Авиакомпания KLM отзывы, вопросы

[thevery]

Да, кстати, рейс SVO-AMS предлагают на железе АФЛ, и агенты требуют паспортные данные (очевидно, потому, что их требует АФЛ), а сайт KLM нет. Это не противоречит правилам продажи билетов на рейсы АФЛ?

Паспортные данные у вас Аэрофлот ещё попросит письмом отдельно. Ну и KLM их при регистрации же требует всё равно.

[Postman Pechkin]

Паспортные данные у вас Аэрофлот ещё попросит письмом отдельно

Недавно коллега регистрировался на подобный рейс (билет KLM, борт Аэрофлота). Надо было получить код бронирования аэрофлота в колл-центре KLM, а потом еще и при регистрации Аэрофлот спросил не только паспортные данные, но и фамилию пассажира. Выглядело забавно, типа пассажир Ivanov Ivan, введите фамилию и паспортные данные.

[Vladimir B777]

Если в брони написано: "Passengers: Mr #Name #Surname" и далее приписка " Please note that your name is spelled "#Name MR #Surname" on your ticket" - это ОК?

В какой системе бронирования работает KLM? Код 6-значный, но checkmytrip (т.е. Amadeus) не открывает (на сайте KLM все открывается норм)

За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?

[Postman Pechkin]

За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?

в KLM

[Poseidon]

Если в брони написано: "Passengers: Mr #Name #Surname" и далее приписка " Please note that your name is spelled "#Name MR #Surname" on your ticket" - это ОК?

Да.

В какой системе бронирования работает KLM?

В амадеусе.

Код 6-значный, но checkmytrip (т.е. Amadeus) не открывает (на сайте KLM все открывается норм)

Потому что бронирование может быть сделано в агентской системе, в том же сейбре с шестизначным кодом бронирования, который не откроется через checkmytrip

За кодом брони АФЛ обращаться непосредственно в колл-центр АФЛ или, наоборот, в колл-центр KLM?

Аэрофлоту будет сложно Вас найти, так что как верно ответили - в KLM. Там сразу скажут код бронирования в Аэрофлоте.

[Vladimir B777]

Аэрофлоту будет сложно Вас найти, так что как верно ответили - в KLM. Там сразу скажут код бронирования в Аэрофлоте.

Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?

[Poseidon]

Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?

Да.
Можно было и агенту предоставить эти данные или вообще в KLM. А не предоставил бы - тоже проблем бы не было, взяли бы на регистрации при необходимости.

[EleneNik]

Для информации! Может кому пригодится. Спасибо форумчанам, (отметила как положено!) обратилась по ссылке на сайт, заполнила заявление на возврат. Прислали на почту, что принято, номер претензии. Поковыряла их через пять дней, отправив номер претензии с вопросом -"где деньги, Зин?".
Отписались, что возврат в течении 4 недель, но на следующий день денюжку в полном объеме уже узрела у себя на карте.!
Купила финэйровкие билетики через Хельсинки с вечерним вылетом в воскресенье из Милана и прилетом в Питер в 2.00 - на полчаса позже , чем было у КЛМ. По денежке даже на 400 руб дешевше. 30-ка на двоих туда-сюда. Так что - все ок! С утра вперед на работку! Лишь бы финики теперь не начали чудить...

[Vladimir B777]

KLM прислали письмо, что изменили время стыковки SVO-AMS-MXP с 5 ч 5 мин до 50 мин, т.к. существенно сдвинулось расписание их вечернего рейса в Мальпенсу (после него прямых рейсов AMS-MXP нет, только AF через CDG).
Время прилёта в Милан получается существенно удобнее, но вопрос успевания на рейс AMS-MXP становится открытым.
Можно ли в этом случае, например, перебронироваться с дневного рейса АФЛ на рейс KLM SVO-AMS, вылетающий рано утром?

И ещё один момент - на обратном пути у меня пересадка 7.5 часов в MXP с другой а/к на KLM, билеты раздельные. Если KLM и в этом случае начнёт переделывать расписание, я могу от них требовать перебронирования на рейсы, сохраняющие безопасную стыковку?

[Poseidon]

Время прилёта в Милан получается существенно удобнее, но вопрос успевания на рейс AMS-MXP становится открытым.

Эта стыковка допустима.

Можно ли в этом случае, например, перебронироваться с дневного рейса АФЛ на рейс KLM SVO-AMS, вылетающий рано утром?

При наличии мест возможно. Надо запрашивать.

И ещё один момент - на обратном пути у меня пересадка 7.5 часов в MXP с другой а/к на KLM, билеты раздельные. Если KLM и в этом случае начнёт переделывать расписание, я могу от них требовать перебронирования на рейсы, сохраняющие безопасную стыковку?

При предъявлении билета из Милана это возможно, если стыковка недопустима, тут не столь важно, что билеты раздельные - если меняется расписание у KLM, то запрашивается другой подходящий рейс, но и в зависимости от конкретного изменения рейса и стыковки принимается решение.

[Vladimir B777]

При наличии мест возможно. Надо запрашивать.

Уже позвонил в КЦ и перебронировался на рейс KLM с вылетом из SVO в 05:30, новый билет прислали. В итоге стыковка 9:50, можно будет погулять по Амстердаму

[ivan_spb]

Случилась такая ситуация: через пару недель после бронирования на карту вернулись деньги за билеты в полном объеме. На сайте в личном кабинете бронь исчезла. В банке уточнили, что деньги вернулись по инициативе продавца.
Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

[Poseidon]

Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

Я сталкивался несколько лет назад. После покупки билета был отказ в местах через два дня - были совместные рейсы и авиакомпания партнёр в итоге отказала в квоте мест. Нечасто бывает так с KLM, но зависит от рейсов. А у Вас что-за рейсы были, кто выполнял их?

[ivan_spb]

Кто-нибудь сталкивался с такой аннуляцией билетов?

Я сталкивался несколько лет назад. После покупки билета был отказ в местах через два дня - были совместные рейсы и авиакомпания партнёр в итоге отказала в квоте мест. Нечасто бывает так с KLM, но зависит от рейсов. А у Вас что-за рейсы были, кто выполнял их?

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).
Сейчас можно забронировать такую же цепочку на те же даты, но на 1500 руб дороже. Посмотрим, что ответит поддержка.

[Poseidon]

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).

Где покупался билет и сами рейсы Амстердам-Сиэтл и Лос-Анджелес-Париж стоят в билете под KL туда AF обратно или оба под DL ?

[ivan_spb]

Рейсы СПб-Амстердам (KLM) Амстердам-Сиэтл (Delta) Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно через Париж (Air France).

Где покупался билет и сами рейсы Амстердам-Сиэтл и Лос-Анджелес-Париж стоят в билете под KL туда AF обратно или оба под DL ?

На сайте KLM. Перевозчики следующие: Амстердам-Сиэтл (Delta), Сиэтл-Лос-Анджелес (Delta), обратно Лос-Анджелес-Париж (Air France), Париж-СПб (Air France).

[Red Robin]

Уже позвонил в АФЛ, получил их код и внёс паспортные данные в их систему. Надеюсь, этого достаточно?

Да.
Можно было и агенту предоставить эти данные или вообще в KLM. А не предоставил бы - тоже проблем бы не было, взяли бы на регистрации при необходимости.

Очень удобна регистрация через приложение KLM: просто сканируете паспорт телефоном и все, все данные сами вносятся в систему.

[Poseidon]

ivan_spb,
Кто в таком билете перевозчики итак понятно, меня интересовали перед этими рейсами какой двузначный код стоял в билете. То что рейс Амстердам-Сиэтл выполняет Дельта сомнений нет, KLM туда не летает, но перед рейсом в билете может стоять и DL и KL. Но видимо первый рейс из LED стоит под KL, далее Питер-Сиэтл тоже KL, внутренний DL, и дальше оба рейса AF. Тут Дельта видимо не подтвердила места, но странно, что так поздно был отказ. Две недели для KLM это очень много.. Сколько стоил весь билет?

[Comando]

Подтвердите, пожалуйста, мою недоверчивость.

Купили билеты без багажа 2 взрослых + инфант.
В билетах взрослых все норм - 0 чек-ин, 1 хенд легедж.

А вот у инфанта указан и 1 чек-ин багаж на 10 кг
Правильно я понимаю, что это честный чемодан, а не альтернатива коляске, скажем. (коляска будет отдельно тоже у нас)?

10кг немного, но было бы приятным бонусом наличие чек-ин багажа. То есть можно будет туда колящие, или жидкость поместить.

Суть вопроса, по билету инфанта 10 кг чемоданчик все же можно сдать, несмотря на то, что у взрослых багаж не куплен?

[Poseidon]

Суть вопроса, по билету инфанта 10 кг чемоданчик все же можно сдать, несмотря на то, что у взрослых багаж не куплен?

Норма багажа 1PC у инфанта, можно.