Возврат денег от Austrian airlines

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot] и гости: 7

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #21

Сообщение valenciana » 04 мар 2022, 22:21

Ohara писал(а) 03 мар 2022, 13:25:А у нас билеты Москва-Вена на начало мая. Тоже ждем официальной отмены(
Покупали на сайте Австрийских авиалиний.

У нас была Вена на 7-16 мая
Получили письмо
Dear customer,

Unfortunately, we had to adjust our flight schedule, which also resulted in changes to your booking.

We have tried to find the best possible connection for you.
Please check your updated travel data on www.austrian.com under "My bookings" for changed flight times as well as new connections.
All remaining flights of your journey are listed. If your flight status is not confirmed, your flight has been cancelled and we could not find an alternative for you.

Please choose one of the options below:

1. Please check carefully your new itinerary. If you agree with the proposed flights, there is nothing more for you to do. Your ticket is automatically updated with the new flight details. If we can only offer part of your planned trip and you still want to use it, your ticket is eligible for a partial refund after your trip has been completed.

2. If you do not wish to travel as proposed but want to use your ticket later based on our flexible rebooking options your booking number and ticket will of course remain valid for future use within the validity period of your ticket. All information about our flexible rebooking or refund options as well as the period of validity of your ticket can be found here:
www.austrian.com/at/en/flexible-booking
You can contact us to book new flights.

3. If you do not wish to travel as proposed and do not wish to use any of our flexible rebooking options, you can request a refund for your flight at the following link:
www.austrian.com/at/en/contact-form-refund

Запросила возврат, но никакого подтверждения о возврате не было, как не было и первого варианта - новый вариант рейсов. Изиджет возвращал в январе без подтверждения, но деньги почти мгновенно пришли, примерно сутки. Сейчас возврат на Альфу должен быть.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 110

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #22

Сообщение Ohara » 04 мар 2022, 22:28

Да, я тоже сделала запрос на возврат, его вроде приняли и написали "мы вскоре свяжемся с вами". А сколько ждать вообще непонятно((
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #23

Сообщение valenciana » 04 мар 2022, 22:31

Ohara писал(а) 04 мар 2022, 22:28:его вроде приняли и написали "мы вскоре свяжемся с вами".

У меня ничего не было( А "послание" о чем им писали? Там обязательно нужно было заполнить.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 110

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #24

Сообщение Ohara » 04 мар 2022, 22:34

Написала "прошу вернуть деньги за отмененные рейсы в связи с политической обстановкой" ..как-то так..
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #25

Сообщение valenciana » 04 мар 2022, 22:53

Ohara писал(а) 04 мар 2022, 22:34:прошу вернуть деньги за отмененные рейсы в связи с политической обстановкой" ..как-то так..

Да, я так же, без упоминания о полит обстановке, но написала , что в полном объеме жду.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 110

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #26

Сообщение Ohara » 04 мар 2022, 22:54

ну ждём! Будет какая-то информация, я отпишусь!
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #27

Сообщение DVMNKN » 07 мар 2022, 14:33

Месяц назад купил невозвратные билеты на Маврикий с вылетом из Москвы через Вену на апрель.
Из-за происходящих событий ((( понятно перелет Москва-Вена отменен.3 марта от авиакомпании пришло письмо, что рейс отменен/перенесен, если вы хотите произвести возврат, заполните определенную форму на сайте. Форма заполнил дважды 03 и 05 марта. От Авиакомпании никаких сигналов не поступило. На телефоны в Московском офисе не отвечают. Кто с этим сталкивался? Видимо на возврат уже рассчитывать не стоит?
DVMNKN
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 26.07.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #28

Сообщение olllya » 07 мар 2022, 14:43

Напишите им в Инстаграмм, отвечают. У меня такие же билеты на ноябрь. Ответили, что пока все рейсы до 27 мая отменены. Что дальше, неизвестно
olllya
активный участник
 
Сообщения: 688
Регистрация: 19.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 38 раз.
Возраст: 45

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #29

Сообщение Dadii » 09 мар 2022, 09:17

С сайта автрийцев:

Lufthansa Group has suspended all ticket sales in Russia with effect from 07.03.2022 until further notice. This is a result of payment transactions that have been discontinued on international level with Russia.

This is also the reason why tickets purchased in Russia can no longer be refunded. The refundable tickets therefore retain their value until further notice.

Lufthansa Group приостановила все продажи билетов в России с 07.03.2022 до дальнейшего уведомления в результате прекращения международных платежных транзакций с Россией. По этой же причине стоимость купленных в России билетов больше не может быть возмещена. Билеты с возмещаемой стоимостью сохраняют свою ценность до дальнейшего уведомления.
Dadii
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 14.09.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 45 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #30

Сообщение Ohara » 09 мар 2022, 10:32

Т.е. денег мы не увидим...
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #31

Сообщение lekos77 » 09 мар 2022, 12:08

через чарджбэк, как я понимаю, шансы тоже весьма низкие?
Аватара пользователя
lekos77
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 10.05.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 27
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #32

Сообщение Heriorh » 09 мар 2022, 13:01

lekos77, кто мешает попробовать?
Не сметь спорить с далеками!
Аватара пользователя
Heriorh
почетный путешественник
 
Сообщения: 3313
Регистрация: 08.06.2020
Город: Гатчина-Санкт-Петербург
Благодарил (а): 169 раз.
Поблагодарили: 1164 раз.
Возраст: 50
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #33

Сообщение Ohara » 09 мар 2022, 18:40

Дозвонились до Австрийских авиалиний (в их офис в Москве), оказалось, что наш возврат даже не оформлен, хотя я заполняла форму и был ответ "запрос принят"!
В общем дама на проводе сказала, что возврат можно сделать ТОЛЬКО по телефону. Так что звоните, друзья.
Мне после звонка пришло от Люфтов подтверждение аннуляции. Еще сказали, что деньги они смогут вернуть, когда заработают Виза и Мастеркард...
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #34

Сообщение valenciana » 09 мар 2022, 20:26

Ohara писал(а) 09 мар 2022, 18:40:Еще сказали, что деньги они смогут вернуть, когда заработают Виза и Мастеркард...

Интересно, читала что ВИЗЗаир возвращает на счёт.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 110

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #35

Сообщение zhekas » 09 мар 2022, 22:27

В общем написал им в фейсбук, ответили что надо заполнить заявку на сайте на возврат.... Заполнил заявку сутки прошли и тишина. Параллельно запустил через тинькофф chargeback, заявку приняли посмотрим что будет!
zhekas
почетный путешественник
 
Сообщения: 3076
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 269 раз.
Возраст: 39
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #36

Сообщение Ohara » 10 мар 2022, 00:04

Ну вот нам никаких альтернатив не предложили(
Ohara
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 03.03.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #37

Сообщение zhekas » 10 мар 2022, 00:10

Подавайте параллельно на chargeback, я сегодня в тинькове оставил заявку! Завтра еще позвоню австрийцам
zhekas
почетный путешественник
 
Сообщения: 3076
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 269 раз.
Возраст: 39
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #38

Сообщение valenciana » 10 мар 2022, 06:33

zhekas писал(а) 10 мар 2022, 00:10:, я сегодня в тинькове оставил заявку!

С тиньковым проще. Все, что читала про них, чардж бэк у них прост и лёгок. С альфой будет сложнее.
valenciana
полноправный участник
 
Сообщения: 321
Регистрация: 22.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 110

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #39

Сообщение ВМФ » 10 мар 2022, 09:49

zhekas писал(а) 10 мар 2022, 00:10:я сегодня в тинькове оставил заявку!

не подскажете как? вы им звонили или писали?
Не нужно писать мне письма в личную почту, я их не читаю
ВМФ
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 20.03.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 16 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат денег от Austrian airlines

Сообщение: #40

Сообщение zhekas » 10 мар 2022, 12:29

ВМФ писал(а) 10 мар 2022, 09:49:не подскажете как? вы им звонили или писали?


Всё сделал через чат, думаю так удобней потому-что пришлось пересылать им билеты и объяснять всю ситуацию... Но вообще можно всё по телефону оформить!

Сегодня звонил в австрийские авиалинии все звонки сейчас обрабатывает люфтганза ожидание ответа минут 10 позиция их такая предлагают обмен на другие даты, либо возврат (но в случае возврата непонятно когда они смогут вернуть деньги из-за блокировки платёжных систем). Так что думаю сейчас надо использовать все способы возврата в том числе чарджбэк. От австрийских уже получил письмо об аннуляции билета сразу после звонка, оставлять заявку через сайт как и писали выше смысла нет, я её сутки назад оставил и до сих пор тишина!
Последний раз редактировалось zhekas 10 мар 2022, 13:38, всего редактировалось 1 раз.
zhekas
почетный путешественник
 
Сообщения: 3076
Регистрация: 20.08.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 301 раз.
Поблагодарили: 269 раз.
Возраст: 39
Страны: 23
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль