Авиакомпания Fly Dubai вопросы, ответы и отзывы

[Poseidon]

Информацию по ссылке я читал, но ведь там не содержится ответа на мой вопрос, а наоборот, цитирую:
"Если ваш багаж будет найден в течение 5 дней, агент по обслуживанию пассажиров свяжется с вами и сообщит, когда вы сможете забрать багаж".
Когда вы сможете забрать, значит надо возвращаться за ним. Вот я и решил спросить, может кто то сталкивался и в моей ситуации, способ решения проблемы был иным.

В каких-то случаях возможна доставка багажа, но не всегда. Были случаи, когда его доставляли пассажирам в Коломбо, но тут от ситуации зависит, возможно и от направления - это уже по факту надо обговаривать.

[ms3]

11.11.2017 летели Уфа-Дубай-Коломбо, в Уфе посадочные дали только на первый сегмент Уфа-Дубай, багаж зарегистрировали до Коломбо. Вылеты по расписанию. Терминал №2 в МА Дубай это что то . Стыковка в Дубай 2 часа. По прилету в Коломбо не обнаружили на ленте наш багаж, оформили потерю багажа на стойке, поехали в гостиницу в Хиккадуве. На следующий день написал письма в авиакомпанию baggageservices@flydubai.com и аэропорт Коломбо head.am@airport.lk, из авиакомпании ответили, что багаж прислали следующим рейсом, созвонились через ресепшен гостиницы с аэропортом пообещали привезти багаж в обед, в 13 часов багаж привезли в отель. Обратная дорога 25.11.2017 все ок.

[валек]

ms3, чем не понравился терминал обслуживающий рейсы Флай Дубай ?

[Poseidon]

Tiberiy80,
Ну вот Вам и вслед за моим постом подтверждение тому, что я написал. Но наши с ms3 сообщения касаются именно Коломбо. Это не гарантировано применимо ко всем пунктам прилёта.

[pragrom]

Информационное письмо сейчас пришло:

Перелеты из аэропорта Шереметьево в Дубай

С 29 ноября мы начинаем выполнять рейсы из Международного аэропорта Шереметьево в Москве.

Это значит, что помимо Международного аэропорта Внуково мы добавляем к своему списку Международный аэропорт Шереметьево. Таким образом, вы сможете летать уже из двух московских аэропортов. Это также означает, что частота наших рейсов из Москвы в Дубай вырастет вдвое, и вы сможете выбирать желаемый аэропорт для перелетов в Дубай и в любое из 95 направлений маршрутной сети flydubai.

[Poseidon]

На сайте информация есть:
https://news.flydubai.com/flydubai-zapu ... e-v-moskve

[PrettyFly]

Прошел check-in онлайн, прислали билеты. Обязательно их распечатывать или достаточно сохранить на телефоне и показывать с телефона?

[Svetlana29]

Подскажите пожалуйста летим Казань (Fly Dubai) - Дубай (Emirates) - Банкок (Bangkokair) -Пхукет . Из Казани в Дубай прилетаем во 2 терминал , а из Дубай в Банкок вылетаем из 3 терминала (стыковка 5часов) Мы же можем по прилету из 2 сразу в 3 терминал перейти, зарегистрироваться на стойке и воспользоваться Приорити зоной непосредственно в 3 терминале так как вылетаем из него? И ещё вопрос из Банкока на Пхукет стыковка всего 1 час , успеем ли мы? У кого была подобная ситуация ? Поделитесь

[Tiberiy80]

Я тоже оформил себе на декабрь Уфа-Дубай-Бангкок (Fly Dubai)-Краби (Bangkokair). Стыковка в Бангкоке у меня была 2 часа 15 минут. А потом задался вопросом, а успею ли я, в том числе и на этом форуме. Много было личных мнений, послушав которые, я в итоге перебронировал на вечерний рейс со стыковкой 7 часов. Дело в том, что если стыковка час, то при условии даже он-лайн регистрации на рейс, багаж на стойке регистрации принимают максимум за 20-30 минут до вылета, вот вам уже и 30 минут от Вашего часа, плюс рулёжка при прилете, а главное если были в аэропорту Бангкока, то наверное помните очереди на паспортном столе. Я был 3 раза и 2 раза очередь была на 40 минут, конечно Вы можете попросить сотрудников аэропорта, указав на вылет на Пхукет и Вас проведут, но я бы так не рисковал, если бы был единый билет, то тут все риски на перевозчике, а так на пассажире. Это моё мнение, я не стал рисковать,хотя есть люди, я уверен, кто успевал.
Найдите на https://www.flightradar24.com, по номеру рейса Ваш рейс в Бангкок и посмотрите его статистику по времени прилёта в Бангкок, вовремя или нет, какая средняя задержка и сориентируйтесь для себя.

[Poseidon]

Прошел check-in онлайн, прислали билеты. Обязательно их распечатывать или достаточно сохранить на телефоне и показывать с телефона?

Достаточно на телефоне сохранить посадочный:

Теперь при перелете с flydubai из некоторых аэропортов у вас есть возможность получить свой посадочный талон на мобильный или планшет. Все, что вам нужно сделать, это зарегистрироваться онлайн по крайней мере за 90 минут до вылета и выбрать опцию отправки посадочного талона на ваш мобильный телефон.
Просто введите номер своего мобильного, и мы вышлем вам SMS со ссылкой к вашему посадочному талону. Вы можете либо сделать скриншот посадочного талона либо сохранить его на вашем устройстве. Если вы летите из одного из следующих аэропортов, то ваш мобильный посадочный талон сможет заменить бумажный посадочный талон.

https://www.flydubai.com/ru/flying-with ... e-check-in

Сами же билеты можете тоже не распечатывать.

[Svetlana29]

Я тоже оформил себе на декабрь Уфа-Дубай-Бангкок (Fly Dubai)-Краби (Bangkokair). Стыковка в Бангкоке у меня была 2 часа 15 минут. А потом задался вопросом, а успею ли я, в том числе и на этом форуме. Много было личных мнений, послушав которые, я в итоге перебронировал на вечерний рейс со стыковкой 7 часов. Дело в том, что если стыковка час, то при условии даже он-лайн регистрации на рейс, багаж на стойке регистрации принимают максимум за 20-30 минут до вылета, вот вам уже и 30 минут от Вашего часа, плюс рулёжка при прилете, а главное если были в аэропорту Бангкока, то наверное помните очереди на паспортном столе. Я был 3 раза и 2 раза очередь была на 40 минут, конечно Вы можете попросить сотрудников аэропорта, указав на вылет на Пхукет и Вас проведут, но я бы так не рисковал, если бы был единый билет, то тут все риски на перевозчике, а так на пассажире. Это моё мнение, я не стал рисковать,хотя есть люди, я уверен, кто успевал.
Найдите на https://www.flightradar24.com, по номеру рейса Ваш рейс в Бангкок и посмотрите его статистику по времени прилёта в Бангкок, вовремя или нет, какая средняя задержка и сориентируйтесь для себя.

[NaHalk]

Всем доброго времени суток!Летим Flydubai из Киева(Жуляны)в Бангкок я так понял что выход на посадку всегда один.Вопрос в самолёт идёш по трубе или везут на автобусе.Спасибо.

[Avalon1979]

В Жулянах - по трубе, в Дубае - на автобусе.

[NaHalk]

В Жулянах - по трубе, в Дубае - на автобусе.

Спасибо!В Дубае уже нестрашно там уже тепло

[Annetta16]

Ребят!!!! Помогите пожалуйста!!!! Куплены билеты до Шри-Ланки через Дубай, fly Dubai. Только сейчас увидела в правилах, что надо было покупать со своей Карты((( у какого-нибудь была такая ситуация? Меня не пустят на рейс?

[Poseidon]

Annetta16,
Разбирайтесь с авиакомпанией. Объясняйте им ситуацию
helpdesk.russia@flydubai.com
Вам скажут, что можно сделать.

[basiliya]

Покупали 3 билета, оплачивали одной картой. Никто не спрашивал кто хозяин карты.

[Poseidon]

Покупали 3 билета, оплачивали одной картой. Никто не спрашивал кто хозяин карты.

Среди ряда направлений авиакомпании есть и Коломбо, когда запросто могут спросить, и можно не попасть на рейс, не решив этот вопрос предварительно с авиакомпанией.

[NaHalk]

Ребят!!!! Помогите пожалуйста!!!! Куплены билеты до Шри-Ланки через Дубай, fly Dubai. Только сейчас увидела в правилах, что надо было покупать со своей Карты((( у какого-нибудь была такая ситуация? Меня не пустят на рейс?

Вот что написано по этому поводу на сайте FlyDubai:Могу ли я платить с помощью кредитной / дебетовой карты?
Да, вы можете оплатить кредитную / дебетовую карту. За бронирование взимается комиссия. Если вы платите своей кредитной / дебетовой картой, flydubai попросит вас увидеть его в аэропорту, прежде чем вы сядете на рейс.
Если кредитная / дебетовая карта была использована для оплаты от имени кого-то еще, нам необходимо будет увидеть ксерокопию передней части кредитной / дебетовой карты и ксерокопию паспорта владельца карты в аэропорту.
Если вы не можете произвести эти фотокопии в аэропорту, flydubai не позволит вам путешествовать. Это дополнительный уровень безопасности, предназначенный для защиты вас.Кредитные / дебетовые карты не могут использоваться для оплаты от имени кого-то еще, путешествующего в Бангладеш, Эфиопию, Непал, Пакистан, Шри-Ланку или Судан.

[Annetta16]

Спасибо большое за ответы. Позвонила на горячую линию авиакомпании они сказали, мне самой перевыкупать. От чьего имени были куплены билеты, написал электронное письмо им, они отменили билеты, но вернули не всю сумму, часть удержали