Авиакомпания Air Moldova отзывы

[indin]

Да, Влад. Я тоже читал ту ветку, поэтому и упомянул про отрицательные случаи. Но быть может были и положительные? Обычно народ (и я в том числе) воспринимает это как должное и не отписывается вовсе. А если этот игнор собственной оферты в системе, то компанию надо просто чихвостить на всех досках..
Обязательно отпишусь после о своем опыте

[din_din]

Ну что же...Эр Молдова постепенно исправляется
Почти 6 месяцев спустя наконец-то перечислены деньги за неизрасходованную часть перелета (история с вулканом) и обещают на ближайшей претензионной комиссии рассмотреть претензию относительно непредоставленной гостиницы. Так что если есть время и желание, то можно добиться результатов

[indin]

Долетел в Лондон, пишу отсюда. Ну что ж, должен признать правильность предвидения Petrovkiev и присоединиться к негативным отзывам Влад(а).
По прилету в кишинев услышал категорическое "нет" от представителей airmoldova. Ничего подобного трансферу или гостинице эта авиакомпания airmoldova не предоставяет и просто нагло лжет на своем официальном сайте.

[Влад]

Жаль , что они не исправляются....

А Вы точно, с представителем Молдовы говорили?Может, просто "тётя" с аэропорта.?
Там по прилёту трансфер-деск слева? И никого нет...?
С учётом времени прилёта вечернего рейса из Москвы, сотрудников компании в аэропорту-нет.

Ну я ещё понимаю, когда в апреле они попали с вулканом и транзитными паксами на деньги(отели, питание) и исключили "секретным приказом" Мадрид, Лиссабон и ещё какие то города из списка "отель при транзите" 28 апреля.Приказ видел и читал.
Но сейчас то, что...???? Мотивировали чем то? Или , боже , о чём спрашиваю??? Там трудности с общением воооооообще на темы о сервисе и прочем.
Ведь на сайте у них есть инфа( в новостях), хотя глубоко в недрах, но есть.
Нах они это делают???

Мы три часа добивались, встречи с представителем компании.Делать нам было нехрен, вот и митинговали на нейтральной полосе

[Petrovkiev]

Нах они это делают???

Вы будете смеяться, но они иначе не умеют. То, что Вас возмущает - это обычное вранье, которое является здесь нормой.

[Max_I]

А как они исправятся? Если все молчат?

[Влад]

А как они исправятся? Если все молчат?

Мы немного их пошевелили.... митинговали,претезию оформили, звонили , писАли. Но-Пох. Мне они не отвечали.
Но, принципе у них нормальные тарифы и можно ими летать, если нам(мне) забыть про обещанный отель и такси при стыковке в Кишинёве и обратный проблемный вылет.
Цена вопроса для нас была -40 евро отель + 20 евро такси туда \обратно(точно не помню).
Но, дело принципа.

Что выполнили позаявленным опциям:
Скидку по бординг пасам в отеле дали-20%
Электричку с Павелецкого оплатили.
Регистрация на Павелецком-Бесплатна
Доставили до Мадрида

Обратно доставили, но гемором невероятным.Если бы я их слушал обещания и ждал, то неделю бы на работе прогулял и ещё на деньги попал бы.

Вот, как у них с остальными рекламными опциями? Такси в Стамбуле, поезда по Германии и прочее....

[indin]

Вернулись.. Сухой остаток:
в чем обманули или слукавили - кому как больше нравится
обещанный трансфер и гостиница в кишиневе просто не были предоставлены. Типа не знаем ничего такого.. На нашу попытку что-то выяснить у официального представителя AirMoldova в кишиневе, барышня даже прикрикнула нетерпеливо: Ну я же Вам сказала уже один раз...

Что еще не понравилось: Все трансферные пассажиры обрабатываются в ручном режиме, посадочный талон на следующий после кишинева сегмент выдавался в самом кишиневе уже по прилету туда. Поэтому нас на этот сегмент дважды сажали не вместе, были вынуждены просить др пассажиров поменяться местами. Маленькие расстояния между креслами, коленки упираются..
Еще нам "повезло" на заключительном сегменте до москвы взлететь, полетать минут 20, а потом вернуться в кишинев в ввиду технич неисправности. Правда самолет заменили быстро и в конце-концов довезли.. Но 4 перелета за одну ночь - это крутовато.

Единственное, что понравилось - это питание. Действительно на 5.
Без необходимости больше не полетим.

[Марий-Ка]

Летали на майские в Стамбул с AirMoldova.
Туда ночная стыковка в Кишиневе (гостиницу забронировали рядом с аэропортом заранее, ЭйрМолдова предоставила скидку 20%), обратно двухчасовая там же.
Рейсы по времени очень удобные.
Весьма и весьма достойная авикомпания!
Из четырех рейсов был задержан один (из Москвы) на час. Все остальные копейка в копейку.
Кормят на борту, как уже здесь отмечалось, действительно очень вкусно. Наливают хорошее вино, разносят свежую прессу
Симпатичные и очень доброжелательные стюардессы (правда, категорически запретили мне сидеть при на четверть заполненном самолете у аварийного выхода. Почему - ума не приложу ).
Рейсы на плечах Москва-Кишинев и обратно заполнены, на плечах Кишинев-Стамбул и обратно летело около четверти/трети самолета.
Порадовали дополнительные "плюшки": бесплатная регистрация на рейс на Павелецком, бесплатный аэроэкспресс до Домодедово в обе стороны, 20 % скидка на гостишку в Кишиневе, бесплатное такси (в одну сторону) из аэропорта Ататюрка в центр Стамбула. Воспользовались всем
Да, единственный момент, который удивил! Мы зарегистрировались на оба плеча на Павелецком, получили посадочные.
Но для того, чтобы получить ваучер на такси в Стамбуле, нам нужно было еще раз подойти на стойку регистрации в Кишиневе. Мы подошли, просим ваучер. У нас просят паспорта. Я говорю - у нас уже есть посадочные, зачем паспорта? Все равно просят предъявить, даем. И тут (на стойке регистрации!!!) молодой человек начинает задавать нам вопросы о цели нашего визита в Стамбул!!! Удивил необычайно...
Что это было? Мне впервые на стойке регистрации задают подобные вопросы

[Vermoth]

Да, единственный момент, который удивил! Мы зарегистрировались на оба плеча на Павелецком, получили посадочные.
Но для того, чтобы получить ваучер на такси в Стамбуле, нам нужно было еще раз подойти на стойку регистрации в Кишиневе. Мы подошли, просим ваучер. У нас просят паспорта. Я говорю - у нас уже есть посадочные, зачем паспорта? Все равно просят предъявить, даем. И тут (на стойке регистрации!!!) молодой человек начинает задавать нам вопросы о цели нашего визита в Стамбул!!! Удивил необычайно...
Что это было? Мне впервые на стойке регистрации задают подобные вопросы

да он наверно привык, что молдаванки летают в стамбул проститутками работать, и их оттуда депортируют с airmoldova обратно...
вот и по привычке начал тупые вопросы задавать...

[Koglin]

да он наверно привык, что молдаванки летают в стамбул проститутками работать, и их оттуда депортируют с airmoldova обратно...
вот и по привычке начал тупые вопросы задавать...

Сильно

[Марий-Ка]

да он наверно привык, что молдаванки летают в стамбул проститутками работать, и их оттуда депортируют с airmoldova обратно...
вот и по привычке начал тупые вопросы задавать...

Vermoth, так мне не важна причина. Меня не удивили вопросы.
Меня удивило то, что их задавал сотрудник на стойке регистрации! Насколько он вообще имел на это право?

[Lesovik]

Тема заглохла, а компания между тем живет.
Хочу сказать, что это компания с самым адекватным наземным сервисом из встреченных мною в нижнем ценовом сегменте.
Покупали билеты на новый год 2011-2012 из Москвы в Париж, в ноябре одно плечо отменилось. Авиакомпания сразу же предложила взять туда и обратно прямые рейсы Аэрофлота. Конечно согласились
Взяли билеты Питер-Милан на майские праздники 2013, Пулково сдвинул расписание и на стыковку в Милан самолет не попадает. Опять предложили прямой рейс Питер-Милан,согласились конечно.
Ура ЭирМолдове

[Xrash]

Друзья а как у них с провозом лыж???

[Alex_Malov]

Всем привет!
Добавлю несколько слов об авиакомпании.
На данный момент у нас взяты билеты у Airmolova из Москвы в Стамбул, через Кишинев на 12-15 июня 2014.
Вчера, 05.06.2014 пришло сообщение об изменении первого сегмента полета.
Вылет был перенесем с 10 утра на 6 вечера, при том, что второй вылет у нас из Кишинева в 2 часа дня

Сначала был совершен звонок в московское представительство компании, которые сразу направили на Help Desk в Кишиневе.
После звонка в Help Desk было выяснено следующее:
Сейчас идет перебронирование большого числа рейсов, о сути проблемы не сообщили. Оператор уточнила данные по бронированию и сказала, что перезвонит в течении 10-15 минут.
Через 15 минут она перезвонила и сообщила, что наши брони есть в списке пассажиров, которым будут изменены данные по бронированию, и новая бронь будет выслала на почту в течении 05-06.06.2014. И что скорее всего мы полетим прямым рейсом и другой авиакомпанией.

Вот теперь сидим и ждем новые брони или вечера,чтобы по договоренности опять созвониться с Help Desk.

Вот интересно, никто с таким не сталкивался ? И что можно ожидать в этой ситуации ?

[tutovka]

Вчера прошло сообщение о том, что Россия закрывает небо для Air Moldova, причины не сообщили. Возможно, ваши проблемы связаны с этим фактом.

Вот нашла в инете только что:
"Компания Air Moldova предупреждает пассажиров, что, начиная с 29 мая, в расписании полетов будут сбои. Рейсы Кишинёв-Москва, Москва-Кишинёв и Кишинёв-Санкт-Петербург, Санкт-Петербург-Кишинёв будут вылетать с опозданием. Российские власти не разрешили некоторым самолетам, принадлежащим компании, проводить вылеты в этих направлениях. Air Moldova изменит расписание полётов, чтобы доставить всех пассажиров."
И в местных новостях:
"Аэронавигационные органы России продолжают отказывать в допуске в воздушное пространство страны самолетам компании AirMoldova. По сообщению экономического агента, самолет А321 на 216 посадочных мест не допускают к осуществлению полетов в Москву и Санкт-Петербург.
"Власти Молдовы, вовлеченные в решение этого аспекта, не получили до сих пор никаких объяснений, а мотивы кажутся необоснованными и неясными", - говорится в сообщении.
В результате ограничительных мер России, авиакомпания не может в полной и должной мере выполнить обязательства по доставке пассажиров в столицу России и Петербург.
Приобретших билеты граждан просят учитывать данную ситуацию.
moldnews.md"

[Alex_Malov]

Спасибо!

Не успел сам ответить, но вот как разрешилась данная ситуация:

Help Desk так и не перезвонил и ничего не написал. В итоге был совершен еще один звонок, оператор нашел данные по предыдущему звонку и объяснил следующее:
Домодедово частично отказал в приеме определенных воздушных судов (тем более по информации AirMoldova взяла в операционный лизинг два новых(поддержанных) судна, которые они и хотели поставить на Москву и Питер), в итоге на нашем рейсе пришлось менять тип воздушного судна и для нескольких десятков пассажиров не хватило мест. Сам же наш рейс перенесли на 18:00, что абсолютно не приемлемо, т.к. наш второй рейс из Кишинева отправляется в 14:00.

Итог, через минут 15-20 оператор позвонила опять и мы с ней в режиме реального времени начали подбор заменяющих рейсов (рейс обратно не изменился и мы подбирали только рейс в Стамбул).
Выбор осложнялся тем, что нас была группа из 7-ми человек, что добавило сложности в поиске. Были прямые рейсы, но кол-во посадочных мест на каждый рейс 2-3.

В итоге разговора и обсуждения (минут 20-30 наверное) подобрали рейс с вылетом Аэрофлотом из Шереметьево до Франкфурта, и из Франкфурат Люфтганзой до Стамбула.
По времени тоже удалось подобрать практически аналогичный первоначальному: Вылет на час раньше и прилет в Стамбул на час позже.

Что хочу сказать по поводу авиакомпании: После первоначального звонка компания не перезвонила, но можно сделать скидку на то, что скажем честно, в эти дни работы у них было много Да и если бы не группа в 7 человек, я бы и подождал еще и скорее всего бы они перезвонили По факту этого случая компании можно поставить жирный плюс, т.к. общалась она вежливо, проявляла участие и в итоге вопрос был решен к полному обоюдному согласию (учтем, что 12-го июня поток туристов в Стамбул ооочень большой из России).

Теперь просто ждем вылета

P.S. Бронирования мы все получили, и в Люфтганзе в личке тоже все появилось, в аэрофлот-бонусе нет, но там всегда была сложность добавить бронирования с разными перевозчиками...

[tutovka]

надеюсь, больше таких "сюрпризов" у вас не будет

[russ25]

Друзья, лечу по маршруту Лиссабон-Кишинев-Москва данной авиакомпаний, как понял это не лоукост, но все же уточню, билеты у нас Economy, правильно понял, 23кг на человека можно брать и плюс 8 кг в ручную кладь?
http://www.airmoldova.md/hand-baggage-ru/ ручная кладь
http://www.airmoldova.md/luggage-ru/

В аэропорту Лиссабона дополнительный "операций" производить не нужно, только просто зарегистрироваться стандартно как обычно на рейс;)

[tutovka]

по весу да, всё правильно