Поделюсь горьким опытом, а заодно может быть и получу дельный совет.
Выходили с супругой в свой первый круиз по Средиземному морю из Афин (Пирей) на Majestic Princess 07.05.17. Круиз проходил по портам Санторини (Греция), Котор (Черногория), Мессина (Италия), Неаполь (Италия), Барселона (Испания). У меня уже была Шенгенская виза, а супруге открывали новую и первую в визовом центре города Ростова на Дону. Приняли решение открывать в страну въезда - Грецию. Подали документы от пароходства, где указывались гарантия брони и маршрут следования. На приеме и оформлении девочки долго бегали не понимая что им делать, объясняя, что они на практике. Документы поданы и виза своевременно получена. При посадке на лайнер оказалось, что у нас проблема, так как супруге поставили вместо мультивизы, одно посещение стран Шенгена. А так как Черногория не входит в перечень стран Шенгенского соглашения, она не имела права пересекать границы этой страны. Подписав соглашение с пароходством о том, что мы в курсе данной проблемы и ответственность возлагаем на себя, мы погрузились на судно и пошли до Санторини. Там супруга сошла на берег с рюкзаком и осталась в гостинице. На следующий день, она полетела в Рим, что бы добраться до Мессины и зайти на борт, не покидая стран Шенгена. Так как у нас был один день в море до Мессины она вылетела через день. При заходе в порт Мессины был сильный ветер и капитан принял решение не заходить в порт, а прямиком идти в Неаполь, причем, я видел садящийся самолет с супругой на борту. Созвонившись с ней, мы приняли решение, что она на поезде доедет до Неаполя, благо поезду идти четыре часа. Так и сделала она. В итоге вечером мы встретились в Неаполе. Из семи ночей, она три пробыла вне лайнера.
Хочу получить совет: есть ли у меня основания подать в суд на визовый центр, оформлявший документ? Договор на оказание услуг у меня имеется, где прописано, что ответственность по оформлению они берут на себя. Или же мне судиться с консульством? Все чеки и проездные документы у меня имеются.
Если мой вопрос не по этой теме, подскажите где мне его разместить. Мне принципиально, что бы ответили виновные за испорченный отдых, потраченное время и деньги.