Отмена внутрироссийского рейса - какие права у пассажира?

[Задумчивый]

Не раз натыкался в интернете на информацию о том, что если авиакомпания отменила рейс более чем за 2 недели до времени вылета, то не обязана пересаживать на рейсы других авиакомпаний, а может вернуть деньги и отказаться от исполнения договора авиаперевозки в одностороннем порядке. Рейсы внутрироссийские, причина их отмены явно не связана ни с какими внешними причинами и форс-мажорами. Но нигде ни в воздушном кодексе, ни в гражданском, информации про эти 2 недели не нашёл. Если это правда, про 2 недели, кто знает в каком законе это прописано?

[P0leg]

Это более применимо к ЕС, но не в таком контексте, как Вы написали. Для России это неправда, там действует еще ряд нормативных актов (например приказ Минтранса №82 от 28 июня 2007 г.), но в них никаких двух недель нет.

[Задумчивый]

Ситуация такая - авиакомпания отменила рейс, на который я купил билет. И в тот город летать больше не планирует. Предлагает либо пересесть на рейсы в соседние регионы, а дальше добираться как хочешь, либо возврат денег. Оба варианта мне не нравятся. Зато в тот город летают другие авиакомпании. Вопрос в том, могу ли я не соглашаться с возвратом средств и требовать от них пересадки на рейсы других авиакомпаний в тот город, куда они продали билет. Если да, то какими документами это регламентируется? Есть ли у авиакомпании право расторгнуть договор перевозки по причине отмены рейса, не связанной ни с какими форс-мажорами? Кто-нибудь сталкивался с аналогичной ситуацией?

[Jrik]

Какого-то правового варианта заставить ак поменять билет на другую ак - нет. Можно звонить, писать, требовать - ак может поменять, а может и нет, тут как повезет.
Ак вполне может упереться и не менять.
Как понимаю лететь Вам все равно надо и полетите вы в любом случае. То есть покупаете новый билет на новую ак.
Далее слать бумажную претензию по почте, просьба компенсировать затраты на новый билет.
Но и тут ак может послать и ничего не вернуть.
Далее суд с просьбой компенсировать затраты на новый билет - шансы на победу в суде очень высокие.

У вас разве что есть Закона о Защите Прав Потребителя Ст.28 п.б

Проиграть суд можно, если ак сможет доказать, что рейс она отменила из-за запрета полетов в этот город (аэропорт слоты отозвал) или еще какие обстоятельства, которые не завесили от ак.

[Villette]

Добрый день, у авиакомпании нет право односторонне расторгнуть договор перевозки по причине отмены рейса, не связанной ни с какими форс-мажорами, в связи с этим пока я не соглашусь с заменой отмененного на подходящий мне рейс, а уж тем более возврат денег что а/к может предпринять? так и предлагать замены или "вынужденный возврат"? подскажите.

[Jrik]

Добрый день, у авиакомпании нет право односторонне расторгнуть договор перевозки по причине отмены рейса, не связанной ни с какими форс-мажорами, в связи с этим пока я не соглашусь с заменой отмененного на подходящий мне рейс, а уж тем более возврат денег что а/к может предпринять? так и предлагать замены или "вынужденный возврат"? подскажите.

Тут вопрос, а что ж Вы хотите то?
Чтобы ак восстановила рейс и одного Вас перевезла на пустом самолете? Ну этого боюсь точно не будет.
Ак ничего особо предпринимать не будет, просто самолет не полетит и все (раз ак рейс отменила).

[Villette]

Тут вопрос, а что ж Вы хотите то?).

Нет я просто хочу чтобы пересадили на другой рейс, ситуация такая- а/к Икар массово рейсы отменяет, причём некоторых пересаживает на другую а/к некоторых нет, вот и хочу выяснить чем это грозит если и не соглашаться на замену даты т.к. они предлагают свои рейсы на другие даты, совсем мне не подходящие, и вынужденный возврат не делать.

[Jrik]

Нет я просто хочу чтобы пересадили на другой рейс, ситуация такая- а/к Икар массово рейсы отменяет, причём некоторых пересаживает на другую а/к некоторых нет, вот и хочу выяснить чем это грозит если и не соглашаться на замену даты т.к. они предлагают свои рейсы на другие даты, совсем мне не подходящие, и вынужденный возврат не делать.

Грозит кому? Ак? Да ничем, каких-то способов заставить ак пересадить Вас на другой рейс - у вас просто нет. Как уже выше писали, можно только пинать ее кругом (найти официальные группы в вк и фейсбуке, написать бумажное письмо на имя гендира итд). Может и пересадят. Но без гарантии.
Единственный для Вас вариант, это купить билет за деньги на другу ак, а потом долго и мучительно пытаться выбивать эти деньги (возможно и через суд). И без 100% шансов на успех.
Но если все равно умри надо лететь именно в эту дату и другие даты никак, то Вы ничего не теряете.

[Villette]

А если им такое написать?

Добрый день!
Замена даты вылета 02.07.17 рейса Ab-301 Москва - Благовещенск на дату 04.07.17, а так же вынужденный
возврат нас категорически не устраивают.
У нас - пассажиров с ООО авиакомпанией "Икар" 25.04.2017 заключён договор воздушной перевозки,
подтверждаемый авиабилетами № и № , согласно статье 103 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязуется перевезти пассажира и багаж в пункт назначения в сроки, указанные в билете.

1. Оформив договор перевозки, вы приняли на себя обязательство, одностороннее изменение и уклонение от исполнения которых не допускается законом – ст. 310 Гражданского кодекса РФ.

2. Ответственность за нарушение обязательств по перевозке закреплена в ст. 793 ГК РФ, ст. 120 Воздушного кодекса РФ.

3. Прекращение по инициативе перевозчика действия договора воздушной перевозки пассажира и груза возможно в случаях, указанных законодателем в ст. 107 Воздушного кодекса РФ и п. 230 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82. Изменение либо расторжение договора по иным основаниям возможно только в случае подписания сторонами дополнительного соглашения (ст. 450 ГК РФ).

4. В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются расходы, понесенные на восстановление нарушенного права, либо предстоящие расходы на те же цели. В данном случае – на приобретение билетов у другого перевозчика, возможно, по иной цене. Аналогичная норма содержится также в ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

5. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда.

С учетом изложенного обращаюсь к Вам с предложением переоформить билеты № 10100001010 и №10100101012 без взимания дополнительной оплаты на ближайший рейс другой авиакомпаний выполняющей рейс Москва-Благовещенск 03.07.2017 вместо отменённого Вами рейса Аь-301 02.07.2017, без понуждения нас сдать билеты и обращения в суд.

В случае добровольного неудовлетворения заявленного нами требования оставляем за собой право обратиться в суд за защитой нарушенных прав с требованием компенсации понесенных убытков, морального вреда, а также требованием взыскания штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в нашу пользу, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя (п. 6 ст 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При несогласии прошу Вас прислать зарегистрированный, обоснованный отказ в письменном виде на электронную почту.

С Уважением

[merial]

хочу выяснить чем это грозит если и не соглашаться на замену даты

Ничем, кроме как просто возвратом денег. Т.е. Вы просто не полетите, а а/к просто вернет деньги за билет.

А если им такое написать?

Напишите, может и повлияет.
Вы прочитали все нормы на которые ссылаетесь?
И готовы их долго и нудно обосновывать в суде? ))) Шансы есть, но это при наличии времени.

согласно статье 103 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязуется перевезти пассажира и багаж в пункт назначения в сроки, указанные в билете.

Нет такого в Вашем договоре перевозки - билете. А/к обязуется перевезти Вас в разумные сроки, которые устанавливаются а/к. Время вылета/прилета не являются существенным условием договора.
И так по всем пунктам. (

[Villette]

Ничем, кроме как просто возвратом денег. Т.е. Вы просто не полетите, а а/к просто вернет деньги за билет.

Дело в том что они отменили только часть сегмента купленного RT билета BQS-MOW-BQS.

Шансы есть, но это при наличии времени.

Да вот и не хотелось бы возится с судом.

[merial]

Дело в том что они отменили только часть сегмента купленного RT билета BQS-MOW-BQS.

Какую часть, за сколько уведомили об этом, где покупали?

[Villette]

Какую часть, за сколько уведомили об этом, где покупали?

Обратную MOW-BQS причём я не могу подвинуться на предлагаемую ими дату т.к. быть в Благе нужно 4-го, а они предлагают вылететь только 4-го
Покупал через инэте у связного,второй в евросетке (с супругой летим)
Уведомили за месяц.

[merial]

Уведомили за месяц.

Шансов 0.
Покупайте другой билет.

Впрочем, подождите форумчан которые связаны с выпиской билетов. Они точно скажут.

[Villette]

Покупайте другой билет.

Всё таки попробую им черкануть на мыло, может пересадят.
Разница в цене с другой а/к в два раза дороже.

прочем, подождите форумчан которые связаны с выпиской билетов. Они точно скажут.

Подожду, понадеюсь

[merial]

Всё таки попробую им черкануть на мыло, может пересадят.

Безусловно, за спрос денег не берут.

[Jrik]

Основная проблема, что у ак нет обязанность перевести Вас четко в это время - кругом указываются "разумные сроки"
Перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки. Время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью настоящего договора.
Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки другому лицу, в том числе другому перевозчику. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, в том числе изменить или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
Расписание движения воздушных судов может быть изменено, при этом перевозчик обязуется принять все зависящие от него меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом.

Обычно как-то так.
Далее видимо по суду надо будет доказывать, что перенос рейса на 4-е число принес Вам убытки и надо было умри лететь 3-го. Поэтому ВЫ понесли затраты и купили новый билет, и просите компенсировать эти затраты.
ЗОЗПП предполагает такую компенсацию, если потребитель понес какие-то убытки в связи с просрочкой выполнения услуг.
Но это видимо только через суд.

[partizan]

Покупайте другой билет. Пишите в авиакомпанию чтобы вернули разницу. Откажутся, тогда в суд. Закон о защите прав потребителей один из немногих, который хорошо работает. Шансы выиграть дело высокие.

[Villette]

Покупайте другой билет. Пишите в авиакомпанию чтобы вернули разницу.

Пробую пока замену на другую а/к у них выпросить с уведомлением, если не согласятся так и сделаю - разницу через суд.
У нас по местному тв сюжет был одних тоже этот Икар прокинул с обратным рейсом, они написали на майл им с какими-то юридическими заковырками, как они выразились .. тип что договор и обязанности и что не устраивает их не замена не возврат средств. и а/к поменяла рейс им на другую а/к.