Как самостоятельно получить компенсацию от авиакомпании при задержке рейса

[Jelena 58]

Возмещение и оказание помощи авиапассажиру при
аннулировании рейса или его длительной задержке.
Постановление Евросоюза,
Вестник Евросоюза 46 17.02.2005.

Сервис 1
Помощь в получении компенсации при задержке рейса в ЕС CompensAir

Сервис 2
АirHelp

Ответственность авиаперевозчика, постановление
ЕС нр. 889/2002, которое изменило постановление ЕС нр. 2027/97.
Вестник ЕС 140 30,05,2002 (к которому присоединены требования Монреальской конференции в части требований международных авиаперевозок, Вестник ЕС 194 18,07,2001)

Пакетные рейсы, отдых и экскурсии, директива
90/314, Вестник ЕС 158, 23,06,1990

[Dmitry_Th]

вот как выглядит на сайте перевозчика

Выглядеть она может как угодно, но практически это нереализуемо, если только это не стыковка, а остановка с добором пассажиров.

дозвонился перевозчику, сказали один из рейсов сместили, из-за чего стыковка стала 20 минут, что технически невозможно, потому мою перевозку также отменили (и на сайте это обязательно появится. когда-нибудь...).

[Maiklnik]

дозвонился перевозчику, сказали один из рейсов сместили, из-за чего стыковка стала 20 минут, что технически невозможно, потому мою перевозку также отменили (и на сайте это обязательно появится. когда-нибудь...).

Таким образом, вас заблаговременно предупредил не только агент, но и а/к по телефону (запись разговора у них, наверняка, имеется).
Более того, любой здравомыслящей человек изначально бы не стал брать рейсы с такой стыковкой, только если изначально надеяться на компенсацию.
Варианты Вам уже здесь верно все изложили - отказ с возвратом полной суммы, изменение на другие варианты.
Вы так же можете самостоятельно посмотреть расписание и предложить сделать агенту изменение не на предлагаемые ими варианты, а на тот вариант, который Вас лично больше устраивает.

[Dmitry_Th]

Вы так же можете самостоятельно посмотреть расписание и предложить сделать агенту изменение не на предлагаемые ими варианты, а на тот вариант, который Вас лично больше устраивает.

так и сделал.
на рейс другой авиакомпании (втрое дешевле в их же агентстве, кстати) пересаживать отказались.

Более того, любой здравомыслящей человек изначально бы не стал брать рейсы с такой стыковкой, только если изначально надеяться на компенсацию.

эээ? скорее всего, один и тот же самолет, даже выходить не надо будет. ну или пересесть в домашнем аэропорту между двумя бортами одной компании - несколько минут. это вам не шереметьево - домодедово же

[Oleg Cosmopolit]

пересесть в домашнем аэропорту между двумя бортами одной компании - несколько минут

Фантазии Только на рулежку по аэропорту, высадку пассажиров в автобус и подвоз к аэропорту может понадобиться 15-20 мин, потом контроль на авиабезопасность и перемещение по аэропорту еще 15-20 мин. Чувствуется, что у вас еще не было опыта трансфера в аэропортах.

[fidel4ever]

fidel4ever, у вас по-моему по-русски написано - в эквиваленте... вас к тому же и обманули малость - надо было в евро требовать выплатить. (больше получите)

вчера пришли деньги от Air France по курсу 76 (при официальном курсе 73 с чем-то)
так что в моём случае выгоднее получилось именно на рублевый счет

[iris23]

в моём случае выгоднее получилось именно на рублевый счет

Мне Эллинейр тоже компенсацию на рублевый перечислил. Никак не могла сообразить, почему так много) Даже если тупо на 800 евро разделить, без вычета комиссии, то курс 75,6 получается.

[Hunk]

Подскажите плз
Brussels Airlines за 12 часов до вылета Брюссель-СПБ оповестила об ОТМЕНЕ рейса Брюссель-СПБ, прямой вылет 9.05 (он-лайн зарегистрировались за 24 часа)
Заменили прямой перелет вылет 9.05 прибытие 12.55 на Czeh Airlines стыковка в Праге, вылет в 9.10 прибытие 14.45
Если я правильно понимаю, то эти данные подразумевают, что никакой компенсации не положено?

НО по факту, уже Чехи задержали вылет первого сегмента на 1,5 часа и на стыковку в Прагу мы опоздали

НО Чехи посадили нас на БелАвиа стыковка через Минск на СПБ.

Чехами мы должны были вылететь из Праги в СПБ в 11.20, а вылетели в Минск 13.50 (прибыли в Прагу около 12.00)
Прибыли мы СПБ около 19.00. Стыковка в Минске была около 1,5 часов
Т.е. в конечную точку мы прибыли 6 часов позднее чем должны были с Brussels Airlines и вместо прямого рейса с двумя стыковками.
Но получается, что каждый перевозчик выполнил свои обязательства по срокам и требовать компенсацию не с кого??? ?

[Oleg Cosmopolit]

требовать компенсацию не с кого???

С Brussels Airlines

[yetnotthere]

требовать компенсацию не с кого???

С Brussels Airlines

Здесь такое комбо, что походу и чехи должны платить.

[Reamonn]

С Brussels Airlines

Здесь такое комбо, что походу и чехи должны платить.

Вряд ли. Договор перевозки один - с брюссельцами

Более того, любой здравомыслящей человек изначально бы не стал брать рейсы с такой стыковкой, только если изначально надеяться на компенсацию..

Зря Вы так категорично
Отдельные аэропорты этим гордятся и используют как конкурентное преимущество
http://www.viennaairport.com/en/passeng ... e/transfer
Или их тоже в нездравомыслящие запишем?

[Hunk]

Вряд ли. Договор перевозки один - с брюссельцами

Вот я и не пойму. И Брюссельцы и Чехи, каждый по отдельности, свои обязательства по срокам выполнили... а в целом набежало задержки 6 часов

[Maiklnik]

Отдельные аэропорты

Отдельные - это один аэропорт на всю Европу с минимальным временем стыковки 25 мин.?

http://www.viennaairport.com/en/passeng ... e/transfer
Или их тоже в нездравомыслящие запишем?

Это время, которое берёт именно аэропорт для стыковки, а не авиакомпания.
Аэропорт VIE прост и небольшой, поэтому уложиться в 25 минут там можно, но такое время стыковки там достигается, на сколько знаю, только на внутришенгенских рейсах без паспортного контроля и контроля безопасности.
Достаточно даже 5 минутной задержки прибывающего рейса, чтобы не успеть на стыковку.
Я уже не говорю о том, что у багажа есть шансы прилететь в конечную точку не с Вами...

[Reamonn]

Вряд ли. Договор перевозки один - с брюссельцами

Вот я и не пойму. И Брюссельцы и Чехи, каждый по отдельности, свои обязательства по срокам выполнили... а в целом набежало задержки 6 часов

Речь не о том, а о том, что брюссельцы должны были вас привезти в конечную точку в определённое время.
Вы прилетели на 6 часов позже. Поэтому не выполнили.
Претензию именно им

[Hunk]

Речь не о том, а о том, что брюссельцы должны были вас привезти в конечную точку в определённое время.
Вы прилетели на 6 часов позже. Поэтому не выполнили.
Претензию именно им

Заполнил заявку на compensair..... посмотрим))))

[Reamonn]

Отдельные - это один аэропорт на всю Европу с минимальным временем стыковки 25 мин.?

Это время, которое берёт именно аэропорт для стыковки, а не авиакомпания.
Аэропорт VIE прост и небольшой, поэтому уложиться в 25 минут там можно, но такое время стыковки там достигается, на сколько знаю, только на внутришенгенских рейсах без паспортного контроля и контроля безопасности.
Достаточно даже 5 минутной задержки прибывающего рейса, чтобы не успеть на стыковку.
Я уже не говорю о том, что у багажа есть шансы прилететь в конечную точку не с Вами...

Во-первых, не надо вырывать слова из контекста, «отдельные ... этим гордятся»
Во-вторых, это тот, через который летал сам и видел реальность такой стыковки, причём шенген-нешенген.
Не далее, как позавчера рейс Киев-Вена-Любляна со стыковкой 30 минут на Austrian
И риски как раз берет на себя не аэропорт, а АК, т.к. ответственность за рейс несет она.

[Maiklnik]

Что-то Вы совсем от темы оторвались - речь была про стыковку 20 минут.
Я бы с такой стыковкой не полетел, да и даже VIE такую стыковку не даёт.
Если Вам нравится рисковать - рискуете,но зачем другим это советовать?
Обсуждение аэропорта VIE в другой теме. Давайте завязывать с оффтопом здесь.

[Kate1409]

Прошу помочь разобраться с ситуацией. В связи с забастовкой в аэропорту Неаполя 08.06.2018 рейс на самолёт Неаполь-Амстердам-Москва ( Трансавиа-KLM) был отменён, вынуждены были приобрести значительно более дорогие билеты у другого перевозчика. О забастовке, отмене рейса авиакомпания не предупредила. Имеем ли мы право на компенсацию?

[Maiklnik]

Прошу помочь разобраться с ситуацией. В связи с забастовкой в аэропорту Неаполя 08.06.2018 рейс на самолёт Неаполь-Амстердам-Москва ( Трансавиа-KLM) был отменён, вынуждены были приобрести значительно более дорогие билеты у другого перевозчика. О забастовке, отмене рейса авиакомпания не предупредила. Имеем ли мы право на компенсацию?

Организованная и запланированная забастовка не подлежит компенсации регламенту ЕС.
Обратитесь в а/к, если повезёт, то могут что-то и возместить, но не обязаны, кроме стоимости исходных билетов.

[Shades]

Есть ли у меня какие-нибудь шансы на компенсацию?

Были куплены билеты Turkish Airlines Москва-Токио через Стамбул.
Вылет из Москвы задержали на 3 часа (все три часа мы сидели в самолете), и я не смогла попасть на самолет до Токио. А летают они туда раз в сутки, мне дали билет на следующий день.
Т.е. попаду в Токио на 24 часа позже запланированного прилета.
Туркиши, конечно, дали отельчик, но от этого не легче.


Возможно ли получить компенсацию? Вроде бы ничего из этого под Евросоюз не попадает

[8008]

Возможно ли получить компенсацию?

Думаю, попробовать стоит... Турция много лет "стремится" в ЕС и многие законы "подтягивает" под ЕС - но я бы "отдал" это дело посредникам.