Турагенство отменило тур, вернут 5-10 % от стоимости, что делать?

[LizavetKa]

Купили тур у Лабиринта на двоих, сегодня из тур.агенства позвонили и сказали, что мы никуда не едем, вернут 5-10 % от стоимости максимум.
все.
сорванный отпуск, расстройство. что можно сделать?
кто в такой же ситуации ?

[Persian tramp]

что можно сделать?

В суд идти.

[LizavetKa]

в ТА ответили что ждите понедельник, будем собираться с другими та для общения с то и решать вопрос.

стоит ли писать претензии ? ждать что скажут в понедельник и действовать потом?
тур на конец августа покупали

[Persian tramp]

стоит ли писать претензии ?

Разумеется, если вам нужны свои же деньги

[Poseidon]

ждать что скажут в понедельник и действовать потом?

Конечно

[LizavetKa]

стоит ли писать претензии ?

Разумеется, если вам нужны свои же деньги

сразу договор не сделали, сказали заполнят и позовут, у меня на руках договора нет (
в этом ТА много раз уже покупала туры и была спокойна, а зря

[Persian tramp]

сразу договор не сделали, сказали заполнят и позовут, у меня на руках договора нет

Тогда можете попрощаться с деньгами

[LizavetKa]

каков сейчас план действий может быть? просить в понедельник утром чтобы был договор или они уже там напишут что им удобно и мне пользы особой он не принесет?
с претензией сразу ехать?

[Анапа]

Платежный документ у вас есть?

[LizavetKa]

ТА прислал:
Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.

[LizavetKa]

Платежный документ у вас есть?

чеки есть ,да

[Poseidon]

с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение»

В этом и вся беда, что с/к "Восхождение"...

[Анапа]

Вы платили ТА или ТО?
Вы со своей стороны договор подписывали?
Если договор не подписывали, на основании чеков можно требовать с ТА (если платили ему) возврат денег как неосновательное обогащение.
Если подписали договор со своей стороны и он уже подписан и второй стороной, требуйте свой экземпляр, без договора получить возмещение от страховой не сможете.

[LizavetKa]

Вы платили ТА или ТО?
Вы со своей стороны договор подписывали?
Если договор не подписывали, на основании чеков можно требовать с ТА (если платили ему) возврат денег как неосновательное обогащение.
Если подписали договор со своей стороны и он уже подписан и второй стороной, требуйте свой экземпляр, без договора получить возмещение от страховой не сможете.

договор не был готов, сказали позвонят как сделают в ТА. платила ТА

[Persian tramp]

Если подписали договор со своей стороны и он уже подписан и второй стороной, требуйте свой экземпляр, без договора получить возмещение от страховой не сможете.

О том и речь

[Persian tramp]

договор не был готов, сказали позвонят как сделают в ТА. платила ТА

Ну вы же взрослый человек... Что значит "не готов"? Чай не картина Иванова "Явление Христа народу", не 20 лет составляется

[Poseidon]

Да хоть с договором, хоть без - не вернёт эта страховая компания ничего к сожалению

[Анапа]

Лично я бы пошла следующим путем. На основании платежных документов требовала возврата денег от ТА как неосновательное обогащение.
Иными словами, взаимные права и обязанности наступают с момента подписания договора. Нет договора - у ТА нет оснований для получения от Вас денег. Полученные средства являются неосновательным обогащением ТА и подлежат возврату.
Вам нужен юрист, если у вас нет профильного образования, разобраться будет сложно.

[LizavetKa]

Лично я бы пошла следующим путем. На основании платежных документов требовала возврата денег от ТА как неосновательное обогащение.
Иными словами, взаимные права и обязанности наступают с момента подписания договора. Нет договора - у ТА нет оснований для получения от Вас денег. Полученные средства являются неосновательным обогащением ТА и подлежат возврату.
Вам нужен юрист, если у вас нет профильного образования, разобраться будет сложно.

да, профильного образования нет, поэтому тут написать решила,
спасибо за советы.

взрослый человек ( ну вот так (

[LizavetKa]

Да хоть с договором, хоть без - не вернёт эта страховая компания ничего к сожалению

почему ?

[nat_ru]

Купили тур у Лабиринта на двоих, сегодня из тур.агенства позвонили и сказали, что мы никуда не едем, вернут 5-10 % от стоимости максимум.все. сорванный отпуск, расстройство. что можно сделать? кто в такой же ситуации ?

Агентство возвращает свою комиссию. А в такой же ситуации еще порядка 20-30 тысяч человек. Но у вас нет договора, так что воспользуйтесь советом уважаемого юриста из Анапы. Есть шанс вытащить деньги из агентства. Понятное дело, не они виноваты. Но косяк с договором на их совести, а за косяки надо платить. Сейчас всех будет лихорадить, у кого были брони в Лабиринте.

[nat_ru]

Да хоть с договором, хоть без - не вернёт эта страховая компания ничего к сожалению

почему ?

Она накрылась медным тазом после недавнего банкротства Невы.

[LizavetKa]

Агентство возвращает свою комиссию. А в такой же ситуации еще порядка 20-30 тысяч человек. Но у вас нет договора, так что воспользуйтесь советом уважаемого юриста из Анапы. Есть шанс вытащить деньги из агентства. Понятное дело, не они виноваты. Но косяк с договором на их совести, а за косяки надо платить. Сейчас всех будет лихорадить, у кого были брони в Лабиринте.

просто из меня же не вымогали деньги, я их отнесла и заплатила сама .

[teoretik]

каков сейчас план действий может быть? просить в понедельник утром чтобы был договор или они уже там напишут что им удобно и мне пользы особой он не принесет?

Может не стоит договор подписывать .
Тем более что ТА ведь могло и не перечислить деньги ТО.

[LizavetKa]

Она накрылась медным тазом после недавнего банкротства Невы.

поищу в интернете образец претензий к ТА , а что договор сразу не требовала - сама виновата (
спасибо за советы.

[LizavetKa]

Может не стоит договор подписывать .
Тем более что ТА ведь могло и не перечислить деньги ТО.

как я могу проверить это ? и могу ли ?
у подруги визы еще не было, в понедельник должны были документы на визу отправлять, все готово уже.

[nat_ru]

Агентство возвращает свою комиссию. А в такой же ситуации еще порядка 20-30 тысяч человек. Но у вас нет договора, так что воспользуйтесь советом уважаемого юриста из Анапы. Есть шанс вытащить деньги из агентства. Понятное дело, не они виноваты. Но косяк с договором на их совести, а за косяки надо платить. Сейчас всех будет лихорадить, у кого были брони в Лабиринте.

просто из меня же не вымогали деньги, я их отнесла и заплатила сама .

Нужно консультироваться с юристом относительно формулировок, но, боюсь, это ваш единственный шанс вернуть хоть что то. Если действовать по правилам, то вы выставляете иск к ТА, ТА иск к ТО, ТО объявил себя банкротом, деятельность приостановлена. Представляете, что сейчас творится? Люди в аэропортах, рейсы отменены, тех, кто уже на отдыхе, либо не заселяют, либо выселяют из отелей. ТО отошлет к страховой, страховая накрылась. Мертвая петля.

[teoretik]

Я не спец по таким вопросам. Подождите, завтра может кто из юристов отпишется.
Но мне кажется Вы можете вернуть деньги у ТА. Договора то что Вы приобрели тур у конкретного ТО у Вас нет .

[nat_ru]

каков сейчас план действий может быть? просить в понедельник утром чтобы был договор или они уже там напишут что им удобно и мне пользы особой он не принесет?

Может не стоит договор подписывать .
Тем более что ТА ведь могло и не перечислить деньги ТО.

Это Лабиринту то на августовский тур? Не надо инсинуаций, пожалуйста. Лабиринт то выплывет, учитывая какая у них там крыша. А региональным агентствам с их их клиентами придется крайне несладко. Не будем плясать на костях, все люди.

[LizavetKa]

Я не спец по таким вопросам. Подождите, завтра может кто из юристов отпишется.
Но мне кажется Вы можете вернуть деньги у ТА. Договора то что Вы приобрели тур у конкретного ТО у Вас нет .

написала в та, что у меня договора нет, "да ? разве? сделаем!" как-то заволновались

[nat_ru]

Я не спец по таким вопросам. Подождите, завтра может кто из юристов отпишется.
Но мне кажется Вы можете вернуть деньги у ТА. Договора то что Вы приобрели тур у конкретного ТО у Вас нет .

Мне тоже кажется, это единственный шанс. Хотя и несколько несправедливо по отношению к ТА, но косяк с договором их.

[Poseidon]

в этом ТА много раз уже покупала туры

Это неплохо, но тут ещё и от турагентства зависит и ваших отношений с ним. Просто интересно насколько сильно они "влетели с Лабиринтом", были ли у них ещё заявки от клиентов, которые они в Лабиринте оформили. Если только Вы или ещё пара клиентов, то возможно они своих постоянных клиентов смогут как-то отправить за свой счёт, и дальше уже сами будут разбираться с туроператором - во всяком случае хочется в это верить..

[nat_ru]

Я не спец по таким вопросам. Подождите, завтра может кто из юристов отпишется.
Но мне кажется Вы можете вернуть деньги у ТА. Договора то что Вы приобрели тур у конкретного ТО у Вас нет .

написала в та, что у меня договора нет, "да ? разве? сделаем!" как-то заволновались

Ничего не подписывайте постфактум

[LizavetKa]

Это неплохо, но тут ещё и от турагентства зависит и ваших отношений с ним. Просто интересно насколько сильно они "влетели с Лабиринтом", были ли у них ещё заявки от клиентов, которые они в Лабиринте оформили. Если только Вы или ещё пара клиентов, то возможно они своих постоянных клиентов смогут как-то отправить за свой счёт, и дальше уже сами будут разбираться с туроператором - во всяком случае хочется в это верить..

спросила, мы и еще парочка. все.
тоже хочется верить в хороший исход и для нас благополучный и для агенства

[Анапа]

LizavetKa
ТА виновато в том, что действует без договора. Если вам жаль ТА и ТО, подарите свои деньги им.
Мой вам совет, ищите юриста. Вам скорее всего предложат подписать договор, ничего не подписывайте без юриста. В вашем конкретном случае отсутствие договора - плюс, т.к. есть шанс вернуть деньги как неосновательное обогащение. В крайнем случае заплатите за полученную визу (если получите ее).

[nat_ru]

в этом ТА много раз уже покупала туры

Это неплохо, но тут ещё и от турагентства зависит и ваших отношений с ним. Просто интересно насколько сильно они "влетели с Лабиринтом", были ли у них ещё заявки от клиентов, которые они в Лабиринте оформили. Если только Вы или ещё пара клиентов, то возможно они своих постоянных клиентов смогут как-то отправить за свой счёт, и дальше уже сами будут разбираться с туроператором - во всяком случае хочется в это верить..

Маржа у регионального турагенства мизерная. Это не тот бизнес, на котором делают миллионы. Увы.

[LizavetKa]

Ничего не подписывайте постфактум

договор может с датами новыми и припиской о том, что тур не состоится ? хотя так бред вообще

[Poseidon]

Маржа у регионального турагенства мизерная. Это не тот бизнес, на котором делают миллионы. Увы.

Это понятно, но всё ж

спросила, мы и еще парочка. все.

Шансы есть.
LizavetKa, удачи Вам!

[teoretik]

просто из меня же не вымогали деньги, я их отнесла и заплатила сама .

Какого числа оплачивали?

[nat_ru]

... хочется верить в хороший исход и для нас благополучный и для агенства

Не будет, к сожалению. Ни для вас, ни для агентства. Если у агентства было только две заявки и дорога репутация, расплатятся из личных средств, возможно поэтапно, но и только. Вполне по силам , справятся. Это ваши общие потери имейте это в виду.

[teoretik]

Не надо инсинуаций, пожалуйста. Лабиринт то выплывет, учитывая какая у них там крыша.

[/quote]
Может и не выплывет, вона чё творится .

Туроператор "Лабиринт" приостанавливает работу
туроператор "Экспо-тур" объявил о приостановке своей деятельности
Туроператоры ООО "Роза ветров Мир" и ООО "РВ МИР" заявили о приостановке деятельности
ЗАО «ФИРМА НЕВА» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности
«Идеал-тур» не оплатил вылеты 30 тысячам российских туристов

[LizavetKa]

Какого числа оплачивали?

21 июля часть при бронировании и 22 все остальное.

[nat_ru]

Ничего не подписывайте постфактум

договор может с датами новыми и припиской о том, что тур не состоится ? хотя так бред вообще

Нет, просто об оказании услуг на покупку определенного тура у определенного оператора, возможно задним числом, чтобы покрыть собственное головопятство. Не давайте им подобного преимущества.

[LizavetKa]

Может не стоит договор подписывать .
Тем более что ТА ведь могло и не перечислить деньги ТО.

как я могу узнать это ?

[teoretik]

Какого числа оплачивали?

21 июля часть при бронировании и 22 все остальное.

Могли и не оплатить ТО . Вылет на какую дату планировался?

[teoretik]

Может не стоит договор подписывать .
Тем более что ТА ведь могло и не перечислить деньги ТО.

как я могу узнать это ?

ТА должно показать платежку и другие документы что они оплатили именно Ваш тур. Но это мое мнение.

[nat_ru]

Может и не выплывет, вона чё творится .

Туроператор "Лабиринт" приостанавливает работу
туроператор "Экспо-тур" объявил о приостановке своей деятельности
Туроператоры ООО "Роза ветров Мир" и ООО "РВ МИР" заявили о приостановке деятельности
ЗАО «ФИРМА НЕВА» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности
«Идеал-тур» не оплатил вылеты 30 тысячам российских туристов

На турдоме писали, что дядя у нас министр, непростой министр. Выплывет, увы. А расплачиваться будут мелкие региональные ТА, чтобы лицо не потерять и своих постоянных клиентов.

[LizavetKa]

Могли и не оплатить ТО . Вылет на какую дату планировался?

30 августа ,
при условии что у подруги ВИЗЫ нет, в понедельник только документы хотели отправить и сказали, что через неделю примерно узнаем есть ли у нее виза

[LizavetKa]

ТА должно показать платежку и другие документы что они оплатили именно Ваш тур. Но это мое мнение.

как бы спросить деликатно.
т.е. я правильно рассуждаю если они (ТА) НЕ оплатили, то они должны вернуть нам всю стоимость ?

[nat_ru]

как бы спросить деликатно.
т.е. я правильно рассуждаю если они (ТА) НЕ оплатили, то они должны вернуть нам всю стоимость ?

Они бы рады были бы, уверяю вас. Но это уже ньюансы. Отсутствие договора в вашу пользу. Пока.