Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

[Dymytry]

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?

[Poseidon]

С доплатой? (

Без всякой доплаты - рейс отменён, изменения без доплат.

[Arkenston]

Без всякой доплаты - рейс отменён, изменения без доплат.

А волшебное слово есть какое-то?Что бы провели изменения без доплат? А то как в прошлый раз у меня просили 245 евро с каждого пассажира.....

[Poseidon]

При отмене рейса доплату взять не должны. Волшебных слов не нужно.

[Tatanatta]

Кому-нибудь известен режим работы колл-центра?

[savl1]

режим работы колл-центра?

А что Вы называете колл-центром? Конкретно моск. офис? Где только на русском? Или вообще (вкл. англ. линию)?

[Tatanatta]

А что Вы называете колл-центром? Конкретно моск. офис? Где только на русском? Или вообще (вкл. англ. линию)?

московский номер +7(495)139-87-90
А номер английской линии это какой? Тот, что на +30 начинается?

[savl1]

А номер английской линии это какой? Тот, что на +30 начинается?

Дело в том, что когда в моск. офисе никого нет, они автоматом переключают на Грецию, Вы об этом узнаёте только по специфике "сигналов" дозвона и ответу на англ. Поэтому я и спросил, что для Вас колл-центр - русскоязычный сотрудник или возможность решить вопрос? :)
Если второе - круглые сутки, если первое - тут несколько раз писали, что на русском начинают отвечать где-то после полудня. Ну и часов до 17-18.

[Arkenston]

При отмене рейса доплату взять не должны. Волшебных слов не нужно.

А их можно просить пересадить на рейс Elinair? Он хотя б прямой.
Спрашиваю потому, что пока за двое суток не дозвонился до них...
Еще, если не сложно, подскажите, пожалуйста, процедуру возврата денег за ваучеры, полученные год назад за мартовские билеты.

[savl1]

подскажите, пожалуйста, процедуру возврата денег за ваучеры, полученные год назад за мартовские билеты.

За ваучеры годовой давности Вы сейчас вряд ли получите деньги, их выдают через 18 мес. после выписки ваучера.

[Arkenston]

А их можно просить пересадить на рейс Elinair? Он хотя б прямой.

Дозвонился я до этих чудаков.
На Elinair не пересаживают. Все прямые рейсы на лето из Салоников в стопе
Обмен на их рейс Салоники-Афины-Москва вместо купленных мест в первых рядах раскидывают по салону в середину ряда. Круто, чо.

Помогите, пожалуйста, теперь понять:
У меня билеты не единые. Из-за ваучеров пришлось брать по сегметам отдельно.
Я могу отменить Москва-Салоники самостоятельно через сайт? Во что мне это выйдет? В КЦ говорят -бесплатно, но не верю...

[savl1]

Я могу отменить Москва-Салоники самостоятельно через сайт?

Что именно отменить? Если рейс, то это не в Вашей власти, ни через сайт, ни хоть как:)
Рейс-то отменён?

В КЦ говорят -бесплатно, но не верю...

Ну и напрасно. Если рейс уже отменён, то вернут всё в евровом эквиваленте.

этих чудаков

Круто, чо

"Заметьте, не я это предложил". Заметьте, не они виноваты в создавшейся ситуации, они оказались такими же её заложниками, как и все мы. Вот и сами крутятся, как могут.

[Tatanatta]

вместо купленных мест в первых рядах раскидывают по салону в середину ряда

После замены рейса по кнопке "управление бронированием" я сама выбрала места. Правда, у нас рейс в августе, почти полсамолета еще пустые

[Arkenston]

Рейс-то отменён?

Нет.
Москва-Салоники не отменен.
Отменен Салоники-Москва. С ним все ок: хочешь деньги вернем, хочешь пересадим на рейс с пересадкой, где взрослый и ребенок будут сидеть раздельно. Других мест нет. Рейс 5 августа.
Так лететь нет никакого желания. Это бред лететь с ребенком раздельно.

Вопрос как сдать билеты Москва-Салоники с наименьшими потерями.

"Заметьте, не я это предложил"

Это я предложил. Не выписывая ваучеры на каждого отдельно туда и на каждого отдельно обратно, а сделав 1 ваучер на бронь они бы не поставили меня в это положение.
Москва-Салоники автоматом бы сам отвалился.

[Tatanatta]

Других мест нет. Рейс 5 августа.

Вы проверяли сами по своей брони возможность выбора места?

[Arkenston]

Вы проверяли сами по своей брони возможность выбора места?

Только через КЦ
Брони в ЛК нет.
По ссылке https://ru.aegeanair.com/refund-application/ оформляется только ваучер без вариантов выбора

[Tatanatta]

Надо же, как интересно. А у меня в письме об отмене рейса была фраза: "You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent"
Правда, мы билеты в апреле покупали

[savl1]

Москва-Салоники не отменен.

Тогда да, вернуть деньги не удастся, пока он не будет отменён (а он на 99% будет).

они бы не поставили меня в это положение.

Тем не менее, Вы не могли не учитывать все возможные последствия и сами выбрали этот вариант, приняв на себя ответственность за него.
Другим вариантом было сейчас оплатить билеты (единые) деньгами и одним ваучером и спокойно дождаться, когда остальным ваучерам "стукнет" 18 мес. и за них можно будет вернуть деньги.
Я не к тому, что "они хорошие, а Вы плохой", просто так сложилась ситуация... Что политика ваучеров у Эгейцев не самая совершенная, я полностью согласен, но ответственность за любой поступок всегда лежит на том, кто принимает окончательное решение, какие бы обстоятельства его к нему ни сподвигли:)

[Arkenston]

А у меня в письме об отмене рейса была фраза: "You can rebook your ticket on any available flight at a new time or future date, through our call center or through your travel agent"

Ну да, обмен только через КЦ, возврат денег только через сайт. Поэтому инфу о местах можно узнать только через оператора. Они и рассказала какие места есть в наличии. 4c, 4e, 5e :DD

Другим вариантом было сейчас оплатить билеты (единые) деньгами и одним ваучером и спокойно дождаться, когда остальным ваучерам "стукнет" 18 мес. и за них можно будет вернуть деньги.

И это был бы отличный вариант, если бы не цена этих билетов сейчас.

Тогда да, вернуть деньги не удастся, пока он не будет отменён (а он на 99% будет).

Походу да, будем ждать..
Если РосАвиация подложила свинью нам, то странно, что сначала дальние рейсы в корзину полетели.

UPD

По ссылке https://ru.aegeanair.com/refund-application/ оформляется только ваучер без вариантов выбора

Оператор КЦ переделала заявку на возврат деньгами

[Tatanatta]

Поэтому инфу о местах можно узнать только через оператора. Они и рассказала какие места есть в наличии. 4c, 4e, 5e :DD

У меня было не так. После замены рейсов у меня в приложении Aegean еще была активна кнопка "управление бронированием", я все места выбрала сама. Спустя время зашла проверить, все ли ок и обнаружила, что высвечивается ошибка. типа я не могу онлайн ничего менять, только по звонку. Еще раз дозвонилась до КЦ, мне сказали что все ок, мои места они видят. Удивились, что пропала кнопка. Кнопка так и не появилась, ошибка так и висит в приложении..

[MouseWhite]

Уважаемые форумчане.
Может кто сталкивался, в ленте нашла только старые сообщения:
Летим завтра, билеты покупались по старому паспорту, в новом в имени 1 буква изменена.
aegean air
Было в паспорте и в билете: Alisiya
Стало : Alisiia

Нужно ли менять за деньги букву? просят порядка 60евро.
Или можно со старым паспортом?
У нас еще пересадка...