Подробнее: довелось мне в июне лететь Финэйром из Гётеборга в Москву через Хельсинки. Пересадка была короткая - 55 минут, но должны были успеть. Однако вылет и прилёт из Гётеборга задержались минут этак на 12. Это бы ничего, но когда мы пришли на паспортный контроль, там стояло ну очень много людей, преимущественно азиатской внешности (очевидно, пересадки каких-то рейсов из Европы в Китай, Японию или т.п. - повезло!). Попытки обратиться к сотрудникам аэропорта ничего не дали - "ничем не могу помочь, вы должны встать в общую очередь". Я был такой не один, всем отвечали так же . Более того, потом кто-то из товарищей по несчастью поделился, что он попросил людей в очереди пропустить его, и люди его пропустили, и он вроде успевал, но!!! пограничница из будки завопила и велела ему вернуться в хвост очереди.
Итог таков, что мы прибежали к гейту к моменту отправления по расписанию (т.е. опоздали примерно на те самые 10-12 минут). ЧтО делала бы другая компания в другом аэропорту? правильно, чтобы не снимать багаж, они оборались бы по громкоговорителю, и вообще ещё на паспортном контроле дежурили бы и протащили нас побыстрее, в крайнем случае задержали бы вылет на эти несчастные 10-12 минут. Но не таковы добропорядочные финны! нам было объявлено, что самолёт улетел, а наш багаж с него снят. Причём я абсолютно уверен, что в этот момент они ещё только начинали искать наш багаж в трюме, и самолёт улетел минимум минут на 20 позже расписания. Так что посадить нас в самолёт было бы проще для всех, и тупо быстрее. Но - порядок есть порядок! мы были отправлены на стойку Finnair Transfer, где нам благополучно выписали посадочные на рейс Аэрофлота через 2 часа - бесплатно, т.к. всё началось с опоздания Финэйровского самолёта. А пока нам выписывали, очередь за нами собралась человек 20, таких же "опоздавших". Так что у нас обошлось всё вполне благополучно; а люди в очереди рыдали - застряли на сутки итп.
ЗЫ. Теперь бьюсь за восстановление бонусных миль за перелёт Хельсинки-Москва; S7-Приоритет отказал (перелёт не совершён), а Аэрофлот-Бонус кочевряжится - билет-то выписан с Финэйровским номером!
ЗЗЫ. А китайцы (или японцы? отличить трудно; разве по одежде - больше на японцев были похожи), из-за которых все поопаздывали, как оказалось, никуда не торопились: их вылет был нескоро, мы через 2 часа когда улетали, так они всё ещё сидели, ждали вылета. Вот надо им было всем сразу ринуться на паспортный контроль!