Vueling задержал рейс - "попали" на такси.

[la commedia e finita]

Вчера друг должен был вылететь в 21.05 из Барселоны в Малагу. По факту вылетел в 23.00 и прилетел в 00.30. Получение багажа съело ещё 30 минут. В итоге пришлось брать такси до города. Мучает вопрос? Барселона - базовый аэропорт Vueling. Почему не предоставили другой борт, если внезапно обнаружилась поломка или ещё что-либо? Друг говорит что там в аэропорту объявляли причиной задержки - позднее прибытие самолёта, на котором они должны были лететь в Малагу.

Мы взяли квитанцию у таксиста с указанием времени выезда из аэропорта и временем прибытия до места и суммой поездки. Вопрос? Что можно содрать с "паршивой овцы"? Хотя бы выбить из них промо-коды на 50€? И как вообще быть в такой ситуации если авиакомпания привезла после 00.00 и приходится тратиться на такси?

[senator]

Что можно содрать с "паршивой овцы"?

Правила АК гласят:
7. Times, connections, delays, diversions, changes, flight cancellations and Passengers refused boarding.
7.2 Delays, Cancellations and Overbooking.
If a Passenger is affected by any of these eventualities, the regulations covering this area shall be applied, constituted by Regulation 261/2004, of 11 February 2004.
Т.е. - в соответствии с Регламентом (ЕС) N 261/2004 Европейского Парламента и Совета
"Об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса.
15. Liability for delays
In case of passenger delay, VUELING shall be liable for damage unless it took all reasonable measures to avoid the damage or it was impossible to take such measures. The liability for passenger delay is limited to 4,694 Special Drawing Rights per Passenger.
По курсу 25.09 1 USВ = 0,7136 XDR

[Mycraft]

Vueling ничего вам не должен...у них на день раньше борт в Цюрихе потерпел столкновение с птицами и стоит до сих пор там на ремонте...из-за этого получилась небольшая цепная реакция и несколько рейсов опоздали...

[kaaa]

Почему не предоставили другой борт, если внезапно обнаружилась поломка или ещё что-либо?

Другой борт не подается за 15 минут и не стоит под парами в ожидании пассажиров. При нормальной логистике и наличии бортов минимальное время - 2-3 часа.

Друг говорит что там в аэропорту объявляли причиной задержки - позднее прибытие самолёта, на котором они должны были лететь в Малагу.

Если самолет исправен, аэропорты открыты, нет технологических окон и задержка укладывается в двухчасовой интервал - нет смысла дёргаться.

[la commedia e finita]

Спасибо всем за ответы!
Хотелось бы описания конкретных действий. Писать претензию в Вуелинг, и дальше что именно требовать? Денег с угрозами подать в суд или ваучер на скидку в 50 евро? Такси стоило примерно этих денег.

[Mycraft]

Забейте...это лишняя головная боль...вы ничего не добьётесь...

[Jrik]

Спасибо всем за ответы!
Хотелось бы описания конкретных действий. Писать претензию в Вуелинг, и дальше что именно требовать? Денег с угрозами подать в суд или ваучер на скидку в 50 евро? Такси стоило примерно этих денег.

Писать то можите. Хуже от этого не будет вообще.
Шансы на получение только не особо большие. Хотя могут миль насыпать (это ак часто готовы дать за задерку). Ваучер на скидку - то же вполне могут дать.
У Вас задержка 1-55
По закону для компенсация надо задержку 4+.
То, что вы поехали на такси - ак не особо волнуют.

[kaaa]

По закону для компенсация надо задержку 4+.

2 часа. Евросоюз.

[Jrik]

2 часа. Евросоюз

Да, был не прав, есть градация от растояния, для короткий рейсов 2-а часа (для длинных 4-ре).
У Автора - короткий, поэтому можно и при 2ух часах что-то требовать.
Но у Автора задержка была 1-55 (должны 21-05, реально 23-00), так что да же 2ух часов нет.