Аэрофлот, задержка выдачи багажа на 7 часов - что предпринять ?

[MPaul]

Картина маслом вчера, 29.05.15.
Я прилетел LOT из Варшавы в Шереметьево, сели в 19.45. Подрулили к рукаву, прошли границу, получили багаж. На все про все минут 20.
Чуть раньше должна была сесть жена, рейс из Симферополя. Рейс сел почти вовремя, в 19.49. Но на этом хорошие новости закончились. Сначала их держали в самолете 3 часа, а потом еще почти 4 часа не выдавали багаж - суммарное время от посадки до получения багажа 7 часов !!!
Такого не видел еще нигде и никогда, Аэрофлот уверенно скатился в моем антирейтинге на первую позицию - САМАЯ ДЕРЬМОВАЯ авиакомпания мира.
Объяснения приводили какие-то детские - типа гроза. Какое отношение гроза имеет к ПРИЗЕМЛИВШЕМУСЯ самолету ?!!
И почему на LOT и другие компании гроза никак не повлияла - выборочно фигачила молниями по автобусам и грузчикам, которые пытались подобраться к самолетам Аэрофлота ?
Ладно, эмоции излил - теперь вопрос: как нибудь наказать, что нибудь отсудить у этих уродов за хамское отношение к пассажирам можно ?
Понятно что сам я ими больше не летаю ни при каких обстоятельствах. И всем друзьям/знакомым отсоветую...

[Над.К]

Объяснения приводили какие-то детские - типа гроза.

Это не детское объяснение, а самое что ни на есть серьезное. Действительно была сильнейшая гроза, о чем все СМИ писали. В аэропорту творился бардак и стопотворение из-за отмены рейсов и их опоздания. Чтобы выпустить людей из приземлившегося самолета, надо чтобы аэропорт персонал свои прислал. И телетрап (или просто трап). Не по надувным же трапам людей из самолета выпускать?
И да, в таких ситуациях иностранные авиакомпании вперед пропускают. А свои базовые компании подождут.
И заявления по типу "я больше ими не летаю" несколько странно выглядят. Ну не летайте, кому от этого будет хуже? ))

[makus]

Объяснения приводили какие-то детские - типа гроза.

Вчера в Шереметьево был форс-мажор по погодным условиям. Периодически вводился высокий уровень опасности, когда все работы на летном поле запрещены. От а/к это абсолютно не зависит, им просто запрещают проводить какие-либо манипуляции на летном поле, особенно если самолет имеет стоянку на перроне. После случая в подобных условиях в прошлом году, когда в работника наземных служб ударила молния никто более рисковать не будет.

Ладно, эмоции излил - теперь вопрос: как нибудь наказать, что нибудь отсудить у этих уродов за хамское отношение к пассажирам можно ?
Понятно что сам я ими больше не летаю ни при каких обстоятельствах. И всем друзьям/знакомым отсоветую...

Отсудить - ничего, был форс-мажор, правда не на вашей стороне. Летать или не летать - ваше дело, одним меньше, другим свободнее.

Иностранные а/к, имеющие короткий оборот в Шереметьево стараются обслужить в первую очередь, чтобы расчистить аэропорт и не создавать еще большее столпотворение.

[MPaul]

И заявления по типу "я больше ими не летаю" несколько странно выглядят. Ну не летайте, кому от этого будет хуже? ))

Ну я думаю авиакомпании будет хуже. Летаю я и моя семья часто и далеко. Больше ни копейки моих денег Аэрофлот не получит.
Авиакомпаний в мире к счастью хватает. Я понимаю, что Аэрофлот из-за меня не обанкротится но лучше ему точно не будет.

[MPaul]

Объяснения приводили какие-то детские - типа гроза.

Вчера в Шереметьево был форс-мажор по погодным условиям. Периодически вводился высокий уровень опасности, когда все работы на летном поле запрещены.

Ну на LOT то это почему то не повлияло ? Тот же аэропорт, то же время посадки.... С высадкой из самолета и получением багажа даже намека на задержку не было. Сдается мне дело все таки не в погоде.

[sly fox]

Ну на LOT то это почему то не повлияло ? Тот же аэропорт, то же время посадки.... С высадкой из самолета и получением багажа даже намека на задержку не было. Сдается мне дело все таки не в погоде.

Вам дан вариант ответа на этот вопрос, и даже два раза, прочтите

И да, в таких ситуациях иностранные авиакомпании вперед пропускают. А свои базовые компании подождут.

Иностранные а/к, имеющие короткий оборот в Шереметьево стараются обслужить в первую очередь, чтобы расчистить аэропорт и не создавать еще большее столпотворение.

[Vovi1974]

Думаю, что все же здесь аэрофлот - у них сейчас повышенный бзик на безопасности и все уровни слишком задраны, типа если у самолета перегорела лампочка не выпускаем его и меняем самолет или знаменитый ледянной дождь пору лет назад все худо бедно летали, а аэрофлот стоял. И поэтому здесь кому как.

[Над.К]

Трапы к самолету подают не работники Аэрофлота. И багаж выгружают тоже не они.

[Vovi1974]

А услугу заказывают они и если Лот считает, что не опасно они услугу заказывают, а аэрофлот считает что опасно поэтому стоим. Но это все мое ИМХО.
И обслуживается кстати аэрофлот в своем терминале.

[Над.К]

Да Вы поймите, что из-за перерывов в работе персонала аэропорта, скапливается огромное количество рейсов. Первыми обслуживают чужие авиакомпании, потом свои. Работники же не могут разорваться между самолетами.

И обслуживается кстати аэрофлот в своем терминале.

Угу, и телетрапы принадлжеат Аэрофлоту и обычне трапы? И обслуживающий их персонал работает в АФЛ? И багажные службы у них свои? И багажные лента в терминале принадлежат АФЛ?

[makus]

А услугу заказывают они и если Лот считает, что не опасно они услугу заказывают, а аэрофлот считает что опасно поэтому стоим. Но это все мое ИМХО. И обслуживается кстати аэрофлот в своем терминале.

Не факт. АФЛ обслуживается во всех, как АФЛ, так и МАШ терминалах, Д, Е, Ф. ЛОТ обслуживается в терминале Е (МАШ).

ЛОТ стандартно обслуживается через телетрап, как обслуживался кпомянутый рейс из Крыма я не в курсе, но если была предусмотрена перронная стоянка, то пока наземные службы не дадут добро, никто работать не будет в грозу.

[makus]

Угу, и телетрапы принадлжеат Аэрофлоту и обычне трапы? И обслуживающий их персонал работает в АФЛ? И багажные службы у них свои? И багажные лента в терминале принадлежат АФЛ?

Если в Д, то фактически да. Д обслуживает ОАО «Терминал», принадлежащие АФЛ и ВТБ. МАШ тут нет.

[Hidalgo]

Если в Д, то фактически да. Д обслуживает ОАО «Терминал», принадлежащие АФЛ и ВТБ. МАШ тут нет.

Вообще-то "Терминал" уже года три как присоединили к МАШ. Это так, для инфо. Ссылки 2012 года на эту тему можете сами найти в сети.
На сегодня у Аэрофлота и ВТБ есть только небольшой пакет акций МАШ, на этом всё.

[makus]

Если в Д, то фактически да. Д обслуживает ОАО «Терминал», принадлежащие АФЛ и ВТБ. МАШ тут нет.

Вообще-то "Терминал" уже года три как присоединили к МАШ. Это так, для инфо. Ссылки 2012 года на эту тему можете сами найти в сети.
На сегодня у Аэрофлота и ВТБ есть только небольшой пакет акций МАШ, на этом всё.

Да, отстал от жизни. Впрочем к грозе это отношения не имеет.