. покупка авиабилетов отзывы

[paradise48]

Пришла рассылочка от PayPal, промо код на ..
Для получения скидки используйте промо-код 1033402785224835 для оплаты авиабилетов и бронирования отелей на https://avia.awd.ru до 19 сентября 2014 года.

[Olja74]

Ну вот, Энивей наконец ответил, с момента запроса прошло 10 часов..
Предложили заменить рейс с вылетом на день позже, чтобы была короткая стыковка в 2 часа, вместо 14.
Пока подтверждение не пришло. Видимо в порядке очереди.

[Olja74]

Мне ничего не вернули, как не билась, только обмен на более короткие стыковки, хотя считаю повод есть, ведь даже при переносе рейса отпуск получился на 1 день больше, а как тут выше писалось не каждый может себе позволить лишний день не выходить на работу, но агента это не интересует. Агент Энивей. ОООчень долго отвечают и только в переписке. По телефону никаких запросов оставить нельзя.

[Olja74]

Что же делать? Кто не прав? Этихад отправляет к Энивею. Энивей говорит Этихад отказал. И где правда?

[Taxpolice]

Агент просто не хочет заморачиваться с возвратом. Напишите им петицию, в которой укажите свои возможные дальнейшие шаги при отказе от выполнения агентом своих обязательств (обращение в различные надзорные органы и т.д.). Думаю, вопрос решится быстрее в этом случае.
И вам обсудить бы свои проблемы вот в этой теме - Возврат денег системой бронирования авиабилетов

[andycooc]

Что же делать? Кто не прав? Этихад отправляет к Энивею. Энивей говорит Этихад отказал. И где правда?

Пишите письмом и эл.почтой и просите письмо от Энивей что отказал Этихад.

Кто покупал у агентов - все вопросы только к агентам!
Этихад может сделать что-то только по доброй воле.

[Olja74]

Вот что ответил Этихад: (со слов Энивея)

"В вашем случае стыковка не нарушается, поэтому запрашивать вынужденный возврат смысла нет, т.к. он не будет авторизован с нашей стороны.

С уважением,
Etihad Airways
29, Serebryanicheskaya emb.
8th floor, Silver City
Moscow, 109028
Russian Federation"

данное письмо можно считать официальным отказом Этихад???

[Beauty_N]

Я что-то не пойму - у вас стыковка нарушалась - стала больше по новым предложенным вариантам. Так? Новые варианты - это перенести на след. день вылет? С этим вы не согласны, значит возвращаемся в пункт первый - стык стал больше. как же это не нарушена стыковка тогда??

[Olja74]

Я что-то не пойму - у вас стыковка нарушалась - стала больше по новым предложенным вариантам. Так? Новые варианты - это перенести на след. день вылет? С этим вы не согласны, значит возвращаемся в пункт первый - стык стал больше. как же это не нарушена стыковка тогда??

Вот и о чем речь, конечно стыковка нарушалась, но пишут упорно вот такую ерунду..
Чтоб я еще этим Этихадом полетела? Мало того вылет туда сделали на день раньше, так еще и прилет на день позже. Весь отпуск коту под хвост. Или они думают мы тут сидим на чемоданах??

[Остров]

Я что-то не пойму - у вас стыковка нарушалась - стала больше по новым предложенным вариантам. Так?

Вот и о чем речь, конечно стыковка нарушалась,

Не так.
Стыковка считается нарушенной,когда вы не успеваете на следующий рейс.А здесь наоборот - увеличена.
И просить изменений или отказ от полета можно только по этой причине.

[Beauty_N]

Это такая политика у посредника? В офисе Этихада нам ни слова не сказали, что стыковка не нарушена. Просто подобрали удобные для нас стыки, запросили подтверждение в головной компании, и как только подтверждение будет получено (обещали день-два), то новые электронные билеты будут высланы нам на почту.

[TUKTUK2]

Вот что ответил Этихад: (со слов Энивея)

"В вашем случае стыковка не нарушается,

Имел такой же опыт общения с AWAD и Etihad напрямую . В моем случае перенос был на час - менять ничего не дали - либо соглашайся, либо правила тарифа. Утверждая при этом, что вот если бы перенос был на 4-6 и более часов тогда ДА - возврат и выбор рейсов по желанию.
В Вашем случае правда а вашей стороне во всех отношениях - запросите официальное письмо об отказе в возврате и переносе в связи с односторонним нарушением перевозчиком условий перевозки. Для начала ...

PS Вообще с таким нежеланием решать вопросы клиента столкнулся впервые - скользкие какие то они.

[Viachik]

Olja74 какие-то удивительные вещи про нарушенный отпуск запаривает.
Имея 3 билета - у нее возникла необходимость сдать один на ребенка из-за его экзаменов.
Разделила бронь на 2 отдельных. И теперь хочет сдать отдельную бронь на отдельный билет ребенка. Все, собственно, верно.
Только удивляет аргументация "про отпуск" и про то, что зря связалась с Этихадами. Ее бронирование - с авcтралийским сегментом по глюковой цене. И даже стоимость всех 3 ее билетов получилась ниже - нежели этот перелет на двоих, любой другой авиакомпаний!!!
Ольга, зачем вам нужно вводить в заблуждение форум такой ложной аргументацией ?

[Olja74]

Какая ложная аргументация? И почему именно Вас это все запаривает?
Причем тут австралийский сегмент? Причем тут экзамены? Билеты сдаю по причине увеличения стыковки на 14 часов, а вследствие чего и прилета на день позже.
Я прошу деньги, которые я заплатила за один билет! А это 13600 рублей. И какая разница сколько он стоит. Правила авиакомпании никто не отменял.
Или вы думаете, кто купил за 30 тысяч агент с радостью вернет деньги? Стоимость билета это уже другая тема.
А по вопросу отказа возврата авиакомпания не права. И если я еще как то могу договориться на работе отработать за эти 2 внеплановых дня, но ребенок увы перенести экзамены не может.
По большему счету я не должна объяснять авиакомпании почему не могу лететь и сколько стоит мой билет. Не могу лететь и все. Верните, то, что заплатила.

[Viachik]

Какая ложная аргументация?

Ложная аргументация ваша в том - что на полет двоих взрослых длинная стыковка ( которую вам уже и поменяли) не влияет, а на полет ребенка "влияет", хотя лететь он не может из-за экзаменов, а не из-за стыковки, и не из=за того, что у вас "нарушен отпуск"
И в том, что реальную причину для оформления возврата ( одного из трех билетов)- вы подменяете ложной, т.е просто врете!

[ПрофиТ]

Причем тут экзамены? Билеты сдаю по причине увеличения стыковки на 14 часов, а вследствие чего и прилета на день позже.
Я прошу деньги, которые я заплатила за один билет! А это 13600 рублей. И если я еще как то могу договориться на работе отработать за эти 2 внеплановых дня, но ребенок увы перенести экзамены не может.
По большему счету я не должна объяснять авиакомпании почему не могу лететь и сколько стоит мой билет. Не могу лететь и все.

Так вы хотите сдать один билет, из трех купленных ?

[Olja74]

Да пусть уже хоть просто поменяют на всех троих,
Прислали сейчас письмо Ваш обмен выполнен и приложили новую бронь, стыковка так и осталась 14 часов да что ж такое то, там что не люди сидят?

[Viachik]

Да пусть уже хоть просто поменяют на всех троих,
Прислали сейчас письмо Ваш обмен выполнен и приложили новую бронь, стыковка так и осталась 14 часов да что ж такое то, там что не люди сидят?

Я не знаю, как вы общались с Энивей, но у меня была переписка через имейл.
1. Отправил письмо ( на их имейл, а не из личного кабинета) с тем что есть и тем что нужно.
2. Получил ответ - изменения на запрос, кот. они отсылают в Этихад. С вопросом - вы( в смысле я) ЭТО подтверждаете ? И с просьбой сохранять всю переписку.
3. Подтвердил.
4. Через неделю получил измененное ( как мне нужно) бронирование.

[Olja74]

Делаю в таком же духе, только через личный кабинет, все копии писем Этихад прикрепляю.
Вся переписка сохраняется.
Но видимо завал у них, поэтому все путают.

[ПрофиТ]

Да пусть уже хоть просто поменяют на всех троих
Прислали сейчас письмо Ваш обмен выполнен и приложили новую бронь, стыковка так и осталась 14 часов, да что ж такое то, там что не люди сидят?

Опять не понятно, что вы от них просите ?
Обмен или возврат ?