Авиакомпания Czech Airlines пересаживает на другой рейс. Что делать?

[ТанюшаМ]

В общем друзья в Праге дозвонились и им сказали, что это система выбирает тех кто купил самые дешёвые билеты и отправляет их с пересадками и они типа ничего поделать не могут. Поэтому все наши страдания им по фиг, отправляют с пересадкой или забирайте деньги. Вот и покупай теперь дешевле и заранее!!

[Hidalgo]

Нам сообщение пришло за 7 дней до вылета туда и за 14 дней обратно.

Можно смело бороться за компенсацию за изменение рейсов туда. Только компенсация и ее размер напрямую зависят от того, насколько позже прилетит предложенный рейс с пересадкой. Напишите здесь, что в брони по времени изначально, а что они предлагают.

[8008]

Я готова к обоюдному компромиссу, а не к одностороннему решению, которое выгодно авиакомпании.

По итогам "переговоров" Вы получите новые билеты (если Вам нужно лететь, а не возврат)... По итогам "нового" полета уже станет ясно, имеете ли Вы право на компенсацию. Какого числа у Вас билет "туда", какое время вылета-прилета было, какое предлагают?

[lisitsina]

По итогам "переговоров" Вы получите новые билеты (если Вам нужно лететь, а не возврат)... По итогам "нового" полета уже станет ясно, имеете ли Вы право на компенсацию. Какого числа у Вас билет "туда", какое время вылета-прилета было, какое предлагают?[/quote]


Было: 15.12 вылет из Самары в 5:40 прилет в Прагу в 06:20, 21.12 вылет из Праги в 22:05 прилет в Самару в 4:40
Предлагают: 15.12 вылет из Самары в Москву 06:05 прилет 06:55, вылет из Москвы в Прагу в 08:55 прилет в 09:50
21.12 последнее предложение, которое прислали:
OK 910 R 21DEC 5 PRGKUF HK1 1 2205 0440+1
OK4906 U 21DEC 5 PRGSVO HK1 1 2325 0400+1

[ТанюшаМ]

нам прислали новые билеты. наш переговорищик смог выбить только дневной рейс, в итоге ребенок будет дома уже в 9 вечера, а не в семь утра и с перелетами всю ночь, как они сами предложили.. Будем надеяться, что обратно в Прагу улетит все таки прямым рейсом.

[8008]

15.12 вылет из Самары в Москву 06:05 прилет 06:55, вылет из Москвы в Прагу в 08:55 прилет в 09:50

Исходя из этого предложения, я вижу "Право подать на компенсацию", т.к. 6,20 и 9,50 (новое и старое время) различается более чем на 3 часа. По полету

21.12 последнее предложение, которое прислали:

компенсации не положено, если Вас уведомили 7.12 или раньше.

[8008]

Извините, я на сайте недавно. Пока не научилась отвечать на конкретные сообщения.

Вот, инструкция Избранное цитирование : как пользоваться - обучайтесь:)

в итоге ребенок будет дома уже в 9 вечера, а не в семь утра и с перелетами всю ночь, как они сами предложили..

Вот видите, и даже в таком "обломе" можно "плюсы" найти:)

[lisitsina]

Исходя из этого предложения, я вижу "Право подать на компенсацию", т.к. 6,20 и 9,50 (новое и старое время) различается более чем на 3 часа. По полету

На какой размер компенсации можно писать претензию?

[8008]

На какой размер компенсации можно писать претензию?

Вам не кажется, что Вы "бежите впереди паровоза? Еще самого факта перевозки даже не случилось:) Вдруг самолет из Москвы в Самару прилетит на полчаса раньше? (время прилета — это когда в самолете открыли хотя бы одну дверь (а не когда он приземлился).

Я же вчера дал ссылку, Вы с ней ознакомились? Там все расписано, ресурс более чем авторитетный... "Навскидку", моя оценка ситуации, видит тут 400е/2 (за согласованность заранее), если самолет прилетит в Самару позже 9.20 утра. Но, я не "эксперт", не "мировой судья", не сотрудник отдела по компенсациям в а/к - "там" везде могут быть свои "подводные камни"/подзаконные акты/ссылки на погоду и много еще чего ...

Ну и да, читайте/слушайте внимательно, с чем соглашаетесь, когда/если будете выбирать рейсы через ЛК/сайт/по телефону - там может быть "подсунут" пункт о "соглашаюсь и обязуюсь в дальнейшем не предъявлять претензии" - как Вы понимаете, с таким пунктом согласившись, претензии будет предъявлять крайне затруднительно...

[lisitsina]

Ну и да, читайте/слушайте внимательно, с чем соглашаетесь, когда/если будете выбирать рейсы через ЛК/сайт/по телефону - там может быть "подсунут" пункт о "соглашаюсь и обязуюсь в дальнейшем не предъявлять претензии" - как Вы понимаете, с таким пунктом согласившись, претензии будет предъявлять крайне затруднительно...

Спасибо!!!

[lisitsina]

Вот, инструкция Избранное цитирование : как пользоваться - обучайтесь:)

Спасибо! Уже использую)))

[8008]

Ну и не надо думать, что все а/к с радостью бегут что то кому то выплачивать - претензию то Вы напишете, пару недель-месяцев (обычно) вообще тишина будет Вам ответом (в расчете, что Вы забудете как "страшный сон" все это дело), не забудете, напишете всем и везде, ок, могут ответить, что они "не видят причины для компенсации", дальше Вам к регулятору (но и он ограничится отпиской, что "..."взяли на заметку", а компенсации выплачиваем не мы..."), дальше в суд (естественно, не Самарский, а где то в ЕС, адвокаты, личное присутствие....... дальше продолжать?:) или к "посредникам", которые оценят кейс по возможности "срубить 25%" ... но 25% от 200е их маловероятно что устроит, накладные расходы могут быть выше просто...

В общем, подождите пока "какой размер компенсации выбрать"... тут не все так просто...

[lisitsina]

В общем, подождите пока "какой размер компенсации выбрать"... тут не все так просто...

Да я уже вообще ни на что не надеюсь. Уже и так понятно отношение данной авиакомпании к своим клиентам. Делаю выводы. Очень грустно, что мы абсолютно бесправны.

[Natichek]

Да я уже вообще ни на что не надеюсь. Уже и так понятно отношение данной авиакомпании к своим клиентам. Делаю выводы. Очень грустно, что мы абсолютно бесправны.

Просите обмен на Казань, а оттуда на такси доберетесь домой. Все быстрее получится, чем через Москву лететь.

[ТанюшаМ]

ну конечно, из Москвы час лететь, из Казани по нашим дорогам часа 4-5 плюхать, тем более зимой

[lisitsina]

ну конечно, из Москвы час лететь, из Казани по нашим дорогам часа 4-5 плюхать, тем более зимой

И заплатить еще тыс.5 рублей плюсом к стоимости уже оплаченных билетов.