kupibilet ру покупка авиабилетов отзывы

[elina108]

Спасибо KUPIBILET_RU ! Я выкрутилась. Пришлось из рюкзака все брать в руки, а его наполнять и сдавать. В подобной ситуации, как я поняла, оказалась ни я одна. В общем получилась неприятная ситуации, когда я показываю, что у меня 23 кг в багаже, а мне разводят руками и ставят перед фактом, что 10 и даже не ссумируется. Неадекватные, несколько, правила провоза багажа именно у компании...

[Гость]

Добрый день!
Я получила ответ из службы заботы о клиентах и он меня несколько озадачил.

На самом деле рейс QR-234 DME-DOH на 20 ноября не отменен.

Почему меня пытаются убедить в том, что рейс отменен, когда на сайте авиакомпании рейс в наличии и на него даже сейчас можно купить билет.

Произошло изменение расписания стыковочного рейса из Дохи в Джакарту.

Но в Джакарту есть и второй рейс в 03-05, на который я успеваю.

Но мне сделано предложение такое:

На замену авиакомпания предлагает следующий вариант перелета:
19 ноября, 23:55 – 04:55, Москва (Домодедово) – Доха, QR 230

20 ноября, 18:50 – 07:35, Доха – Jakarta (Soekarno Hatta Intl), QR 958
А/к: Qatar Airways

Тут возникает ряд вопросов: а почему мне не предлагают вылет в Джакарту позже - 21 ноября в 03-05?

Что мне делать в Дохе 14 часов? (при этом, посмотрите на мой возраст)

Под рейс QR-234 из Москвы у меня куплен билет на ночной поезд из СПБ, который придется сдавать и менять на утренний 19 ноября, при этом все дневные поезда СПБ-Москва значительно дороже, что мне не выгодно.

Это единственный вариант, который вы мне можете предложить?

Я так понимаю, что у меня на раздумья больше месяца.

Я буду думать, но хотелось бы знать точнее - другие варианты, кроме предложенного агентом или сдачи билета, есть?

Заранее благодарна за ответ.

[KUPIBILET_RU]

Пенсионерка Елена, Здравствуйте. Рейс действительно отменён — это информация от авиакомпании. Почему он висит у них на сайте сказать могут только они сами.

Предложенный рейс — просто вариант авиакомпании. Если он неудобный, конечно запросим у перевозчика разрешение поменять билеты на выбранный вами рейс. Пожалуйста, пришлите нам желаемый вариант перелёта в ответ на наше письмо из службы заботы — обратимся в авиакомпанию. Как только обмен одобрят, переоформим билеты.

Если обмен не подойдёт, мы оформим вынужденный возврат, чтобы вы вернули свои средства)

[Гость]

Если обмен не подойдёт, мы оформим вынужденный возврат, чтобы вы вернули свои средства)

Нет нет, возвращать я не буду! Этот рейс - старт моего пятимесячного трипа по ЮВА. У меня под все это еще 8 перелетов куплено и отели забронированы.

Я ж офигею)))

Я подумаю.

И правильно мне подсказывают в соседней ветке, что я могу попросить отель, дабы не умориться от такого пути и ожидания?

Спасибо за ответ!

[Гость]

Здравствуйте. Рейс действительно отменён — это информация от авиакомпании. Почему он висит у них на сайте сказать могут только они сами.

А почему этот рейс висит у многих агентов и его можно купить?

Более того - я оформила билет на рейс QR-234 DME-DOH на 20 ноября у вас, на сайте Купибилет. И он пришел мне на почту!

Вы можете мне это как-то объяснить?

[Сугроб]

Такая же ситуация с рейсом QR-234 DME-DOH с вылетом 06.11 в 13:10 . Купибилет утверждает ,что рейс отменен ,а билет на сайте у катаров можно купить на этот рейс .Поддержка с 13 сентября не может предложить более короткую пересадку .
Пересадка в Дохе была час ,теперь больше 14 часов.

[Гость]

Поддержка с 13 сентября не может предложить более короткую пересадку .

При том, что она есть. У меня, например, в Джакарту, есть рейс в три ночи, есть рейсы сразу либо через Куала-Лумпур, либо через Коломбо.

[Гость]

Вы можете мне это как-то объяснить?

После моего звонка в коллцентр Купибилет и невнятного мекания оператора, мне пришло скромное письмо:

Служба Заботы о клиентах (www.kupibilet.ru)
28 сент., 10:03 MSK

Клиенту необходимо подобрать рейс с меньшей стыковкой на те же числа.
----------

И даже нет попытки извиниться за откровенную, и при том даже публичную, ложь об отмене рейса.

С Купибилет, конечно, я больше дел иметь не буду, ибо ложь очень напрягает. А пользоваться услугами тех, кому абсолютно не веришь, это глупо и безрассудно.

Сожалею.

PS:
О своем выборе стыковки я сообщу позже.

[Natalie11]

Я хочу поблагодарить Купибилет за хорошую работу. Было много проблем с China Southern Airlines (отмены рейсов, их перенос раза 4). Купибилет предупреждал меня всегда об этом ( в отличии от других агентов и самой авиакомпании) и занимался поиском и заменой билетов на другие. Я недовольна авиакомпанией, но довольна работой Купибилет.

[Сугроб]

Продолжение истории с Qatar airways рейс 234 на 06.11 . Только что позвонил им спрашиваю можно ли купить билет на этот рейс ? Да конечно можно более 100 мест в эконом классе .И тут я спрашиваю ,а почему меня убрали с этого рейса ,
ответ мы не знаем почему ,рейс не отменяли ,ваш агент kupibilet.ru сам перебронировал ваш билет .
Это как так ,самовольно ,да еще обманув клиента об отмене рейса .Слов нет.

[Гость]

ваш агент kupibilet.ru сам перебронировал ваш билет .
Это как так ,самовольно ,да еще обманув клиента об отмене рейса .Слов нет.

Ё-моё!!! Вот вы меня надоумили посмотреть на сайте Qatar airways мой билет.
И мне перебронировали без моего ведома! И сделали стыковку 14 часов.
При этом, вместо 20 ноября в 13-10, я должна вылетать 19 ноября в 23-55.

Ребятушки из Купибилет, это же мошенничество в открытом виде.

Я вот тут - публично - требую вернуть все в первоначальное состояние и вернуть мне тот билет, который я покупала. А когда я сделаю свой выбор, тогда вы мне и перебронируете.

Что за махинации такие подковерные без ведома клиента? Совсем оборзели?

[KUPIBILET_RU]

Сугроб, Здравствуйте. Без вашего ведома никаких изменений в билет не вносим, тем более не можем перебронировать его. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа — свяжемся с перевозчиком.

[KUPIBILET_RU]

Пенсионерка Елена, Здравствуйте! Мы не вносим изменений в билет без согласия пассажира. Тем более не можем просто перебронировать его. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы будем выяснять у перевозчика, в чём дело, а потом свяжемся с вами.

[KUPIBILET_RU]

Natalie11, Здравствуйте! Спасибо за тёплый отклик, стараемся для вас.

[Гость]

Без вашего ведома никаких изменений в билет не вносим, тем более не можем перебронировать его.

Ну как не вносите, если и у меня тоже без моего ведома перебронировано с 20 ноября на 19 ноября. И я это вижу на сайте Qatar airways.

А Вы мне солгали, что рейс отменен. И не единожды солгали.

[Сугроб]

Сугроб, Здравствуйте. Без вашего ведома никаких изменений в билет не вносим, тем более не можем перебронировать его. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения номер заказа — свяжемся с перевозчиком.

Как не вносите ,когда вы меня перенесли с 06.11 рейс 234 на 05.11 рейс 230 ? Катары говорят рейс не отменялся ,
а внести изменения в бронирование может только агент . С 13 сентября вы мне полоскаете мозги ,то вы не на ту почту отправили ,то менеджеры у вас заняты . То включаете дурака и присылаете предложение по брони ,которое сами же и сделали уже и его видно на сайте катаров . Объясните зачем вы перебронировали билет без моего уведомления и тем более согласия ?

[KUPIBILET_RU]

Пенсионерка Елена, Не переживайте, мы будем разбираться, почему на сайте авиакомпании отображается рейс на 19 ноября.
Статус рейса "Отменён" отображается в системе бронирования. Менять его может только сама авиакомпания. Поэтому информацию об отмене рейса мы получили от них. У нас самих сейчас много вопросов к перевозчику. Как только получим от них ответ, свяжемся с вами.

[KUPIBILET_RU]

Сугроб, Получили ваш номер заказа, будем разбираться с авиакомпанией. Мы меняем билеты только после переписки с пассажиром и при его полном согласии с условиями. Просто так поменять вам билет мы не можем. Почему авиакомпания даёт вам другую информацию пока не знаем, будем связываться с ними и выяснять. Уже занимаемся этим вопросом, как только появятся результаты, сообщим вам.

[Гость]

Статус рейса "Отменён" отображается в системе бронирования.

А как же я вчера смогла забронировать билет на этот рейс не где-нибудь, а на Вашем сайте?
И вы отмолчались - как так вы продаете билеты на отмененный рейс?
Совсем запутались, смотрю уже.
Просто смешно даже.

Я тоже обратилась в авикомпанию и будем дружно выяснять - кто химичит, врет и нарушает права клиентов.

[KUPIBILET_RU]

Пенсионерка Елена, Будем разбираться, что с рейсом. Возможно, авиакомпания поставила неправильный статус в системе бронирования. Как выясним — напишем вам.