Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[Maiklnik]

Сайт у вас тоже не открывается?
Там указаны все контакты, включая вебформу для письменного обращения
https://www.flylevel.com/en/contact

[Lazialle]

-Имеем билеты Испания - Чили на 28 апреля. Сегодня пришло письмо от Иберии. Ничего конкретного, просто предупреждают, что, возможно, не смогут выполнить свои обязательства.

П.С. Проверил сайт Иберии. Отменили рейс. О новых датах сообщат позднее.

[Maiklnik]

Хорошо, и что Вы хотите?
Вы можете получить полный возврат, либо перебронировать на другие даты.
Причина отмены, надеюсь, понятна?

[Lazialle]

-Да, меня устроят оба эти варианта.
Приоритет на возврат, конечно, устроят как альтернатива и другие даты (но чтобы я выбрал), НО без доплат.
Брали самый дешевый билет по распродаже, поэтому ваучер не катит. Дороже я бы просто брать не стал.

[SirenaOlga]

13 января купили билет Москва-Мадрид-Севилья на 29 августа.
16 июня Iberia прислала письмо с информацией что рейс отменен. Предложили перенос даты вылета или ваучер. Отдельно сделали приписку, что если предложенные варианты нас не устраивают- звоните.
23 июня мы перезвонили по телефону, указанному на сайте, общались на русском, попросили вернуть деньги. Девушка предупредила, что возврат может затянуться на 2 месяца.
сегодня, 27 июня деньги вернулись на карту.

[manaus]

Куда делась горячая линия на русском у Иберии на номере,который на русской версии сайта. Подскажите как сейчас связаться с ними (телефон,емейл). Спасибо

[Poseidon]

Куда делась горячая линия на русском у Иберии на номере,который на русской версии сайта. Подскажите как сейчас связаться с ними (телефон,емейл). Спасибо

Связываться можно через сайт
https://www.iberia.com/es/customer-relations/
Телефон (на русском в том числе) 495-258-84-10 с понедельника по пятницу

[Piligrim7]

Оффтоп удален. merial.

[semilistnik]

Добрый день. Подскажите пожалуйста относительно перелета Iberia.

Будет стыковочный рейс 2 мая, Афины - Мадрид - Барселона. Возможно ли будет взять с собой в салон ручную кладь стандартного формата 55-40-20, нет ли обязательного требования сдавать такие чемоданы в багаж? Стыковка будет достаточно короткой, надо понимать, бежать ли потом на стойку для регистрации ручной клади в багаж, или направляться сразу к гейту.

И вопрос про Колл центр Иберии - даже при нахождении в русском меню отвечают англоязычные операторы - это нормальная практика? :) Это в целом не проблема, просто удивительно как-то (по номеру 4952588410)

[BabyDriver]

semilistnik, русскоязычное меню никогда не означает по-дефолту русскоязычную поддержку :) вполне нормальная практика

[Poseidon]

нет ли обязательного требования сдавать такие чемоданы в багаж?

Обязательного требования нет, есть только рекомендации.

[Prinsessa5683]

Может кто нибудь посоветует как вернуть деньги. Умер отец- другие авиакомпании все согласились вернуть деньги, кроме этой. Ни обмен на ваучер, ни перенос дат, ни тем более с такой ситуацией наотрез отказываются. Что делать? На чарджбэк подавать?

[Poseidon]

Prinsessa5683,
При предъявлении соотв. документов должны вернуть.

Generally, and so long as you present the original death certificate and a photocopy of the Family Book, Iberia will authorise the full reimbursement of a plane ticket in the event of the death of a close relative, i.e., parent, child, spouse or in-law, of the ticket holder.
Please contact Serviberia directly for handling this request, or see your travel agent if the ticket was issued by a travel agency.

http://help.iberia.com/frequently_asked ... -of-death/
Описывайте свою проблему, прилагайте скрин с их сайта, где говорится о возможности вернуть деньги - это всё для начала на Whatsapp : +34 676 67 60 04 отправляйте и ждите, что ответят.

[Prinsessa5683]

Написала в твиттере, сказали что тк вылет в октябре то и возврат не положен
По ссылке Serviberia не работает. Куда еще написать?

[Meryan]

Кто летал в последнее время Иберией, подскажите, они придираются к рюкзакам в ручной клади? У них на сайте написано, что бесплатно ручная кладь плюс личный аксессуар, в качестве которого может выступать портфель, дамская сумка или ноутбук. Хочется понять, прокатит ли городской рюкзак в качестве личного аксессуара или они прям до буквы эти правила соблюдают

[semilistnik]

Кто летал в последнее время Иберией, подскажите, они придираются к рюкзакам в ручной клади? У них на сайте написано, что бесплатно ручная кладь плюс личный аксессуар, в качестве которого может выступать портфель, дамская сумка или ноутбук. Хочется понять, прокатит ли городской рюкзак в качестве личного аксессуара или они прям до буквы эти правила соблюдают

Летали дважды в мае по Испании, вообще не придирались

[Ekaterina632]

На всякий случай хочу уточнить, именно для перелета Иберией не требуются тесты? Билеты Прага-Мадрид, в наличии полная вакцинация Pfizer и чешский ВНЖ. Для въезда в Испанию вроде достаточно, но волнуюсь, вдруг у самой авиакомпании дополнительные правила.

[Heriorh]

Ekaterina632, нет, всё с ними нормально, не требуется.

[Poseidon]

На всякий случай хочу уточнить, именно для перелета Иберией не требуются тесты? Билеты Прага-Мадрид, в наличии полная вакцинация Pfizer и чешский ВНЖ.

На сайте Иберии можно внести все параметры перелёта и увидеть, что требуется, а что нет.
https://www.iberia.com/ru/ru/covid-19/o ... shestviya/
По вашему кейсу:

Spain is open for you
You may still be required to comply with certain requirements. Read carefully below
Check the requirements for being considered fully vaccinated by Spain See more
Spain
Last Update: November 2, 2021 Last review: November 3, 2021
Entry Requirements
Quarantine
Not required
COVID-19 Test
Not required

Впрочем, сами всё можете проверить.

[yarikgromm]

Друзья подскажите, почему при раздельном бронировании у Иберии Вена - Мадрид и Мадрид - Лас-Пальмас итоговая стоимость перелёта выходит дешевле, чем единый билет Вена - Мадрид - Лас-Пальмас? По логике, должно быть или равно, или дешевле...
И чем может такое обернуться раздельное бронирование?
С учетом количества рейсов Мадрид - Лас-Пальмас (6 рейсов в день) все равно, кажется, должны посадить на свой рейс при задержке первого плеча. Или это правило раздельного бронирования не касается?
Это же самый крупный риск, или есть еще какие то нюансы?
немого запутался , извините если чо...