Pegasus Airlines: отмена и возврат билетов

[Sablezub]

У меня вылет из Москвы в Стамбул на 7 августа. Написала на eticket для полного возврата денег в связи с ситуацией в их стране. Жду ответа.
Скажите, а в кол центр на какой номер нужно звонить? Вот на этот Turkey 0888 228 12 12 * или Other Cities 0090 850 250 67 77 ?

Мы им 2 раза писали уже, просто бесполезно((( Звонить нужно, но мы вот пока ждем 24 июля, чтобы с нашими вылетами было уже понятнее, а то сейчас полный возврат только тем, у кого до 24 вылеты и после 1 сентября...

Спасибо за ответ. Выше люди писали, что письма таки помогли. Скорее всего буду им звонить после 24 числа.

[alfut]

Вот и деньги дошли.
Итого по срокам:
17 июля - письмо
20 июля вечером - звонок от Пегасуса
22 июля - деньги на счете

[Sablezub]

Вот и деньги дошли.
Итого по срокам:
17 июля - письмо
20 июля вечером - звонок от Пегасуса
22 июля - деньги на счете

Вы даёте нам надежду на возврат наших денег!) вам полную сумму вернули?

[alfut]

вам полную сумму вернули?

Да, вернули 100%, две тразакции (по разным картам платил) - фиксирование цены и собственно билеты.

[НеПодарок]

Подскажите, а если человек заболел, при наличии б/л разве невозможно вернуть деньги за "невозвратный" билет?

[russakowalena]

Подскажите, а если человек заболел, при наличии б/л разве невозможно вернуть деньги за "невозвратный" билет?

у меня тот же вопрос
в принципе моя страховая покрывает возврат по болезни, но надо отменить рейс (это в колл центр?) и таксы возврат у авиакомпании запросить ( они возвращают?)
возврата по болезни в топике не нашла

[george011]

Ребята. Те, кто сами звонил Пегасу, вы по скайпу дозванивались или на мобильниках?(подозреваю, что не по мобильнику. Денег уйдет ума)

По мобильнику. Расход денег не фиксировал, и в голову не приходило. Ну какая там уйма за 2-3 минутный разговор, одна-две сотни рублей?

а можете номер сказать из России, а то я звоню по этому номеру + 90 850 250 67 77 но с МТС не проходит. Спасибо

[НеПодарок]

Подскажите, а если человек заболел, при наличии б/л разве невозможно вернуть деньги за "невозвратный" билет?

у меня тот же вопрос
в принципе моя страховая покрывает возврат по болезни, но надо отменить рейс (это в колл центр?) и таксы возврат у авиакомпании запросить ( они возвращают?)
возврата по болезни в топике не нашла

Никто не желал отвечать)) Сама все узнала))
При наличии б/л вернуть деньги за билет можно!
И человеку, который летит с тобой - также можно вернуть деньги!
Цитата:
"Невозвратный тариф, очевидно, не предусматривает возможность сдать или обменять билет. Однако некоторые исключения все же есть. К примеру, Воздушный кодекс оговаривает, что пассажир может вернуть деньги за такой билет в случае «вынужденного отказа от перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, ... либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника». Для возврата денег в обязательном порядке понадобятся подтверждающие медицинские документы, причем предоставить их авиакомпании надо «до окончания ... времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс»."

[Zameshatelstvo]

Кому-нибудь Пегасус самостоятельно звонил? Сегодня получила от них звонок, но испугалась, что мой английский в недостаточной степени позволит понять и дать нужные объяснения, сказала об этом, обещали позвонить с русскоговорящим сотрудником. Теперь сижу и переживаю: купила у них билеты, когда была скидка в 50%, уже получила визы, оплатила входные билеты в музеи и отель. Неужели отменять будут?

[SergeyK111]

Все изменения /отмены они сообщают по электронной почте.
Возможно день вылета или время вылета немного поменялся.
Дублируют звонком.
По номеру брони уточните статус рейса у них на сайте.

[Tulcale]

Брал 3 билета KRR-SAW на распродаже -50% в сентябре.
Решили все же отложить до следующего раза в связи с ситуацией, т.к. с ребенком. Благо не далеко.

Не писал письма, а позвонил на прошлой неделе без особой надежды на горячую линию +74996092878

Сам удивился, но мне вернули полную стоимость "в связи с переносом рейса" (по сути каждый сегмент изменился всего на час).
Деньги упали на карту через сутки в полном объеме, ну потерял немного из-за курса.

[slimer]

Брал 3 билета KRR-SAW на распродаже -50% в сентябре.
Решили все же отложить до следующего раза в связи с ситуацией, т.к. с ребенком. Благо не далеко.

Не писал письма, а позвонил на прошлой неделе без особой надежды на горячую линию +74996092878

Сам удивился, но мне вернули полную стоимость "в связи с переносом рейса" (по сути каждый сегмент изменился всего на час).
Деньги упали на карту через сутки в полном объеме, ну потерял немного из-за курса.

Здравствуйте! Тоже покупали в сентябре на февраль. В ноябре пришло письмо об изменении времени вылета. Сейчас думаем либо изменить даты, либо переписать билеты на друзей. В идеале бы вообще получить деньги назад, как вы. А у вас какой код билета был?

[Tulcale]

Если Вы про тариф, то G

[slimer]

Если Вы про тариф, то G

У нас тоже тариф G. Позвонила вчера по +74996092878 и аннулировала билеты. Сегодня деньги был уже на карте. Тоже немного потеряли из-за разницы курса доллара.

[lir]

Друзья, кто имеет опыт покупки билетов у пегасус через сайт, подскажите, при покупке не нашла где нужно вводить паспортные данные пассажиров,
вопрос: нужно вносить паспортные данные через сайт? где это сделать?
спасибо

[фёрби]

Друзья, кто имеет опыт покупки билетов у пегасус через сайт, подскажите, при покупке не нашла где нужно вводить паспортные данные пассажиров,
вопрос: нужно вносить паспортные данные через сайт? где это сделать?
спасибо

Не вносят паспортные данные, как и во многих иностранных авиакомпаниях.

[Goshka]

Теща ошиблась с датой вылета и нужно ее менять.
Билет Краснодар - Стамбул - Дюссельдорф, покапала через E-dreams.
Можно ли поменять на сайте Hegasusa или только через агента?
Как узнать какой код тарифа и сколько денег потеряет?
Заранее спасибо!

[konotopa]

В зависимости от того есть ли на вашу дату такой же тариф как в вашем билете будет зависить ваша окончательная сумма.
Попробуйте написать в пегасус письмо, а лучше позвонить

[konotopa]

Нет, большинство турецких авиакомпаний не делают возврат по медицинским показаниям!
У Пегасуса это почти во всех тарифах прописано.
При обращении индивидуальном практически всегда отказывают и разрешают делать возврат по общих правилам,Т.е. Возврат неиспольщованных такс

Подскажите, а если человек заболел, при наличии б/л разве невозможно вернуть деньги за "невозвратный" билет?

у меня тот же вопрос
в принципе моя страховая покрывает возврат по болезни, но надо отменить рейс (это в колл центр?) и таксы возврат у авиакомпании запросить ( они возвращают?)
возврата по болезни в топике не нашла

[sidaf56]

Здравствуйте.
В связи с не уверенностью получения шенгенской визы, хочу оформить билет пакета EXTRAS, чтобы иметь возможность сделать отмену и вернуть деньги за билет. Интересует сумма возврата средств при отказе от полета по инициативе пассажира. Писал запрос через их сайт, прислали ссылку на страницу сайта с правилами отмены, на которой очень трудно разобраться. На просьбу указать конкретную сумму возврата, ответили, что конкретную сумму можно определить только после завершения бронирования. При звонке в алматинский офис ответили, что даже по этому пакету вернут только сборы аэропорта.
Если кто то имеет личный опыт возврата стоимости билета по пакету "EXTRAS", поделитесь, пожалуйста, информацией.
Спасибо.