superreg » 14 мар 2018, 15:41
В теме про Utair написала уже об этом случае. Но думаю, что больше касается именно аэропорта.
Сегодня летели из Казани во Внуково. Билеты с ручной кладью. По габаритам чемодан почти проходил, только пластиковые элементы колес выпирали. Почитала отзывы в ветке про Utair о том, что пара см не так критична. Понадеялась на понимание. Не угадала! В аэропорту придирались ко всем пассажирам. Заставляли впихивать в габариты небольшие спортивные сумки шириной 25 см, разрешено ведь 20! Рассказывали как их сильно штрафуют когда они пропускают на самолет негабаритную ручную кладь.
Вызвали представителя авиакомпании. Тот шел минут 15. Прибежал, сказал платить, и убежал. Ни замеров ни аргументов.
Пошли платить. В кассе оказалось что багаж на мужа, хотя на стойке я отдала свой посадочный для оформления багажа. Еще минут 10 переделывали это. Оплатили 2700 за неполные 10 кг. Прошли пасрортный контроль. Проверяю документы. Нет квитанции за сбор агентства. Вернулась. Спрашиваю почему документы неверно оформлены?! Говорит вы не сказали что вам надо, но ладно извините. И вообще вы что первый раз летите?! Другая кассирша говорит 'войдите в положение', уж не знаю о каком положении речь. Наверно ребеночка ждет кассир. Беременных конечно обижать нельзя, в принципе не люблю обижать людей. Но еще больше не люблю когда меня нае...т, простите мой французский. Не знаю можно ли сейчас куда то претензии предъявлять?!
На сайте приорити пасс прочитала что есть бизнесс залы и для международных и для внутренних рейсов. По факту когда искали зал нам сказали что он находится в другом терминале. На сколько я поняла другой терминал это старый терминал из которого рейсов нет.
Вобщем, этот аэропорт разочаровал в очередной раз.