TAP Portugal отзывы

[Prapor]

Кто летал TAP Portugal ?
Мне не рекомендовали лететь этой компанией без объяснениЯ причин.
Типа: слетай , потом не будешь задавать вопросов.
Чего в ней есть такого негативного.?
Кто летал - пожалуйста выскажите своё мнение

Смежные темы
TAP Portugal выбор мест, регистрация на рейс
TAP Portugal питание в эконом классе и EconomyXtra

КОРОНАВИРУС

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

[Татьяна-P]

Если овербукинг будет на рейсе из Москвы, то следующий рейс TAP, где могут быть места может быть и не скоро)).
Могут, конечно и рейсом партнёра отправить, но зачем это надо, если есть возможность подстраховаться и купить места, если речь идёт о предпраздничных вылетах. Наличие гарантированного места, он-лайн регистрация, приезд в аэропорт пораньше - всё это является защитой от овербукинга.

У меня билет был на 30 апреля Москва-Лиссабон. 17 апреля, позвонили - и сказали "волшебное " слово овербукинг. Предложили лететь 3 мая (т.е на 3 дня позже), я отказалась, сказали -хорошо вернем деньги. Прошел уже месяц - денег до сих пор нет, на претензии, оставленные на сайте никак не отвечают. На фейсбуке, только отделываются фразами - ждите. Ужасная авиакомпания!!!

[sapafaro]

я отказалась, сказали -хорошо вернем деньги. Прошел уже месяц - денег до сих пор нет

На почту напишите victoria@tapvictoria.com, другого адреса что-то не нахожу.

[vlad2308]

Пишите вот на этот адрес: tapreservas@aviareps.com Можно по-русски - это представительство ТАПков в России. Мне в марте пришлось решать с ними сразу несколько финансовых вопросов - не возврат, а наоборот, оплата дополнительных услуг по бронированию, но сути это не меняет. Писал и на Фейсбук, просил через ФБ электронный адрес авиакомпании (ответили: "У нас нет электронной почты" ), пытался связаться с ними через Викторию (victoria@tapvictoria.com) - ответили через 2 месяца (!!!), послав меня в отдел бронирования, дескать, эти вопросы в их компетенции, а мы тут просто так сидим, чаи гоняем. В общем, мрак. А вот российское представительство решило все вопросы за 2 дня, причем очень качественно и эффективно.

[Poseidon]

другого адреса что-то не нахожу.

Вот здесь https://www.flytap.com/en-pt/support/contacts
в нижней части страницы есть Local Offices и выбор страны и города. Если выбрать Russia/Moscow и далее кликнуть на general sales agent office, то откроется:

+7 (495) 937 0426

tapreservas@aviareps.com

Olympiysky prospect 14 BC "Diamond Hall", Moscow, 129090

[Татьяна-P]

Пишите вот на этот адрес: tapreservas@aviareps.com Можно по-русски - это представительство ТАПков в России. Мне в марте пришлось решать с ними сразу несколько финансовых вопросов - не возврат, а наоборот, оплата дополнительных услуг по бронированию, но сути это не меняет.

Поверьте, очень даже меняет, одно дело получить деньги, а другое дело - расстаться с ними. Русское представительство мне уже пытается помочь, но пока безуспешно.

[Unmasked]

У меня билет был на 30 апреля Москва-Лиссабон. 17 апреля, позвонили - и сказали "волшебное " слово овербукинг.

По каком тарифу у Вас был билет? А то я себе купил discount самый дешевый на пиковое время, как бы и меня не обрадовали. И вообще странно как-то, овербукинг же обычно при регистрации обнаруживается, почему ТАР выбрал именно Вас и гораздо раньше регистрации и есть ли способы минимизировать такой сценарий.

[Poseidon]

и есть ли способы минимизировать такой сценарий.

Закажите себе специальное питание. Забронируйте себе место за дополнительную плату.

[Unmasked]

Прошу расскажите про явление овербукинга за 2 недели до вылета, первый раз про такое слышу. Похоже на лохотрон 90х, когда на рынке проводили моментальную лотерею и образовывалось 2 победителя, и у кого денег больше, тот и забирал приз.

[Татьяна-P]

Тариф был самый дешевый, без питания, выбора места и без багажа - причем 3 билета, наверное поэтому меня и выбрали, и еще брала очень задолго, таким образом и цена была самая низкая, билеты буквально через неделю после того как я купила подорожали. Так что я думаю , что выбрали тех кому меньше всего возвращать денег надо. А уведомили задолго , чтобы избежать выплаты компенсации в размере 600 евро за билет. Но за компенсацию я тоже сейчас борюсь т.к. звонок был 17 апреля, а билет на 30 апреля, я считаю, что это меньше 14 дней, посмотрим, что считает авиакомпания.А оформить возврат денег мне помогает московское представительство, они сейчас пытаются сделать так, чтобы я деньги получила в Питерском представительстве (по месту жительства), жду исхода событий. На мои многочисленные претензии, оставленные на сайте самой авиакомпании - никакой реакции вообще. На фейсбуке хоть и отвечают, но ничего информативного - ждите, процесс возврата запущен.

[Unmasked]

Закажите себе специальное питание.

Такой трюк может прокатить за пару дней до вылета, чтобы избежать овербукинга в аэропорту. Но за 2 недели это вряд ли поможет.

Зашел в свое бронирование ТАР, предлагается бесплатный выбор меню:
Gluten-free meal
Muslim meal
Vegetarian meal with diary
Kosher meal
Vegan meal
Diabetic meal

Какой пункт лучше взять чтобы не выгнали из самолета?

Кстати посмотрел предлагают Lounge Access в Лиссабоне по 930 рублей, есть смысл заказать? Там можно будет поесть и выпить чего-нибудь?

[Татьяна-P]

Я срочно купила другие билеты и летела уже не через Москву и 30 апреля в аэропорту меня не было. К представителям авиакомпании в Домодедово я уже обратилась на обратном пути (летела через Москву). Это хорошо, что у меня билеты туда и билеты обратно были разными авиакомпаниями. Так вот на словах девушка-представитель мне сказала, да у них (TAPов) 29-30 апреля такой дурдом был, в смысле много овербукинга. Я-то ничего с 17 апреля возврат жду, а на фейсбуке параллельно со мной француз гневные письма пишет с такой же проблемой , так он с 05 марта не может деньги получить за овербукинг. Я теперь до декабря переживать буду, по иронии судьбы, когда еще не случилась эта ситуации я на этих же TAPов билеты на НГ купила .

[Poseidon]

Такой трюк может прокатить за пару дней до вылета, чтобы избежать овербукинга в аэропорту. Но за 2 недели это вряд ли поможет.

Вы не правы.

Какой пункт лучше взять чтобы не выгнали из самолета?

Любой какой Вам больше нравится.

Кстати посмотрел предлагают Lounge Access в Лиссабоне по 930 рублей, есть смысл заказать? Там можно будет поесть и выпить чего-нибудь?

Можно и это заказать и fast track. Чем больше услуг будет заказано, тем меньше вероятность овербукинга.

[Oksana_Tula]

Помогите кто знает. Где у тапов информация по багажу в их билетах. Открыла на сайте - вижу имена, даты, цену, рейс. Информации про багаж нигде нет. Где это у них отображается?

[Poseidon]

Oksana_Tula,
В билете может вообще не стоять информация о багаже. Если Вы знаете свой тариф покупки, то всю информацию по багажу можете проверить через багажный калькулятор
http://book.flytap.com/bagsim/BaggageStart.aspx?_l=en
Если Вы не представляете какой у Вас тариф - информацию о багаже можете получить в авиакомпании или у агента, если билет был куплен через него.

[vicproff]

Oksana_Tula,
В билете может вообще не стоять информация о багаже. Если Вы знаете свой тариф покупки, то всю информацию по багажу можете проверить через багажный калькулятор
http://book.flytap.com/bagsim/BaggageStart.aspx?_l=en
Если Вы не представляете какой у Вас тариф - информацию о багаже можете получить в авиакомпании или у агента, если билет был куплен через него.

Я бы не верил калькулятору..

Проверил по своим данным - правильно показывает 8 кг ручная и 2 по 23 кг сдаваемого (на одного взрослого). На момент покупки билета были именно такие данные..
Вроде бы все ок - но есть приписка :
Note: information valid only for departures up to August 31st and for flights operated by TAP Portugal/Portugalia/White Airways.

Тут нестыковка - билет покупался в январе 2017, вылет - 23 декабря 2017, а в приписке стоит срок до 31 августа..

[Poseidon]

Вроде бы все ок - но есть приписка :
Note: information valid only for departures up to August 31st and for flights operated by TAP Portugal/Portugalia/White Airways.

Тут нестыковка - билет покупался в январе 2017, вылет - 23 декабря 2017, а в приписке стоит срок до 31 августа..

Все полные условия по багажу (и не только) в зависимости от дат, тарифов и направления можно посмотреть на официальном сайте:


https://www.flytap.com/en-us/booking-in ... p-products

[vicproff]

Вроде бы все ок - но есть приписка :
Note: information valid only for departures up to August 31st and for flights operated by TAP Portugal/Portugalia/White Airways.

Тут нестыковка - билет покупался в январе 2017, вылет - 23 декабря 2017, а в приписке стоит срок до 31 августа..

Все полные условия по багажу (и не только) в зависимости от дат, тарифов и направления можно посмотреть на официальном сайте:


https://www.flytap.com/en-us/booking-in ... p-products

Все равно ничего непонятно. Вот как на этой странице понять - какой сдаваемый багаж при : Discount, Северная Африка (Кабо-Верде вроде попадает под нее ? ), билет куплен в январе 2017 г, вылет декабрь 2017 г. ?

В билете сдаваемый багаж есть (и был при покупке), а на данной странице - нет.

[lubsya]

я на этих же TAPов билеты на НГ купила

Упс... Я тоже. И прям на 30.12 Закажу ка я багаж туда-обратно
Я, кстати, смотрю выкупленные места на 30.12 до Лиссабона и ситуация меня не радует, мягко говоря...

Poseidon

А чем, если не секрет, может помочь спецпитание? )))

[Poseidon]

В билете сдаваемый багаж есть (и был при покупке), а на данной странице - нет.

На данной странице по рейсам которые по Европе и Северной Африке если поставить кнопку до октября 2016, то действуют старые условия, тем более Вы покупали их в январе, а новые правила вступают в силу 4 апреля 2017 года - у Вас билеты были куплены ранее. Если поставить по калькулятору тариф дискаунт и вылет из Москвы на Кабо Верде, то тоже увидите, что багаж включён. Если Вы нашли, что в билете указано про наличие багажа, значит он есть.

А чем, если не секрет, может помочь спецпитание? )))

Это всего лишь отдельная услуга, которая будет забронирована. Чем больше дополнительных услуг, тем больше вероятность не попасть под овербукинг.

[Oksana_Tula]

Спасибо за ответ, неожиданно быстро ответили из поддержки тапов. Написали что тариф classic, и багаж включен. Не пойму, дальше волноваться или нет, если система checkmytrip.com видит этот билет без багажа...? ))