Qatar Airways отмена рейсов, перенос даты, возврат денег или ваучер

[Большой коллайдер]

Ждали месяц ПОСЛЕ ответа что вернут деньги.
Полет должен был быть 30 марта. отменяли 13 марта. Практически месяц переписки. потом вернем. ждите до 28 дней.

[icontr]

Меня терзают смутные сомнения что в этом году не судьба попасть в Индонезию на QA, особенно в конце октября когда будет очередной длинный отпуск, а первая половина следующего гоа мне уже не интересна так что наверно осенью придется требовать деньги или продление ваучера до конца 21-го:(

[митрич-61]

А я перенёс даты полёта, СПб- Куала-Лумпур, на максимально возможное, конец сентября. Т.к. всё равно хочу понырять на Сипадане, а за те деньги что брал билеты в конце января, уже не получиться. И мониторю возможные изменения. Интересный получается пердимонокль: сейчас катарцами СПб- КУЛ по кругу стоит 92т.р.!!! Покупал за 35600р. Подорожало в 2,6 раза. И добавили ещё одно плечо, СПб- Мск, нашей а/к С7.
А если добираться до Мск самому, теми же С7, а катарами лететь в КУЛ из Мск то это стоит 5500 и 47500, в сумме 53т.р. Что на 39т.р. меньше прямого перелёта. Вот это как?
Ну а так, со всеми ухищрениями, на данный момент перелёт катарами и местный перелёт на Борнео встаёт на 48% дороже уже проплаченных авиабилетов. И это думаю, не предел.

[b0b]

Напишу о своем опыте возврата.
Рейс LED - DOH - KTM должен был лететь 17.03
13 марта Непал перестал выдавать визы по прилету (самолеты туда еще летали до конца марта)
14 марта по телефону отменил бронь
в колцентре сказали, что полный возврат не возможен (рейс выполняется по расписанию, проблемы с визой - на моей стороне)
но предложили ваучер. я согласился.
никакого ваучера мне не пришло. ждал месяц.
Потом пару раз еще звонил в колцентр - отвечали: помним о вас, подождите все будет.
Ждать надоело - пару раз написал в zendesk - потребовал вернуть деньги
14 мая ответили, что деньги вернут. Ждать 28 дней.
Через 3 дня получил на карту полную сумму.
как то так...

[fatality28]

Всех привествую, 14 числа в четверг вечером создали на сайте тикет на возврат средств за билеты, сегодня 19 мая пришло письмо, что вернули деньги на карту с которой платили ожидайте в течение 28 дней. (Через 5-7 часов смотрю на карту, деньги уже пришли) Очень доволен компанией, они большие молодцы.

[boyruss1]

Сегодня пришло на почту от авиакомпании, может кому пригодится.

"Если вы уже приобрели билеты или только планируете забронировать поездку с периодом путешествия до 31 декабря 2020, мы рады предложить вам еще более гибкие решения и варианты, чтобы вы могли уверенно планировать ваши поездки сейчас и путешествовать тогда, когда будете готовы.

Продлите срок действия билета
Воспользуйтесь билетом позже, когда будете готовы. Теперь билеты действительны в течение 2 лет.
Меняйте без ограничений
Бесплатно меняйте даты путешествия, пункт вылета или направление так часто, как вам это необходимо.
Обменяйте билет на Qmiles
Обменяйте билет на Qmiles и используйте их для бронирования рейса, оплаты дополнительного багажа или повышения класса обслуживания. За каждый потраченный 1 USD вы получите 100 Qmiles, которые будут действительны в течение 3 лет. Решайте сами, когда, каким образом и на кого их потратить.
Ваучер с дополнительным номиналом
Обменяйте свой билет на ваучер для будущих путешествий с дополнительным номиналом +10%. Теперь ваучеры действительны в течение 2 лет.
Возврат стоимости билета
Будьте уверены, если ваш рейс отменен, мы вернем деньги за билет способом, который соответствует первоначальной форме оплаты. И, как всегда, мы рядом, когда вам это нужно."

[ilvar85]

Рейс на 5 июня отменили, сделал заявку на возврат денежных средств, все варианты возврата пришли на электронную почту. Оформил 15.05.2020, денег пока нет. Девушка по номеру +7(495)981-07-84 сказала, что ожидание до 60 дней, ждемс.

[митрич-61]

Теперь билеты действительны в течение 2 лет.
Меняйте без ограничений

Правильно понимаю, что теперь я могу забронировать, перенести, даты вылета не до 30 сентября, как они декларировали ранее, а в течении двух лет с момента первоначальной покупки?

[SuperJet 100]

. Теперь билеты действительны в течение 2 лет.
Меняйте без ограничений

Правильно понимаю, что теперь я могу забронировать, перенести, даты вылета не до 30 сентября, как они декларировали ранее, а в течении двух лет с момента первоначальной покупки?

Даты вылета без доплаты вы можете перенести только до 31 декабря. Далее за разницу тарифов придется доплатить.

[митрич-61]

Даты вылета без доплаты вы можете перенести только до 31 декабря. Далее за разницу тарифов придется доплатить.

Почему мне такое уведомление не высылали? У вас уже даты вылета прошли или ещё действительны? У меня то прошли, я списывался и получил письмо что могу перенести перелёт до 30 сентября без доплат. Но могу не спешить это делать до 20 сентября, оставив даты вылета открытыми.
Об изменении срока переноса меня не уведомляли.

Только что написал письмо, спросил о правильности информации о переносе срока. Тут же, не прошло и 10-и минут, получил ответ:

Изменения авиабилетов без доплат возможны до 31 декабря (все даты путешествий до 31 декабря.)

[SuperJet 100]

Даты вылета без доплаты вы можете перенести только до 31 декабря. Далее за разницу тарифов придется доплатить.

Почему мне такое уведомление не высылали? У вас уже даты вылета прошли или ещё действительны? У меня то прошли, я списывался и получил письмо что могу перенести перелёт до 30 сентября без доплат. Но могу не спешить это делать до 20 сентября, оставив даты вылета открытыми.
Об изменении срока переноса меня не уведомляли.

Даты вылета у меня уже прошли. Политики в отношении переноса сроков и условий обмена билетов у них меняются в зависимости от ситуации. Возможно продлят еще и на 2021 если границы будут закрыты до сентября.

[myxa2-16]

Только что написал письмо, спросил о правильности информации о переносе срока. Тут же, не прошло и 10-и минут, получил ответ:

Изменения авиабилетов без доплат возможны до 31 декабря (все даты путешествий до 31 декабря.)

не только даты, но и направления в пределах городов одной и той же страны, либо в пределах городов иной страны в радиусе 5000 миль.

[IgorP_]

Почему мне такое уведомление не высылали?

Вот здесь можете почитать. Условия внизу страницы.
https://www.qatarairways.com/ru-ru/travel-with-confidence.html?cid=EMRU989020

[saruhka]

Прислали ваучеры, но по телефону сказали, что если цены на билеты выше, то буду доплачивать, а это чуть ли не в 2 раза больше, когда покупала, билет стоил 30 туда-обратно, теперь 53. Изначально, когда предложили ваучеры, ввели в заблуждение, что доплат не будет до 31 декабря. Вернуть ваучеры нельзя. В общем, я пошла навстречу авиакомпании, а получилось, что себе хуже сделала...

[Винский]

Прислали ваучеры, но по телефону сказали, что если цены на билеты выше, то буду доплачивать, а это чуть ли не в 2 раза больше, когда покупала, билет стоил 30 туда-обратно, теперь 53

А что - ваши ваучеры номинированы в рублях?

[IgorP_]

ввели в заблуждение

Возможно Вы их не верно поняли? Об отсутствии доплат по ваучерам речи не было. Ваучер - денежный суррогат, не более. Бесплатно переносили даты по билету.

[митрич-61]

Прислали ваучеры, но по телефону сказали, что если цены на билеты выше, то буду доплачивать, а это чуть ли не в 2 раза больше,...

Да, вас ввели в заблуждение или вы не так поняли. Я долго лопатил эту тему, впрочем как и по АэрАзия, пока не понял что перенос дат, это сохранение стоимости перелёта, а ваучер, однозначный попадос по деньгам. Хотя туда и прилепили для поверхностной привлекательности + 10%. С ваучером менее гиморройно, но однозначно не выгодно.

[saruhka]

Винский, цена в рублях была и покупала в рублях

Винский, как вы думаете, можно ли каким то образом обратиться не к операторам а/к, а куда либо ещё, чтобы сделать хотя бы перебронь?

[митрич-61]

Винский, как вы думаете, можно ли каким то образом обратиться не к операторам а/к, а куда либо ещё, чтобы сделать хотя бы перебронь?

Хорошая мысль. Могут пойти на встречу.
Tel: +7495 981 0784, Fax: +7495 981 0785 Наталья.
По этому тел. мне оперативно перенести полёт с открытой датой. Позвоните, попробуйте.

[Винский]

цена в рублях была и покупала в рублях

Вообще-то я тоже покупал в рублях, а по другому с территории РФ при оплате картой российского банка не получится.
Тем не менее ваучеры у меня номинированны в катарской валюте (QAR) и разницы между ценой когда покупал (февраль март 2020) и ценами на билеты в ноябре 2020 и феврале 2021 (так же в Бангкок и Сингапур) - нет.
Даже я бы сказал - разница в QAR остается.
Поэтому я и удивился, что у вас в рублях выписали.

ваучер, однозначный попадос по деньгам

Не очевидно.
Хотя если вам так же в рублях выписали - то да, тогда ой))) Рубль не надежно и попадос всегда.