trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через этот сайт как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

[Maiklnik]

Шестизначный номер бронирования (который я считал внутренним номером трип.ру) открывается на трипкейсе. Пятизначный нигде не открывается.

После бронирования trip.ru присылает письмо, в нем, в частности, есть ссылка для проверки бронирования в GDS (например, через tripcase, как у Вас)

[shuravi_]

Ребят, а все-таки есть какие-то положительные примеры покупки билетов с этим сайтом?) А то смотрю билеты, цена очень привлекательная, экономия 3500 р. с билета... А тут отзывов начиталась и теперь в сомнениях пребываю... Или тут типа повезет-не повезет?))

[Maiklnik]

Да, есть и положительные примеры. У меня 2-3 бронирования через них было, пока вопросов нет. 2 брони отлетал

[Maiklnik]

Вот, кажется, и до меня очередь дошла - направил около месяца назад запрос через форму в личном кабинете на сайте - тишина.
Направил два письма на почту - тишина.
Дозвониться 3-4 дня пытаюсь - в ответ только автоответчик.
У кого-то за последний месяц удавалось с этим агентом связаться, отвечали?

[Max_I]

Maiklnik, что в итоге?

[Maiklnik]

Maiklnik, что в итоге?

В итоге, мне пришел ответ почти спустя месяц на почту, в котором агент сообщил, что а/к не подтвердила запрошенные вынужденные изменения (запрашивал рерутинг маршрута из-за отмены рейсов в день вылета и в день прилёта).
Написал ответное письмо, в котором предложил другой вариант изменений.
И тут агента неожиданно прорвало - мне несколько дней подряд звонили из Греции (номер греческий), пока я не нашёл время ответить и пообщаться.
В итоге, вопрос решили в мою пользу и прислали новые выписанные билеты.
В оценках удовлетворенности сервисом дважды поставил "двойку" - за "оперативную связь" с клиентами.

Т.е., если у вас нет никаких изменений - ни с вашей стороны, ни вынужденных по инициативе а/к - всё хорошо, но вот если понадобится внести какие-то изменения... На оперативность со стороны trip.ru рассчитывать не приходится.
Нужно иметь существенный запас времени (более месяца до вылета), чтобы вносить изменения через trip.ru
Более того, по телефону сотрудник компании напрямую мне посоветовала в подобных случаях обращаться и общаться с а/к, чтобы было быстрее и напрямую.

[partizan]

Т.е., если у вас нет никаких изменений - ни с вашей стороны, ни вынужденных по инициативе а/к - всё хорошо, но вот если понадобится внести какие-то изменения... На оперативность со стороны trip.ru рассчитывать не приходится.

Полностью согласен. Когда менять не надо то и проблем нет, у кого бы не купил билет.
Никогда не покупаю для себя билеты у посредников, поэтому и в подобных темах не пишу. Но если люди просят брать где дешевле, то делаю как говорят.
Купил аэрофлотовский билет. Необходимо поменять дату вылета. Позвонил в аэрофлот, сказали что без проблем, но только через своего агента или непосредственно в офисе.
На сайте нельзя поменять.
Звоню по телефону. Автоответчик говорит осталось ждать три минуты, одна минута, потом вдруг стало семь минут. Прошло 18 минут ответа нет.
Кинул трубку написал запрос по электронке. Тоже не ответили.
А вообще работают странно, как-будто не частная контора, а государственное учреждение. В будние дни до 18-00, в субботу до 14-00, а в воскресенье вообще выходной. Это при том что самолёты летают круглосуточно.
Выводы сделал, больше в эту контору ни ногой.

[Poseidon]

Купил аэрофлотовский билет.

А почему аэрофлотовский билет купили у трип.ру. Неужели дешевле было?

[partizan]

Как ни странно дешевле. Я сам удивился. Но мне настоятельно сказали покупать, я спорить не стал. В принципе ситуация не критичная, поменяет в аэропорту Бен Гурион перед вылетом. В моём городе ихних офисов нет.

[AliceS]

Всем добрый вечер.

Купили билеты в Лиссабон через них, авиакомпания Tap Portugal. Есть 2 момента, которые я совсем не понимаю:

1) Самое непонятное. В личном кабинете trip.ru билеты нормальные, а на сайте Tap Portugal имя дочери написано неправильно - Polinamiss, при этом написано, что она adult, то есть взрослый. Miss это префикс, который обозначает ребенка, но на сайте Tap Portugal он почему-то в имя добавился, причем слитно. В trip.ru я чудом дозвонилась, мне сказали там, что все нормально. А на посадочном талоне тоже будет так? Как нас на рейс зарегистрируют, я не понимаю(. В Tap Portugal написала обращение, но там не отвечают вторую неделю..

2) Купили изначально билет без бесплатного багажа, потом через trip.ru оплатила багаж, но нигде в системе его не видно, на него какой-то отдельный билет должен быть:). Кто-то знает, что это за чудо - отдельный билет на багаж?:)

Никогда у меня еще не было таких странных билетов:).

Кто-то сталкивался с подобным?

[Poseidon]

Как нас на рейс зарегистрируют, я не понимаю

Элементарно. Нет ошибки.

Miss это префикс, который обозначает ребенка, но на сайте Tap Portugal он почему-то в имя добавился, причем слитно

Это обращение, всё нормально.

Купили изначально билет без бесплатного багажа, потом через trip.ru оплатила багаж, но нигде в системе его не видно

И не должно быть видно. На регистрации у них всё видно.

на него какой-то отдельный билет должен быть:)

Не должен быть. Может быть подтверждение оплаты багажа, которое можно при желании попросить, но это не нужно.

[AliceS]

Это обращение, всё нормально.

Понятно, что обращение, но почему оно к имени прилипло непонятно. У нас 3 билета, у двух взрослых MR и MS стоит отдельно, через пробел, перед именем, а у ребенка вот так странно Polinamiss в одно слово. Выглядит как ошибка).

[Poseidon]

Понятно, что обращение, но почему оно к имени прилипло непонятно

Оно может сливаться, а может быть и раздельно - от агента и системы зависит. Нет никакой разницы будет слитно или раздельно, это не ошибка и не влияет ни на что.

[dead77]

Здравствуйте. Искал билеты на skyscanner по маршруту Тбилиси-Баку, нашел на trip.ru. Переадресация, оплата...на почту приходят билеты Гянджа-Баку!!! Сайт не отвечает на запросы, по телефону тоже не отвечают (((

[Alex Kumarkov]

на почту приходят билеты Гянджа-Баку

Галочку "Добавить аэропорты поблизости" не ставили?

[dead77]

Нет, ошибка сайта..Неприятно, что игнорируют вопросы. Плюсов сайту это не добавляет

[dead77]

Не знаете ли адрес электронной почты для связи с ними? На сайте только телефон, по которому не берут трубку и служба обратной связи (работает ли она- непонятно. Запросы пишу через день, но ответа нет). Путешествие запланировано на октябрь. Боюсь, пока жду ответа от этого дерьмового сайта, упущу возможность купить билеты в другом месте

[terentaa]

По телефону отвечают в рабочее время. Без проблем два раза дозвонился. Правда это не сильно помогло и мне уже почти два месяца как не возвращают деньги за билеты Москва - Гоа, которые отменила Air India.

[chegevara]

тоже влип с этим трип.ру

купил RT билеты Москва-Гавана-Канкун
плечо Москва-Гавана а/к Аэрофлот, плечо Гавана-Канкун а/к Кубана

за полтора дня до вылета приходит письмо от трип.ру что второй рейс (Гавана-Канкун а/к Кубана) отменен и предлагается вылет на день позже. мне не подходит - маршрут, оплаченные отели, сроки

два часа провисел на телефоне и почте (к слову сказать и на почту и на телефон оказались доступны до полуночи) - прошу вернуть деньги за отмененный рейс - говорят не могут, т.к. Кубана это партнер Аэрофлота, мы мол можем отменить только все, т.к. билет единый.

прошу отменить 2й сегмент (который перенесли на другой день, с которым я не согласен!) - так же - не можем этого сделать.

т.е. я сейчас покупаю ЕЩЕ билет на 2е плечо (Гавана - Канкун) - в другой а/к - и не появляюсь на посадке измененного рейса - что автоматически влечет за собой анулирование последующих перелетов (в обратном направлении) - замкнутый круг

звоню в аэрофлот - после долгой беседы, к чести аэрофлота, они отменили 2й сегмент - теперь я могу купить еще один билет на недостающий перелет без анулирования всего маршрута.

пишу в трип.ру - 2й сегмент анулировали - верните деньги - так же - денег нет, но вы держитесь. можем только ВСЕ отменить и вернуть.
говорю, так УЖЕ АНУЛИРОВАЛИ 2й сегмент - нету его в билете! - верните деньги - нет.

надежд нет ? они правы ?

[Lamp]

плечо Гавана-Канкун а/к Кубана

У Cubana периодически задница с этим рейсом. Они его загрузит не могут в некотрые дни, поэтому отменяют. И неудивительно -мало того, что время вылета у них не самое удобное, в 7 утра. У них два конкуренты-Interjet имеющий регулярно 2 рейса в день по этому маршруту, вылет в 11 и 16-45 и очень недорогие билеты, и AeroMexico с одним рейсом каждый день рейсом в 14-15 дня.