорту, про обеспечение гостиницей я не в курсе. Решением наших вопросов с пересадкой бортпроводники не занимаются - все вопросы к ним бесполезны!
Долетели до Стамбула на полчаса быстрее, чем написано в билетах. Поэтому время между посадкой и вылетом следующего рейса оказалось 20 минут, пока нас выпустили из самолета, прошло еще 5 минут. Я бронировала билеты в первом ряду, чтобы быстрее выйти из самолета, планируя короткую пересадку заранее. Еще три минуты неспешно выходили из самолета, потому что нам тоже пришла смс о переносе нашего следующего рейса на 5 часов позже.
Потом решили почему-то побежать. Бежали 12 минут без отдыха, быстро бежали, расстояние между выходами в терминале очень большое, мне кажется 1,5 км (я бегаю и примерно могу оценить расстояние), номер выхода следующего рейса был в посадочных талонах, которые получили еще в Москве.
Посадка уже завершилась, но были еще сотрудники на стойках, которые собирались уходить. Я рассказала нашу слезную историю, они сказали что знают ее, позвонили экипажу, экипаж согласился нас взять. Мы сели в самолет самыми последними, забронированные наши места конечно отдали кому-то, мы сидели далеко друг от друга.
Багаж не успел за нами.))
Оформила заявление в Риме на стойке "вопросы по багажу" (не помню как она называется), отдала ключи от замка для таможенного контроля, спорить не стала. Потом в гостинице попросила римлян позвонить в аэропорт и поговорить на итальянском с сотрудниками аэропорта о нашем багаже. Чемодан прилетел следующим рейсом через 5 часов, и через сутки его доставили в гостиницу вместе с ключиками от замков! Это меня потрясло больше всего в этой истории, ибо готовилась уже перекусывать собачки на замках кусачками. Меня спасло только то, что мы остановились в Риме на 3 дня. Но я нисколько не жалею, что успела на свой стыковочный рейс, ибо в Рим я прилетела бы следующим рейсом в середине ночи и не выспалась бы, считай потерян весь следующий день.
Ориентация в аэропорте - все понятно интуитивно! Мы бежали бегом, времени соображать не было и не запутались. Быстро прошли пограничный контроль - металлоискатель и рентген для чемоданов, никого кроме нас опаздывающих не было. Там задержалась на 2 минуты всего, выкрикивая истерично, что у меня короткая пересадка и мой рейс опоздал.
Одно большое "но" во всей этой истории - без знания английского языка вряд ли удастся все это так быстро провернуть. И аэропорт в Стамбуле очень людный, не хотелось бы в нем куковать на стыковке. Больше короткую стыковку не буду покупать, шансы 50 на 50, и в любом случае весь багаж брать с собой в салон, то есть заранее уточнять габариты чемоданов. У турков в салон можно брать ручную кладь + чемодан. Успехов в путешествиях!