Уважаемый клиент, мы получили ответ от страховой компании. Так как травма у Вас получена в период действия предыдущего полиса, то на данный момент получается, что Вам требуется помощь по жалобам, начавшимся до начала действующего полиса, и такое событие расценивается как нестраховое. В случае несогласия рекомендуем Вам обращаться в страховую компанию напрямую по телефонам 8-495-411-71-14 и 8-800-200-03-21 (только для звонков с территории РФ).
Мой ответ :Первый и второй полис заключён с вашей компанией или агентом вашей компании. Фактически второй полис является продлением первого. Пожалуйста пришлите на электронный адрес xxxxxxxx. официальный отказ о том, что вы не готовы оказывать медицинскую помощь по страховому случаю по снятию швов. То есть завершению страхового случая, наступившего в предыдущий период страхования.
Просьба прислать официальный отказ о не предоставлении медицинской помощи по моему обращению До конца 04.07.2019.
Позвонил в Благосостояние, которое теперь Ренессанс-жизнь. Там сказали что все согласовали и Ассист их неправильно понял.
Ответ Класс-Ассист:
Уважаемый клиент, мы озвучили Вам решение Вашей страховой компании. Мы являемся сервисной компанией "Класс-Ассист" и уже предоставили Вам контакты страховщика, запросить официальный отказ Вы можете у них.
Мое:
Только что звонил в Благосостояние, они сказали что мне одобрили снятие швов по старому полису и данный страховой случай относится к старому полису и сейчас вам направят ещё раз уведомление, которое, по их мнению вы не поняли.
Ассист:
Уважаемый клиент, приносим наши искренние извинения за некорректное информирование с нашей стороны. Действительно, снятие швов подтверждено страховой компанией.
Самый прикол:написал в больницу - они ответили, что снятие швов БЕСПЛАТНО. (Ответ из больницы пришел в этот же момент переписки.)
Пс: надеюсь не утомил вас.
Спасибо Pros за слова поддержки, надеюсь, что кому нибудь инфа будет полезной.
Вообще хочу сказать, что турецкая медицина ( то что я видел в реальности) достаточно на неплохом уровне. Все быстро и по делу.Менеджер отеля сказал, что у них каждый отель прикреплён к госпиталю и Скорая приезжает очень быстро ( подтверждаю, наверно 5-7 минут). Не болейте!