Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

[Avan-turistka]

Место для супруги, которое просил для нее занять через кол-центр, осталось за ней (хотя приехали мы не к началу регистрации).

А как вам удалось забронировать через колл-центр? Мне ответили категорическим "нет". Та же ситуация: у одного человека в бронировании из двух "Онлайн-регистрация на рейс невозможна. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации".

P.S. Рейс Москва-Нью-Йорк

[Хухлик]

А мне не удалось зарегистрироваться онлайн на внутренний рейс (Красноярск), причем колл-центр тоже не сумел помочь. Девушка сказала, что место забронировала, но оно слетит за 3 часа до рейса. И ее совет - пробуйте в течение дня, может получится... Сервис все лучше и лучше...

[Poseidon]

Аналогично. Завтра вылет в Нью Йорк. Пишет обратиться на стойку регистрации.

Завтра вылет в ЛА, хотел онлайн выбрать удобные места, но по супруге выдали - обратитесь на стойку регистрации.

Та же ситуация: у одного человека в бронировании из двух "Онлайн-регистрация на рейс невозможна. Пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации".

Так понял, это веяния недавнего времени

Нет, дело не в недавнем времени - так бывало и раньше. И эта невозможность он-лайн регистрации на рейсы в США чисто технический момент независимо от пассажира/ов. Позавчера родители с первого раза без проблем зарегистрировались на рейс в Нью-Йорк, а две недели назад знакомые не смогли на тот же самый рейс - вернее у одного пассажира всё получилось, а второму предложили обратиться на стойку.

[QNX]

Подскажите, пожалуйста, могут ли пассажиры с билетами купленными за мили заранее бронировать места? Вроде видел в предыдущих постах про это упоминание, но не смог найти этому подтверждение, в личном кабинете тоже не нашел такой возможности. Заранее большое спасибо!

[Poseidon]

QNX,
Передварительно до он-лайн регистрации Вы не можете забронировать места в билетах эконом класса, если это билеты за мили и если нет статуса. Только при он-лайн регистрации.

[Crowie]

Здравствуйте!

Купила на сайте Аэрофлота билеты Москва-Родос (Греция) с пересадкой в Афинах. Первый рейс Аэрофлотовский, второй Olympic Airlines. Выбираю места: на первый рейс без проблем, на второй выбор билетов недоступен. Проверяю код брони, а затем и номер билета на сайте Olympic Airlines - не найдено. Звоню в колл-центр Аэрофлота узнать, могу ли я выбрать места и что с багажом и регистрацией. Меня мучает 25 минут дамочка, итог разговора такой: они не знают как мне зарегистрироваться онлайн на второй рейс (я поняла, что она тоже не смогла залогиниться на сайте Olympic Airlines). Заявляет, что билет у меня не транзитный, и что она консультирует только по рейсам Аэрофлота, а со вторым рейсом мне нужно обращаться в авиакомпанию самой, или в аэропорт в Афинах на стойку регистрации. При этом, она смогла мне сказать, что нормы провоза багажа у меня вроде как такие же, как и у Аэрофлота, но кто его переместит с одного самолета на другой я тоже должна выяснять сама. На вопрос, почему же я купила этот билет на сайте Аэрофлота, а он оказывается "не транзитный", внятно ответить она ничего не смогла, равно и что мне делать если мой первый рейс задержат и я не успею зарегистрироваться в Афинах.

Я написала тот же самый запрос им на e-mail, жду пока ответа, хочу поинтересоваться у форумчан: я чего-то не понимаю? Могла ли я каким-то образом купить билет на сайте Аэрофлота у компании, которая не является их партнером (еще и без всякого предупреждения)? Мне кажется, что консультант некомпетентна, тем более она подтвердила, что меня норма провоза багажа такая же, как у Аэрофлота, значит это их партнер? Куда звонить, с кем ругаться? Разговорным английским владею в совершенстве.

[makus]

Выбрать места на второй сегмент вы не сможете, зарегистрироваться скорее всего получится. Багаж перегрузят без проблем.

[Poseidon]

Могла ли я каким-то образом купить билет на сайте Аэрофлота у компании, которая не является их партнером

Она является партнёром по интерлайн соглашению. Багаж в Шереметьево зарегистрируют до Родоса.

[Crowie]

makus, не подскажете, где регистрироваться? На сайте Аэрофлота? На сайте Olympic Airlines, куда я не могу залогиниться? Или только в аэропорту в Афинах (и куда мне там податься, в транзитную зону или к стойкам регистрации?), или в Шереметьево все-таки дадут посадочный? Голова кругом

Poseidon, спасибо! К Вам, наверное, те же вопросы. Если багаж зарегистрируют, меня, надеюсь, тоже?)) И как? Пересадочным рейсом только один раз летала очень давно, совершенно не помню, как регистрировалась.

[makus]

Практически гарантированно вы сможете зарегистрироваться на второй сегмент в Шереметьево. Он-лайн за 24 часа прогнозировать не берусь, не знаю как работает взаимодействие между АФЛ и Олимпиком, у меня получалось он-лайн по интерлайн соглашению АФЛ с другими перевозчиками так зарегистрироваться. Багаж (если будете сдавать) в Шереметьево сразу до конечной точки зарегистрируют гарантированно (если сбоя какого технического не будет в системах, как у S7 было днями).

[Serpent849]

Вам нужно узнать код бронирования в системе Олимпика. Попробуйте им в соцсетях написать (только код бронирования в открытом доступе не постите). По идее Аэрофлот должен тоже знать, может вам криворукий сотрудник попался

[Poseidon]

Или только в аэропорту в Афинах (и куда мне там податься, в транзитную зону или к стойкам регистрации?)

Это в крайнем случае. Но должны в Шереметьево Вас зарегистрировать.

Он-лайн за 24 часа прогнозировать не берусь, не знаю как работает взаимодействие между АФЛ и Олимпиком

Взаимодействие такое: Если первый рейс выполняет Аэрофлот, второй Олимпик, то он-лайн регистрация даже по PNR Олимпика на его сайте невозможна. Если первый рейс Олимпик, второй Аэрофлот, то можно пробовать регистрироваться он-лайн на сайте Олимпика.
Crowie,
То есть обратно из Родоса можете попробовать, предварительно узнав PNR Олимпика. Его Вам могут сказать в коллцентре Аэрофлота.

[makus]

Взаимодействие такое: Если первый рейс выполняет Аэрофлот, второй Олимпик, то он-лайн регистрация даже по PNR Олимпика на его сайте невозможна. Если первый рейс Олимпик, второй Аэрофлот, то можно пробовать регистрироваться он-лайн на сайте Олимпика

У меня такой многократный опыт - сайт АФЛ дает возможность зарегистрироваться он-лайн за 24 часа на свой рейс до Варшавы и далее рейс ЛОТа в коде АФЛ. Обратно со сквозным билетом АФЛ сайт ЛОТа дает возможность (АФЛ не дает) зарегистрироваться на рейс ЛОТа в коде АФЛ и далее до Москвы на железе АФЛ.

[Poseidon]

У меня тоже не раз получалось при едином билете Аэрофлота, только в случае с Родосом есть нюанс, что единый билет не весь под SU. Тут SU+A3.

[makus]

У меня тоже не раз получалось при едином билете Аэрофлота, только в случае с Родосом есть нюанс, что единый билет не весь под SU. Тут SU+A3.

Здесь соглашусь, не учел, что второй сегмент под А3 идет.

[Crowie]

Дейстивтельно, рейсы SU+А3. Спасибо форуму, что успокоили. Ответ из службы поддержки был бесполезен: "Услуга выбора места и он-лайн регистрация на рейс A3 7210 не доступны. Возможность оформления багажа до конечного пункта необходимо уточнять при вылете из Москвы."

Poseidon, я дальше лечу в Брюссель, потому назад проверить не получится. В принципе, попробую написать Олимпику на всякий случай, посмотрим, вдруг чего полезного ответят, отпишусь. Но у меня и по номеру билета + фамилии тоже не получилось войти на их сайт, стоит ли нервничать по этому поводу? Возникают сомнения, а продали ли мне вообще этот билет)))

[Poseidon]

Но у меня и по номеру билета + фамилии тоже не получилось войти на их сайт, стоит ли нервничать по этому поводу?

Нет, не стоит. А заходить в своё бронирование на сайте Олимпика нужно не по 6-значному коду Аэрофлота или по номеру билета, а по 6-значному коду в системе Олимпика, да и не всегда на его сайте могут отображаться сторонние бронирования.

Возникают сомнения, а продали ли мне вообще этот билет)))

Вам билет продал Аэрофлот и подтвердил все сегменты. Поэтому сомневаться не нужно.

[Crowie]

попробую написать Олимпику на всякий случай, посмотрим, вдруг чего полезного ответят, отпишусь.

Итог разговора такой: на вопрос об онлайн-регистрации и запрос PNR получила стандартный ответ, мол, если покупали у нас, звоните на наш колл-центр. Если через трэвел-агента, обращайтесь туда. Не знаю, является ли Аэрофлот "трэвел-агентом", но вполне логично обращаться к ним. Понимаю, что скорее всего все разрешится и будет нормально в день полета, и постараюсь не париться, однако мне теперь интересно, кто будет отвечать, если у меня вдруг возникнут проблемы. Ибо Аэрофлот меня совершенно по-русски послал)

[Poseidon]

Crowie,
У Вас не возникнут проблемы.

[Crowie]

Poseidon, ну, я имею в виду более серьезные, вроде больших задержек или отмены рейсов, но Вы правы что скорее всего в аэропорту все разрешится.