Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #1

Сообщение Yuri77 » 17 мар 2016, 21:39

Добрый день. Были куплены билеты в Канаду в авиакомпании Finnair на их сайте, так получилось, что билеты пришлось сдать, тариф позволяет вернуть билеты с удержанием 25 процентов стоимости. На сайте авиакомпании отказался от брони, о чем пришло подтверждающее письмо, и там же на сайте авиакомпании была заполнена анкета на возврат денег за билеты, письма на этот счет не было, и ни ответа, ни привета уже неделю.
Подскажите, сколько вообще обычно занимает возврат денег в таких случаях, и конкретно у финнов? Можно ли как-то ускорить этот процесс, по идее ситуация не спорная, возврат согласно тарифа, причин для задержек не видно.
Yuri77
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.01.2012
Город: Тольятти
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской
изменение в авиабилете

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #2

Сообщение Poseidon » 17 мар 2016, 22:11

Yuri77 писал(а) 17 мар 2016, 21:39:Подскажите, сколько вообще обычно занимает возврат денег в таких случаях, и конкретно у финнов?

Неделя.
Yuri77 писал(а) 17 мар 2016, 21:39:Можно ли как-то ускорить этот процесс

Ускорить нет, но если прошло достаточно времени - напомните им о себе.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43592
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3664 раз.
Поблагодарили: 13148 раз.
Возраст: 49
Страны: 62
Отчеты: 104
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #3

Сообщение chips99 » 18 мар 2016, 12:23

Yuri77,у вас,пока, нет повода для беспокойства,т.к. возврат допускается до 30 РАБОЧИХ дней.У нас ситуация еще хлеще.Отправили документы на вынужденный возврат 29.12.2015г. и до сих пор нет результата.Билеты брали через GO2SEE у бахрейнской Gulf Air.На сегодняшний день результат такой:в московском представительстве авиаперевозчика отправляют к GOO2SEE,т.к.билеты куплены у агента(формально они правы),ну,а агентство кивает на отсутствие ответа от перевозчика.Главное,никак не проверишь ,кто морочит голову.Джентельменский клуб,мля.Все на "голубом глазу". ЛЮДИ ДОБРЫЕ, подскажите как действовать?
chips99
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 04.09.2015
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #4

Сообщение vitrysk_ » 18 мар 2016, 12:30

Вообще агентские возвраты - до 3 месяцев официально
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #5

Сообщение Poseidon » 18 мар 2016, 12:52

chips99 писал(а) 18 мар 2016, 12:23:Yuri77,у вас,пока, нет повода для беспокойства,т.к. возврат допускается до 30 РАБОЧИХ дней.

Человек купил билет на сайте Finnair, возвратный со штрафом билет. Такие возвраты у них обрабатываются в течении недели.
chips99 писал(а) 18 мар 2016, 12:23:как действовать?

Ждать. Если не получите до конца месяца возврат - просите агента связаться ещё раз с авиакомпанией, не будет результатов - пишите в авиакомпанию сами, связывайтесь с ней и напоминайте о себе.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43592
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3664 раз.
Поблагодарили: 13148 раз.
Возраст: 49
Страны: 62
Отчеты: 104
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #6

Сообщение chips99 » 21 мар 2016, 21:41

Процесс с вынужденным возвратом,после общения с представителями авиаперевозчика и агентами goo2see,запущен по-новой.Они проснулись и решили,что не все документы мы предоставили.Получается, что умышленно затягивают процесс возврата денег,или настолько непрофессионально работают? Причем,мы будем еще должны перевести энную сумму комиссионных для получения основной суммы возврата.Сидим,ждем-с!
chips99
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 04.09.2015
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #7

Сообщение vitrysk_ » 21 мар 2016, 21:43

агенту наплевать, что вы там прилагаете. они вам ответ авиакомпании транслируют и ничего более.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 40
Страны: 57

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #8

Сообщение chips99 » 26 мар 2016, 10:21

Случилось чудо!Получили возврат!Деньги перевели без удержаний.
chips99
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 04.09.2015
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #9

Сообщение Yuri77 » 26 мар 2016, 11:32

chips99 писал(а) 26 мар 2016, 10:21:Случилось чудо!Получили возврат!Деньги перевели без удержаний.

А я пока что жду чуда, 16 дней уже. Ни за неделю, ни за две Finnair ничего не вернули. В фейсбуке не отвечают, хотя сами писали выйти на связь, если не будет возврата после 2 недель. Правда тут еще наверное из-за терактов задержка, кучу рейсов в Брюссель отменили, и возврат этим пострадавшим наверное в приоритете...
Yuri77
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.01.2012
Город: Тольятти
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #10

Сообщение chips99 » 26 мар 2016, 21:20

Не отчаивайтесь! Продолжайте ИХ теребить-иначе точно забудут.Удачи!
chips99
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 04.09.2015
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 61
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #11

Сообщение Туристка ру » 26 мар 2016, 21:40

Постоянно и настойчиво напоминать о себе! Но вежливо. У меня была ситуация: транзакция прошла, а заказ не был оформлен по причине сбоя системы, то есть билет не получила. Больших проблем с возвратом денег не было, вернули через 5 дней. Но для ускорения процесса я ещё и несколько раз наведывалась в банк, может, и не надо было, а может, и помогло. Мне тогда говорили, что возврат допускается в течение 60 дней, и иногда срок возврата доходит до полугода. Меня поразило, что когда я обратилась в банк с просьбой помочь (через несколько дней), оказалось, что деньги ещё на моём счету?? ( а мне пришла смс о снятии денег) но их снимут, а потом вернут???! хотя я уже несколько суток как написала претензию в систему бронирования о сбое в оформлении билета. В общем, банковское дело - дело тёмное))
Туристка ру
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 01.03.2016
Город: Саратов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 50
Страны: 5
Пол: Женский

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #12

Сообщение Yuri77 » 01 апр 2016, 09:29

Вчера в Finnair сказали, что возврат был оформлен 29 числа, и от банка зависит, когда я его увижу на счету:

Код: Выделить всё
This refund has been processed on the 29th. Now is just about how long it takes for banks to handle it.


Пока что денег нет.
Yuri77
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.01.2012
Город: Тольятти
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Сколько времени занимает возврат денег за билеты?

Сообщение: #13

Сообщение Yuri77 » 02 апр 2016, 21:03

Ну вот и пришли деньги, причем несмотря на то, что платил в рублях, пересчитали возврат по нынешним ценам и нынешнему курсу, и в итоге при возврате по правилам тарифа 75% минус сбор, сумма возврата меньше всего процентов на 10.
Yuri77
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 10.01.2012
Город: Тольятти
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской




Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль