Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Persian tramp]

"Аэрофлот" реально, как наперсточники на вокзале дурит своих клиентов.

Да, нацпер достал изрядно: отменили обратный рейс из Еревана в июне, порезали расписание, уменьшили количество рейсов в день до одного.
Билет покупал за ваучер. Теперь снова переться в офис "АФЛ", оформлять возврат билета (по телефону не могут ничего сделать. Вангую опять оформят ваучер.

[Rusbandy]

Бронирование из активных перешло в разряд неактивные. Уведомлений от отмене или переносе или замене (в прошлый раз Аэрофлот по-тихому заменил прямой перелет на 2 плеча со стыковкой в Москве) - не приходило.
Кто-нибудь сталкивался? Это, по сути, отмена рейса (сначала открывает продажи, потом отменяет?)?

У меня так было с Малагой. Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц. Звоните в колл-центр и оформляйте возврат.

[Poseidon]

Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц

Когда рейс официально отменён, то сейчас сразу приходит уведомление на почту почти одновременно со звонком робота.

[saarmat]

У меня так было с Малагой. Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц. Звоните в колл-центр и оформляйте возврат.

Позвонил, рейс на данный момент отменен (месяц от покупки прошел). Варианты:
1. Вынужденный возврат;
2. Переоформление через стыковку через Москву;
3. Подождать - может что-то поменяется.

Пока пойду по п. 3 - жду, что Кипр откроется с апреля, дальше решать уже.

PS Тот еще перевозчик реально достал.

[Паук]

11 марта пришло уведомление:
"Уважаемый пассажир!
Информируем Вас, что Ваш рейс SU_____ 14.09.2021, вылетающий по маршруту МОСКВА-АФИНЫ, отменён.
Проверить изменения Вы можете в разделе «Управление бронированием на сайте Аэрофлота.
Если информация об изменениях в Вашем бронировании отсутствует или Вы не согласны с предложенными изменениями (дата/время вылета), пожалуйста, обратитесь в контакт-центр для выбора нового рейса или оформления возврата авиабилета.
Если Вы согласны с предложенными изменениями, пожалуйста, ожидайте, мы переоформим Ваши билеты автоматически. В этом случае от Вас не требуется дополнительных действий."

14 марта пришло аналогичное уведомление об отмене обратного рейса.
Как водится, в разделе "Управление бронированием" отмена рейса никак не отражена. В контактном центре Аэрофлота сообщили, что отмена прошла по международным рейсам из-за отмены расписания. Будет новое расписание где-то ближе к маю (!)

[aposseadesse]

Сегодня позвонил робот и сообщил, что наши рейсы москва-ницца-москва на конец августа-начала сентября отменены. Эти рейсы пропали из нашей брони, остались лишь рейсы из родного города до москвы и обратно. Как же Аэрофлот достал. Мало того, что мы не смогли вернуть деньги за возвратные билеты в прошлом году, в итоге перенесли их на год вперёд, притом с доплатой из-за повышения тарифа, так они опять козлят...
причина с их слов - запрет на въезд во Францию до 30 октября (и почти во все страны ЕС) для туристов, хотя в англоязычном интернете и на офиц сайте ЕС подтверждения этому я не нашла. Сказали, что остаётся один чартерный рейс по пятницам только для тех, у которого есть основания для въезда ...
вот как можно доверять этому нацперу? хотя после их предложения ввести тариф без гарантии перевозки уже не стоит удивляться таким «мелочам»
люди, не повторяйте наших ошибок, не покупайте билеты у аэрофлота

[JohnNhoJ]

Бронирование из активных перешло в разряд неактивные

Подскажите, пожалуйста, где Вы это смотрите?

Позвонил, рейс на данный момент отменен

Мне то же самое сказали по моему рейсу в Копенгаген в июне. Звонил на горячую линию.
Никаких уведомлений ни в почте, ни в смс, ни по телефону не было. Билеты брал на ваучер в июле 2020 ещё.

Такое чувство, что подталкивают к возврату по инициативе клиента, а потом будут продавать билеты на "чудом" появившиеся в расписании рейсы, но уже по "чуть-чуть" другим ценам.

Я отменять отказался самостоятельно, естественно. Обмолвились, что рейсы могут и вернуть в расписание.

[saarmat]

Подскажите, пожалуйста, где Вы это смотрите?

https://www.aeroflot.ru - личный кабинет, Мои бронирования.

[cybase]

Всем привет
Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации.
Имеем два бронирования на один и тот же рейс: одно за мили напрямую, другое через агента за деньги
Рейс отменили.
По звонку в аэрофлот бонус меня пересаживают на другой рейс. Чтобы не лететь на разных рейсах начинаем решать вопрос с агентом о замене другого билета, агент конечно же тупит и ничего не отвечает
Обращаемся в АФЛ, отправляют к агенту, но после долгих просьб и уговоров все-таки соглашаются поменять вылет

Через сутки просыпается агент и говорит, что ваш рейс отменен, вот вам на выбор другие рейсы (среди которых был нужный). Нажимаем кнопку "Подтвердить", после чего приходит сообщение, что мол не можем ничего уже поменять, авиакомпания внесла изменения в ваше бронирование...
В итоге у агента данные старые, у АФЛ все норм

Могут ли быть какие-то проблемы с бронированием, если рейс конечно опять не отменят? Вылет через месяц

[b-olegh]

В итоге у агента данные старые, у АФЛ все норм

Зайдите на сайте Аэрофлота в управление бронированием и посмотрите...

[cybase]

Зайдите на сайте Аэрофлота в управление бронированием и посмотрите...

Что посмотреть-то?
Я ж пишу, что у АФЛ все норм в бронировании, у агента информация старая + агент отказал в подтверждении изменения вылетов, что как бы и напрягает
Инсинуации по этому поводу возможны какие-то или нет?

[Poseidon]

Могут ли быть какие-то проблемы с бронированием, если рейс конечно опять не отменят? Вылет через месяц

Никаких проблем быть не может с бронированием. Аэрофлот взял его под себя. Все дальнейшие изменения (если они опять будут) решаются через Аэрофлот напрямую.

+ агент отказал в подтверждении изменения вылетов, что как бы и напрягает

Пусть не напрягает. Это нормально, так и должно быть.

[Yura-Z]

Всем доброго времени!
Сегодня Аэрофлот прислал на почту отмену рейса на 02.07.2021 Мск-Ираклион. Кто, что посоветует? Принимать отмену рейса или ждать возобновления авиасообщения? Если Аэрофлот откроет новые продажи билетов на мои даты, мне нужно будет что то делать, или я автоматом попаду на этот рейс? До какого числа ориентировочно ждать возобновление продажи на сайте Аэрофлота? Греция сообщила об открытии границ с РФ на 14.05.2021.

[Poseidon]

Если Аэрофлот откроет новые продажи билетов на мои даты, мне нужно будет что то делать, или я автоматом попаду на этот рейс?

Автоматом не попадёте. Нужно будет связаться с Аэрофлотом, они посадят Вас на этот рейс.

До какого числа ориентировочно ждать возобновление продажи на сайте Аэрофлота?

Неизвестно.

[Katerina20]

Аэрофлот тоже отменили нам рейс на 1 мая Ираклион-Москва

[Vision2012]

Аэрофлот взял и отменил билеты на Кипр. Причем тема очень мутная. Рейсы теже самые остались в расписании, но теперь это не регулярные рейсы, а чартеры. И билеты именно отменили, т.е. теперь из группы в 9 человек может выйти такая ситуация, что кто-то не успеет изменить бронь и останется без билета. Если верить сайту аэрофлота, то билетов на нужные рейсы почти нет.

[stasmih]

Что-то за Аэрофлотом наблюдается тенденция отмены билетов. При этом единственный выход это купить их вновь, но уже дороже.

[Vision2012]

Тут хуже, они сменили статус рейса с регулярного на чартер. И чую, что здесь подводных камней будет много. Ну например - отменить чартер как нефиг делать, в отличии от регулярки. Не начнет Кипр выдавать визы - ваши проблемы, что вы не можете полететь, это же чартер...

[oleg_nsk]

Ну например - отменить чартер как нефиг делать, в отличии от регулярки. Не начнет Кипр выдавать визы - ваши проблемы, что вы не можете полететь, это же чартер...

Отсутствие необходимых виз у пассажиров вообще - это не проблема авиакомпании (любой), без относительно регулярный рейс или чартер. Просто на борт при посадке не пустят и всё.

Не начнет Кипр выдавать визы

Полно народа летает на Кипр по Шенгенским визам, главное, чтобы Кипр граждан России пускал.

[Vision2012]

Отсутствие необходимых виз у пассажиров вообще - это не проблема авиакомпании (любой), без относительно регулярный рейс или чартер. Просто на борт при посадке не пустят и всё.

Ну так что же в том году ваучеры вернули, а не послали всех нафиг?

Полно народа летает на Кипр по Шенгенским визам, главное, чтобы Кипр граждан России пуска

Ну да, ведь шенген получить сейчас как нефиг делать...

Но главное - аэрофлот же это сделал исключительно для выгоды клиентов, а не своей личной... Мне продали чартерный рейс по цене регулярного.