smolny писал(а) 19 апр 2013, 10:40:Delovaya писал(а) 18 апр 2013, 16:30:А вообще, конечно, очень удивительно, что в договоре ТА не прописало пункты, в случае отказа от турпутевки. Я такое первый раз слышу.
Может быть потому и не прописало, что это незаконнно? Подобные уловия договора прописываются "для лоха". Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом (ст. 422 ГК РФ). Ст. 32 закона о зпп и ст. 782 ГК РФ предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Таким образом, отказ от пакета - это ПРАВО потребителя. И никакие штрафные санкции заранее установлены быть не могут. Далее, единственное как может воспрепятствовать ТА и ТО - предоставить документально подтвержденные расходы по договору. Поэтому важно обращаться с заявлением об отказе как можно раньше.
"Для лоха" - это смотря какая формулировка. Если дословно "штрафные санкции" или просто "штрафы" - то это незаконно. А если вот как раз о чем Вы говорите, про документально подтвержденные расходы, то это судом принимается. Этакая некая завуалированность "штрафных санкций". У нас в городе было несколько таких дел, когда туристы подавали в суд, потому как им не возвращали какую-то часть денег за путевку. ТА пытались предоставить какие-то бумаги, подтверждающие свои фактически понесенные расходы. Но суд был на стороне туристов. Для ТА это большие проблемы - предоставление всех этих бумаг. Потому что слишком длинная цепочка: ТА - ТО - авиакомпания - отель. И по просьбе ТА туроператор очень-очень неохотно дает какие-то бумаги, если вообще дает. Так что ТА предпочитает лишний раз все-таки не связываться. И еще раз повторюсь, что даже если менее, чем 14 дней, например, до вылета, а турист отказывается, то в 90% случаев можно договориться с ТО об отсутствии "штрафов".
Истина познается в ПУТИ.
