Турагенство отменило тур, вернут 5-10 % от стоимости, что делать?

[Анапа]

Если стороной по договору выступила подруга, и договор на вашу путевку в том числе, то, увы, все очень плохо.

[LizavetKa]

Что можно сделать в таком случае ?
с какой претензией обратиться в та ?

[teoretik]

Если договор подписан и деньги уплочены Ваши дела не очень.
Нужен хороший юрист. Посмотрите здесь, может что то найдете для себя Борьба с турагентством и его туроператором (возврат денег за не реализованный тур)

Эта тема как раз и выделена из той, сcылку на которую вы даете. Agafa P.

[LizavetKa]

Прочитала, до суда вообще доходить не хочется, как бы потом не пришлось судебные издержки платить и не попасть на еще большие деньги ((((

[teoretik]

http://labirint.travel/

[Анапа]

LizavetKa
Успокойтесь, все живы-здоровы. Неприятная ситуация, но вы ведь дома. Спокойно собирайте документы для страхового возмещения и направляйте их в страховую компанию, как указано в ссылке выше.
Если договор был подписан вашей подругой, обращаться в суд пока смысла не вижу.

[LizavetKa]

http://labirint.travel/

прочитала,
спасибо.

на своем местном городском форуме читаю что представители разных та пишут:
"Мы сегодня вышли всем составом на работу и пересадили всех туристов на кресла других операторов, т.к. цены уже начали расти. Завтра несем доки в ВСК. За свой счет. Зато все улетят на отдых. "

клиентов не потеряют вообщем.

мое та сказало, что в отпуск мы не полетим ((((

[teoretik]

Я на турдоме глянул, некоторым повезло. Вам бы договор сначала посмотреть, а потом уже решать что делать.

[LizavetKa]

Я на турдоме глянул, некоторым повезло. Вам бы договор сначала посмотреть, а потом уже решать что делать.

договор забрала, прочитала

[Sebastián Pereira]

как бы потом не пришлось судебные издержки платить

Ничего платить не будете, если иск будет в рамках закона "О защите прав потребителей". Можете еще и пени содрать.
Но получить решение суда просто. Сложнее будет найти источник возмещения.
Дело в том, что все эти хозяйчики пользуются любым предлогом. Невозможно доказать, что именно за ваш тур уплатили, а не купили новый крузак хозяину.

[Ellerina]

Дело в том, что все эти хозяйчики пользуются любым предлогом. Невозможно доказать, что именно за ваш тур уплатили, а не купили новый крузак хозяину.

Если речь идет о ТА, то это полный бред. У ТА на руках платежка, где указана сумма перевода и номер заявки, которая числится у ТО. Если они реально оплачивали, а умные ТА, которые не хотят терять деньги на скачках валют, обычно сразу оплачивают, то никаких претензий к ТА быть не может.

Всем бы только содрать деньги с ТА, которые обязательства свои выполнили. При таком отношении (да еще если и скидки требовали) ни один нормальный турагент помогать собирать комплект не будет, дадут список необходимых доков и отправят к страховщику. А дальше уже как повезет.
Требовать же у ТО что-то также бессмысленно, как и клянчить у шкафа - ТО приостановил свою деятельность, отвечает за него теперь страховщик. Любой суд скажет тоже самое. Если СК была "Восхождение", то сочувствую, деньги потеряны.

[LizavetKa]

ТА предложили 2 варианта:
1. в страховую собирать и отдать документы. все.
2. они нам оплатят 50 процентов следующего тура , при условии что ТО будет пегас, корал. (в такой ситуации покупать снова тур????) и в страховую собирать и отдать документы.
КВ вернуть не предлагали.

[LizavetKa]

ТА вообще как будто не при чем (((((
нам сказали в ТА, что 5-10 процентов получим максимум , забыть и все и особого интереса не проявили к ситуации.
мы (девушки молодые ) видно не создаем впечатления на них, что мы будем разбираться, а просто молча проглотим и уйдем, а мы ищет варианты, не сдаемся.

[Sebastián Pereira]

У ТА на руках платежка, где указана сумма перевода и номер заявки, которая числится у ТО.

Ну конечно же, бегом. Они не во всякий суд эту платежку принесут: то ли потерялась, то ли украли, то ли сгорела на солнце, то ли платежка на пол-лимона, а какая из них ваша сумма, ни одна собака не скажет. Знаем мы нашу коммерцию...

Вы хоть режьте меня, хоть стреляйте, но о том, что ТО собирается загнуться, было известно КАЖДОМУ его работнику если не полгода назад, то уж месяца три точно. И ни одна **** не проговорилась ни слова.

обычно сразу оплачивают

Если бы так было, то не было бы тысяч страдальцев с плакатами в аэропорту третьи сутки.

Всем бы только содрать деньги с ТА, которые обязательства свои выполнили.

С кем заключали договор, с тех и сдираем. С кем не заключали, с тех ничего не сдерешь.
Вы на меня не обижайтесь, но я с 2008 года услугами турфирм не пользуюсь. И ни разу (до того) меня никто не обманывал. Но знаю, что такое бизнес по-русски, знаю, что за **** российские хозяйчики - волки перед ними никто.

они нам оплатят 50 процентов следующего тура

А на остальные 50% хозяйчик купит новый крузак.
Здесь не дети, мадам.

[LizavetKa]

Почему то в нашей ситуации получается, что ТА вообще не виноват, на местном форуме как они переживают за туристов и т.п.,
но еще 1 ньюанс ,
у подруги визы НЕ было , документы должны были отправить в понедельник на визу, НЕ отправили, она попросила вернуть консульский сбор ей, т.к. паспорт и документы на визу не были отправлены, ей ответили, что это все к страховой !!!
а на местном форуме они написали, что да , конечно, при такой ситуации деньги должны быть возращены.
для нас та сумма в районе 4000 р за визу - большие деньги.

[Sebastián Pereira]

на местном форуме как они переживают за туристов

А уж как они в СМИ переживают - смотреть страшно. За свои деньги они переживают.

ей ответили, что это все к страховой !!!

Еще будут вопросы? Есть ли еще сомнения?
Не подвинула ли эта история вас к тому, что лучше ездить самостоятельно и платить за всё самому? Притом минимальная экономия составит 15% - это маржа ТО + ТА.

[teoretik]

Почему то в нашей ситуации получается, что ТА вообще не виноват

Это наше законодательство такое .

[teoretik]

Они не во всякий суд эту платежку принесут: то ли потерялась, то ли украли, то ли сгорела на солнце, то ли платежка на пол-лимона, а какая из них ваша сумма, ни одна собака не скажет. Знаем мы нашу коммерцию...

В платежках вообще то указывается кому, сколько и за что перечисляются деньги. У Вас по другому?

[LizavetKa]

Как найти лазейку, чтобы ТА получило тоже?
я в шоке от своего ТА, хамит, грубит, а мы вежливо со своей стороны.
Прочитала на московском форуме, что Лабиринт не бронировали уже с середины июля, а мы 22 купили тур, ну как так ? зачем тогда турфирма если она ничем не помогает и ничем не обязана ?
нам даже тур не подбирали, мы пришли, сами в интернете выбрали, уточнили все ли там нормально, 15 минут и купили. все. никаких хлопот и забот.

может есть юристы знакомые читать договор отправить?

[teoretik]

Поищите форум юристов, может там что подскажут. И смотрите другие ресурсы где общаются коллеги по несчастью.