Страховка по банковским картам для выезжающих за рубеж

[Stalinko]

мне для мамы. tinkoff all airlines это же кредитка? И там страховка на всех члеов семьи включая мамуц, или нет?

нет. All Airlines только на держателя.
на членов семьи даётся только в премиуме. почти во всех банках такое есть.

AA есть и кредитка и дебетка. Но дебетка ЕМНИП дороже стоит.

[Galactic76]

На членов семьи почти во всех банках, но ни у кого не считается мама жены членом семьи. Только в тинькофф премиум.

[ujeenka]

В общем, Тинькофф Премиум отменил мой полис путешественника, оформленный в сентябре этого года.
В итоге не приняли заявление на сегодняшний страховой случай.
Извинились и пообещали провести расследование и ответить
Выпустили новый полис сегодняшним числом.
Вот такая подстава от желтого банка, будьте осторожны и внимательны.

[tdns]

ujeenka, почему отменил? Интересная схема.

[Stalinko]

ujeenka, подробности в студию пожалуйста.

Полис был реально оформлен и у вас на руках? Статус премиум при этом действовал?

[УлетающийДжин]

Страховка от Райфазенбанка. Испания. Асистанс AP.
События происходят прямо сейчас.
Застрахованный человек находится в Малаге. Споткнулся, упал, сломал палец.
И началось. Сразу выяснилось что нет нормального чата поддержки.
В полисе указаны московские городские номера телефонов. Никаких чатов или what's upp.
На сайте zetta страхование (которая указана в полисе) есть ссылки на разные каналы связи, но там отвечает бот. И отвечает он максимально на от***сь.
В итоге, человеку, у которого перелом пришлось попросить сотрудника поддержки Райфа, который вообще не обязан этого делать, набрать Zetta страхование и сообщить о страховом случае.
(Спасибо этому прекрасному человеку за неравнодушие!)
После чего, спустя пару часов, с пострадавшим связался "кто-то" с мобильного номера и выслал инструкции. Не очень ясно кто это был, ну да ладно.
Казалось бы, все в порядке.
Приехав по предложенному адресу, пострадавший понял что сотрудник страховой/асистанса просто направил его в отделение скорой помощи.
Т.е., человек приехал в крупную коммерческую клинику Малаги. И там, посмотрев на письмо от ассистанса, его направили в общее приемное отделение скорой помощи.
Это то отделение, которое и так принимает всех острых пациентов, не зависимо от наличия страховки.
Там ему пришлось достаточно долгое время сидеть в общей очереди с гриппозными пациентами.
И за это время он понял, что прийди он туда с переломом тупо с улицы, - его приняли бы точно также, и толку от страховой - ноль.
Но дело даже не в этом.
Дело в том, что человеку сделали снимок. Перелом подтвердился. Но его не направили к травматологу.
Нет.
Его направили в кабинет к медсестре в отделении скорой помощи. Медсестра не говорила по-английски и не особо слушала комментарии пациента, а просто замотала переломанный палец и соседний с ним с помощью пластыря. Замотала неряшливо. Палец не был обездвижен, сломанная фаланга не зафиксирована. В целом ясно, что это профанация, а не медпомощь.
На этом все.
Человек по ходу событий все время писал связавшемуся с ним контакту от AP и страховой. Но ему просто не отвечают на сообщения.
Вот такое теперь страхование от Райфазенбанка для выезжающих за рубеж.

[ujeenka]

Так вроде везде в Европе сидишь на приемном отделении со всеми, общая очередь.. Одни и те же проблемы в здравоохранении. У вас ж не премиальная супер дорогая страховка. У меня так же было - сидел в Emergency, передо мной были человек 30.
Но в моем случае ассистантская компания и Тинькофф страхование были пошустрее. Дело происходило в Великобритании.

[УлетающийДжин]

Так вроде везде в Европе сидишь на приемном отделении со всеми, общая очередь..

Да без проблем, когда это не толпа из чихающих и кашляющих, а ты просто с переломом.
В Испании сейчас опять волна ковида и гриппа, со слов сотрудницы клиники.
Можно как-то отделить больных от здоровых в такой ситуации.
И со стороны ассистанса, наверное, можно что-то предпринять, чтобы человек, который обратился к ним с переломом, не заявил о следующем страховом случае через пару дней, потому что заразился пока ждал в скорой помощи.

[Stalinko]

И со стороны ассистанса, наверное, можно что-то предпринять, чтобы человек, который обратился к ним с переломом, не заявил о следующем страховом случае через пару дней, потому что заразился пока ждал в скорой помощи.

Вы хотите, чтобы ассистанс сортировал пациентов в больнице?
Их задача: найти вам ближайшего врача и оплатить его.
Никто не обещал ВИП-клинику или доктора Хауса на дом.

[УлетающийДжин]

У вас ж не премиальная супер дорогая страховка. У меня так же было - сидел в Emergency, передо мной были человек 30.

Да у него обычная страховка. Но при чем здесь это? И там не 30 человек было, а под 100.

Но основная проблема в том, что его не направили к травматологу после подтверждения перелома.
Думаю, что страховая просто не согласовала это направление к специалисту.
Поэтому медсестра скорой помощи просто взяла ленту-пластырь и кое-как замотала два пальца. Палец не зафиксирован, фаланга не поправлена.
Так можно было самому себе дома палец замотать.
Ну или зайти с улицы в отделение скорой помощи.
Страховая на сообщения с тех пор просто не отвечает.

[ujeenka]

Советую сохранить бумаги с клиники, чеки и все такое, если была оплата. Ассистанс постфактум потребует. Даже если процедура была бесплатная, требовали справку о прохождении процедуры.

[УлетающийДжин]

Вы хотите, чтобы ассистанс сортировал пациентов в больнице?
Их задача: найти вам ближайшего врача и оплатить его.
Никто не обещал ВИП-клинику или доктора Хауса на дом.

Не передергивайте. Никто не писал здесь о сортировке. Парой звонков решают такие вопросы. И еще раз - не было бы толпы кашляющих, не было бы вопросов.
Найти ближайшую скорую помощь - не проблема и без страховой.
Их задача оплатить специалиста, если это требуется. Здесь требовалось, но специалиста страховая не обеспечила.
Никто и не расчитывал на ВИП-клинику. Речь идет о предоставлении травматолога при переломе, вместо медсестры скорой помощи с пластырем.

[УлетающийДжин]

В итоге сегодня ему ответили что он может ещё раз сходить в ту же скорую помощь. И что ближайшая запись к травматологу на через месяц.
В чем тогда суть этой страховки? В скорой помощи ему бы сделали всё то же самое и без этой страховки.