Австрийские жд ÖBB. Отмена сообщения и возврат билетов

[dance-stancia]

Добрый день! Такой вопрос...в связи с новостями про этот дурацкий коронавирус и панику вокруг него...узнала, что ЖД сообщение между Австрией и Италией закрыли...у нас на июль билеты Вена-Венеция и обратно...вопрос такой, можно ли будет вернуть деньги за билеты в такой ситуации (получается, по вине стран и косвенно перевозчика же мы никуда не попадём?), если они невозвратные? Надеюсь на лучшее и что вся эта история пройдет к лету, но потерять деньги и н куда вообще не поехать - совсем грустно будет:(

[volga_volga]

dance-stancia, откуда такая информация? На сайте ÖBB я ничего про это не нашла. Но в любом случае, не могу себе представить, что до июля это направление будет закрыто. Там каждый день сотни если не тысячи перемещаются на поездах межлу Австрией и Италией. Это как закрыть ветку Москва- СПб до июля.

[dance-stancia]

В новостях сегодня весь день((( правда, потом оговорились и сказали, что сообщение возобновлено.

[SolarKitten]

откуда такая информация? На сайте ÖBB я ничего про это не нашла

На сайте РЖД к примеру есть. Было закрыто движение через перевал Бреннер, поэтому поезд Ницца-Москва поехал сегодня измененным маршрутом, без захода в Инсбрук.

[volga_volga]

Проверила сайт ÖBB Scotty, сегодня вечером можно было ехать из Инсбрука до Милана. А до июля еще многое может случиться.

[Igorru7]

Что, так прямо и сказали, закрыли сообщение из-за коронавируса? Ссылку пожалуйста на такое. А так мало ли что в туннеле может произойти. Да и между Италией и Австрией есть другие жд сообщения помимо Бреннера.

https://www.хуйня.com/en/coronavirus-austr ... a-52493063

[volga_volga]

Понятно, спасибо! Но повторяю, то,что закрыли проезд поездам через Бреннер не означает, что закрыли сообщение между странами. Там есть еще пути из Вены через Удине в Венецию или Триесте.

[dance-stancia]

А на вопрос о возврате таких билетов мне так никто и не ответил...:(

[SolarKitten]

вопрос о возврате таких билетов мне так никто и не ответил

потому что нечего пока что обсуждать - поезда ходят.

[Kate13234]

Здравствуйте! Кто-нибудь уже оформлял возврат билетов? Мне на почту пришло письмо вроде как об отмене, 28.03 Инсбрук-Венеция, отправила им письмо через форму возврата, пока тишина...

[mituk02]

Здравствуйте! Кто-нибудь уже оформлял возврат билетов? Мне на почту пришло письмо вроде как об отмене, 28.03 Инсбрук-Венеция, отправила им письмо через форму возврата, пока тишина...

Добрый день! Тоже пришло много писем о статусе поездки. А именно сегодня был уже отменен мой рейс Верона-Мюнхен на 28.03. На какие реквизиты Вы оформляли возврат? Если банковским переводом, то как заполнили пункт "IBAN" для вашего банка?

[kostja]

как заполнили пункт "IBAN" для вашего банка

У каждого счета в европейском банке есть IBAN.
У российских банков IBAN нет.

[mituk02]

У каждого счета в европейском банке есть IBAN.
У российских банков IBAN нет.

Собственно поэтому и вопрос такой.
В форма для возврата (см. картинку ниже) есть несколько вариантов для возмещения - ваучер, перевод на банковский счет и перевод на кредитную карту.
Так как я хочу вернуть деньги на дебетовую карту, мне подходит только вариант №2, а он содержит в себе такие строки как:
1) Наименование банка
2) номер счета IBAN (которого быть не может у российского банка)
3) SWIFT-код банка
4) Имя держателя счета



Как быть?)

[kostja]

В Европе и России разные определения понятия "credit card",
поэтому российские дебитные карты часто определяются в Европе как кредитные.

Переводы по SWIFT в Россию всё равно очень дорого стоят.
При небольшой сумме всё уйдёт на оплату перевода.

[natalia.mamedova]

Подскажите, пожалуйста, а куда отправлять заполненное заявление на возврат средств? И если у кого то есть возможность-расскажите как заполнять это заявление!Языками не владею,все покупки билетов смогла сделать только благодаря инструкциям на форуме!За что ОГРОМНОЕ спасибо)))Теперь бы вот хоть что-то вернуть...

[mituk02]

Подскажите, пожалуйста, а куда отправлять заполненное заявление на возврат средств? И если у кого то есть возможность-расскажите как заполнять это заявление!Языками не владею,все покупки билетов смогла сделать только благодаря инструкциям на форуме!За что ОГРОМНОЕ спасибо)))Теперь бы вот хоть что-то вернуть...

https://www.oebb.at/en/reiseplanung-ser ... erstattung

Вот здесь нужно выбрать пункт "I would like to reimburse a ticket" и ниже в поле "DROP FILES HERE" перетащить файлы заявления на возврат(подписанное и отсканированное) и сами билеты.
И ждать :)

[natalia.mamedova]

kostja, а может вы подскажите как заполнить данные на возврат кредитной карты? Там кроме номера кредитной карты надо указать "институт кредитных карт"-что это такое?Название банка???
И еще: графу "Ihre eingereichten Reisebelege" заполнять нужно? Нужно ли вообще кроме заявления отправлять и купленные билеты? А если мы купили еще и места в вагоне-на них отдельно оформлять заявление?

[Igorru7]

Австрия приостановит железнодорожное сообщение со Словакией, Чехией и Польшей

Австрийские федеральные железные дороги (ÖBB) в среду заявили, что прекращают железнодорожное сообщение со Словакией и Чехией в связи с закрытием границ в рамках борьбы с коронавирусом.

ÖBB в среду сообщили, что из-за коронавируса прекращают движение поездов из Италии на своей территории вплоть до дальнейшего распоряжения.
"С 13 марта 07.00 между Австрией и Словакией больше не будут ходить поезда. Поездки на поезде в Чешскую республику прекратятся с 14 марта 00.00", - сообщили в ÖBB.
Отмечается, что чешский RegioJet также останавливает движение своих поездов в Австрию.
В австрийской ÖBB сообщили, что все билеты в Словакию, Чехию, а также Польшу (в обоих направлениях), действительные до 3 апреля, можно будет вернуть. То же распространяется на ночной поезд NJ 457 до Берлина.

Меры вводятся на неопределённое время. Грузовые перевозки при этом пока продолжаются по всем направлениям, чтобы гарантировать надежное снабжение Европы товарами.
https://нахер/20200313/1568528299.html

Оригинал сообщения на сайте https://www.oebb.at/de/notfallnews

[TGK]

"институт кредитных карт"-что это такое?Название банка???

да

графу "Ihre eingereichten Reisebelege" заполнять нужно?

да

отправлять и купленные билеты?

как раз их

А если мы купили еще и места в вагоне-на них отдельно оформлять заявление?

все вместе отправляйте

[aerosm1th]

Народ, подскажите, пожалуйста, по форме возврата.
С 14 марта закрывают границы, в Австрию я не попадаю. Хочется хотя бы вернуть свои деньги.


1) Не существует ли нормальной возможности оформить возврат, если у меня есть аккаунт на OBB.
Я имею ввиду через сайт - не на бумажной форме. Спасибо, кстати, что не по почте хоть отправлять...
Что-то там сайт вообще не интуитивный.


2) Вот у меня несколько билетов OBB, все "невозвратные":
- один из соседней страны в Австрию (конкретнее два билета - на двоих человек, на 15 марта из Словакии)
- остальные билеты для поездок внутри Австрии
Если отменить первый в связи с закрытием границ и вернуть деньги еще светит какая-то перспектива,
то есть ли шанс вернуть деньги за остальные?
Так как я просто не попадаю в Австрию, чтобы хоть как-то их использовать...


3) Если у меня несколько поездок в какие-то города туда и обратно на два человека каждый раз,
то выходит несколько раз по 4 билета. Итого билетов 10-12.
На каждый из этих билетов нужно заполнять свою форму?


4) Непонятно место, где надо выбрать
I have [] received
или
I have [] not received ... the indicated payout amount of ______

Я получил (не получил) что? Деньги? Так я за этим типа и заполняю эту форму, ясно, что я ничего не получил, а хочу получить...
И что написать в пробеле после
"the indicated payout amount of ______"
?


5) ну и последний вопрос, вообще о перспективах.
Билеты "невозвратные"
На официальном сайте ОВВ мой поезд из Словакии в Австрию до сих пор не обозначен как отмененный.
Просто сообщение в окошке, что прервано сообщение с такими-то странами, в том числе со Словакией.
Я уже не говорю о внутренних автрийских поездах - там "все идет по плану"
Так что ни в первом ни в остальных случаях у меня нет никаких причин настаивать на возврате мне денег вследствие отмены поездов.
Это вообще сработает? И кто-нибудь пробовал уже?


Заранее спасибо за помощь. И очень надеюсь на быстрый ответ, так как первый билет сгорит уже послезавтра (((((