Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

[Yuri77]

Добрый день. Были куплены билеты в Канаду в авиакомпании Finnair на их сайте, так получилось, что билеты пришлось сдать, тариф позволяет вернуть билеты с удержанием 25 процентов стоимости. На сайте авиакомпании отказался от брони, о чем пришло подтверждающее письмо, и там же на сайте авиакомпании была заполнена анкета на возврат денег за билеты, письма на этот счет не было, и ни ответа, ни привета уже неделю.
Подскажите, сколько вообще обычно занимает возврат денег в таких случаях, и конкретно у финнов? Можно ли как-то ускорить этот процесс, по идее ситуация не спорная, возврат согласно тарифа, причин для задержек не видно.

[Poseidon]

Подскажите, сколько вообще обычно занимает возврат денег в таких случаях, и конкретно у финнов?

Неделя.

Можно ли как-то ускорить этот процесс

Ускорить нет, но если прошло достаточно времени - напомните им о себе.

[chips99]

Yuri77,у вас,пока, нет повода для беспокойства,т.к. возврат допускается до 30 РАБОЧИХ дней.У нас ситуация еще хлеще.Отправили документы на вынужденный возврат 29.12.2015г. и до сих пор нет результата.Билеты брали через GO2SEE у бахрейнской Gulf Air.На сегодняшний день результат такой:в московском представительстве авиаперевозчика отправляют к GOO2SEE,т.к.билеты куплены у агента(формально они правы),ну,а агентство кивает на отсутствие ответа от перевозчика.Главное,никак не проверишь ,кто морочит голову.Джентельменский клуб,мля.Все на "голубом глазу". ЛЮДИ ДОБРЫЕ, подскажите как действовать?

[vitrysk_]

Вообще агентские возвраты - до 3 месяцев официально

[Poseidon]

Yuri77,у вас,пока, нет повода для беспокойства,т.к. возврат допускается до 30 РАБОЧИХ дней.

Человек купил билет на сайте Finnair, возвратный со штрафом билет. Такие возвраты у них обрабатываются в течении недели.

как действовать?

Ждать. Если не получите до конца месяца возврат - просите агента связаться ещё раз с авиакомпанией, не будет результатов - пишите в авиакомпанию сами, связывайтесь с ней и напоминайте о себе.

[chips99]

Процесс с вынужденным возвратом,после общения с представителями авиаперевозчика и агентами goo2see,запущен по-новой.Они проснулись и решили,что не все документы мы предоставили.Получается, что умышленно затягивают процесс возврата денег,или настолько непрофессионально работают? Причем,мы будем еще должны перевести энную сумму комиссионных для получения основной суммы возврата.Сидим,ждем-с!

[vitrysk_]

агенту наплевать, что вы там прилагаете. они вам ответ авиакомпании транслируют и ничего более.

[chips99]

Случилось чудо!Получили возврат!Деньги перевели без удержаний.

[Yuri77]

Случилось чудо!Получили возврат!Деньги перевели без удержаний.

А я пока что жду чуда, 16 дней уже. Ни за неделю, ни за две Finnair ничего не вернули. В фейсбуке не отвечают, хотя сами писали выйти на связь, если не будет возврата после 2 недель. Правда тут еще наверное из-за терактов задержка, кучу рейсов в Брюссель отменили, и возврат этим пострадавшим наверное в приоритете...

[chips99]

Не отчаивайтесь! Продолжайте ИХ теребить-иначе точно забудут.Удачи!

[Туристка ру]

Постоянно и настойчиво напоминать о себе! Но вежливо. У меня была ситуация: транзакция прошла, а заказ не был оформлен по причине сбоя системы, то есть билет не получила. Больших проблем с возвратом денег не было, вернули через 5 дней. Но для ускорения процесса я ещё и несколько раз наведывалась в банк, может, и не надо было, а может, и помогло. Мне тогда говорили, что возврат допускается в течение 60 дней, и иногда срок возврата доходит до полугода. Меня поразило, что когда я обратилась в банк с просьбой помочь (через несколько дней), оказалось, что деньги ещё на моём счету?? ( а мне пришла смс о снятии денег) но их снимут, а потом вернут???! хотя я уже несколько суток как написала претензию в систему бронирования о сбое в оформлении билета. В общем, банковское дело - дело тёмное))

[Yuri77]

Вчера в Finnair сказали, что возврат был оформлен 29 числа, и от банка зависит, когда я его увижу на счету:

Код: Выделить всё

This refund has been processed on the 29th. Now is just about how long it takes for banks to handle it.

Пока что денег нет.

[Yuri77]

Ну вот и пришли деньги, причем несмотря на то, что платил в рублях, пересчитали возврат по нынешним ценам и нынешнему курсу, и в итоге при возврате по правилам тарифа 75% минус сбор, сумма возврата меньше всего процентов на 10.