Отстаивание прав туристами в связи с ситуацией в Египте

[SUB]

У меня в договоре в разделе Ответственность Турагента и Туроператора, обстоятельства непреодолимой силы написано: Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору если такое неисполнение явилось следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств: стихийных бедствий, массовых заболеваний/эпидемий, военных действий, террористических актов, забастовок, запрета торговых операций с отдельными странами вследствие применения международных санкций, запрета на выполнение авиаперевозки в страну временного пребывания и других событий, подтверждённых соответствующими компетентными органами РФ и стран временного пребывания.
Покупала тур в Египет через ТА у БГ вылет должен был быть 07.11 в 5 утра. А 6-го вечером вылеты в Египет были временно запрещены по Указу Президента. Тур в Египет сорвался. ТО аннулировал заявку и выставляет ФПЗ в размере 100%. Есть желание подать в суд, но с таким Договором не пойму имеет ли смысл, и что скажет судья на это.

[colt]

ТО аннулировал заявку и выставляет ФПЗ в размере 100%

Ну в суде может потребоваться это доказать. Обычно ТО не платят вперед... Даже авиаторам.

[thevery]

Фишка в том,что точно такие же дела уже были равссмотрены и Решения вступили в законную силу. Все в пользу туриста(клиента). Это происходило когда запретили выезжать за границу на отдых работникам правоохранительных органов, прокуратур и судов. Некоторые из них до данного решения купили в турфирмах путевки на себя и семью, но в связи с запрещением не могли выехать. По суду договоры были расторгнуты и деньги возвращены.

Только ОНС были со стороны клиентов в данном случае, а не ТО/ТА, что меняет суть дела с ног на голову.

[Djim-en]

Только ОНС были со стороны клиентов в данном случае, а не ТО/ТА, что меняет суть дела с ног на голову.

Пожалуйста не пишите неправильно. Этим Вы вводите в заблуждение туристов. Само понятие "непреодолимая сила" или "форс-мажор" подразумевает под собой отсутствие вины сторон договора, при наступление , как Вы пишите ОНС не играет никакой роли "с какой стороны" произошло событие оцениваемое как "непреодолимая сила", и естесственно не меняет суть дела с ног на голову.

[Qarootoramma]

произошло событие оцениваемое как "непреодолимая сила", и естесственно не меняет суть дела с ног на голову.

Только ответчик в суде должен будет доказать как понятие непреодолимой силы, так и его появление в случае с прекращением полетов в Египет. Если же пострадавшая сторона докажет что "непреодолимой силы" не было,то она получит как деньги так и может рассчитывать на моральную компенсацию.

[Djim-en]

Только

Вода мокрая, небо голубое, Решение государства-непреодолимая сила. DIXI.

[maike]

проще требовать от ТО компенсацию за моральный ущерб так как ни в Тай ни в Турцию я не хочу и мне там не комфортно, дорого, холодно

в Тае сильное похолодание и подорожание?

[Qarootoramma]

в Тае сильное похолодание и подорожание?

В Египте олл инклюзив а в Тае только завтраки. Как правило в Тай предлагают грязную Патайю. Там море никакое. В Египте красивое море, чистая вода, песочек и кораллы. В Патайю нужны еще деньги со собой хотя бы 500 долл. А перебронирование на Пхукет стоит еще дороже. Представьте семью которая заплатила 50 тыс руб за бюджетный отдых в Египте а с них требуют доплатить еще например 30 тыс руб за тур в Тае к тому же который короче на 3-5 дней. А им еще с собой деньги нужно брать. В результате отдых на 10 дней в 50 тыс выходит для семьи выходит в 80 тыс на 7 дней, и им еще 30-40 тыс нужно с собой (минимум). Итого, вместо 50 тыс за 10 суток, 120 тыс за неделю.

[Deonis]

проще требовать от ТО компенсацию за моральный ущерб так как ни в Тай ни в Турцию я не хочу и мне там не комфортно, дорого, холодно

в Тае сильное похолодание и подорожание?

В Тае нет подорожания - подорожание есть у наших ТО на путевки в Тай - одина из самых больших "обидок" ТА на ТО как раз на тему того что они не успеваю брать доплаты на перебронирование с туристов по одной цене, как ТО уже поднимает еще выше цену

[basist]

Как всем известно, отменили туры в Египет. Написал заявление в ТА на возврат денежных средств. На следующий день звонок из ТА - что мне выплатят только 40-50% оплаченного или замена на Турцию или Кипр. В декабре там не захотелось а Тай сразу подорожал процентов на 30. Т.к. вылет через 25 дней, начал смотреть Правила аннуляции тура. У моего оператора прописаны штрафы от 14 до 30 дней в размере 25%, но не 50 как сказали в ТА. Но после разговора с ТА и упоминания аннуляции, мне сказали быстрее приходите и пишите другое заявление - на аннуляцию. Что посоветуете, где подводные камни? Общая стоимость тура 50.000, теряю 12.000. Хотелось бы полный возврат. Какие мои действия? Спасибо.

[Александр Клименко]

Есть тема...viewtopic.php?f=893&t=273687#p6586109

[maike]

120 тыс за неделю.

2 билета = 60тыс
проживание= 25 тыс за 10 дней
питание на 2 не более 10 тыс
Итого = 80

проще самому купить билет

[snowdiver]

Если готовы потерять 12000 руб то ануляция тура самое то (только сходите в своё ТА и посмотрите сами какие штрафы при ануляции по дням, если покажут. Если напишите туроператора можно посмотреть)
А так только через суд (долго-нудно и не факт что присудят 100% возврат)

[basist]

напишите туроператора можно посмотреть)

Я думаю не сочтут за рекламу - полартур

[merial]

полартур

Один из самых мутных посредников, сочуствую.

[basist]

Один из самых мутных посредников, сочуствую.

Да я знал, но больше 10 дней не было, вот и решил. Просто стоит вопрос - 1. ждать до конца или 2. сделать аннуляцию. В первом случае, я так понял, дело буду иметь с Т.А. 2 При аннуляции деньги должна возвратить турагенству - Т.О. Так? Штраф у них 25%. И ещё. Если суд. Потери оператора должны подтвердиться бронью отеля на моё имя и перелёт?

[snowdiver]

Жаль , это не туроператор а фирма которая работает по повышенной комиссии с туроператорами (типа Географии) надо смотреть через кого они подтверждали Египет.
ТО не оплачивает за каждого туриста - не вариант. Если потери не большие я бы анулировал и получил денюшку (ещё вопрос сейчас ануляция и возврат у разных ТО разнятся по времени , Anex например возвращает в течении 10 дней Библики в течении 20 дней) это кстати несколько устаревшая информация возможно, я последний возврат делал в самом конце октября, сейчас возможно ещё хуже

[colt]

Потери оператора должны подтвердиться бронью отеля на моё имя и перелёт?

Не просто бронью, а еще и условиями отмены, где указано, что бронь и билеты, скажем, невозвратные или с каким то штрафом. Считаю, что публика эта жуликоватая, а потому, может сговориться с отелем (перевозчиком), чтобы те подтвердили все, что нужно ТО.

[snowdiver]

Там и сговариваться не нужно, Серьёзные ТО имеют подконтрольного перевозчика Пегас - Nordwind, ТЕЗ - I-Flay, Анекс - Katekavia и т.д. и т.п. (справки о стоимости авиаперелётов в туре кто нибудь брал?)

[basist]

Считаю, что публика эта жуликоватая, а потому, может сговориться с отелем (перевозчиком), чтобы те подтвердили все, что нужно ТО.

Вот в этом то и дело. Я например уверен, что отелю проплаты не было (вылет через месяц), да и с авиакомпанией так же.

надо смотреть через кого они подтверждали Египет.

Принимающая Бриско... У них только Египет и Турция. Но оператор предлагал и Тай, но цены от 80.000 на двух 8-9 ночей и ещё славный Жопосадор. Попросил дать один перелёт (без тура) - нет.Ну не привык я по 10 дней быть в Тае...