Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы

[Lenkapenka17]

Здравствуйте. Назрело три вопроса по поводу багажа.
1. Летим два взрослых и ребёнок. Ссобой будет только ручная кладь на каждого и возможно маленькая сумка и ноутбук. Написано , что сумка должна быть размером 35*20*20. Сумка для ноутбука немного больше. Её пропустят в дополнение к ручной клади 55*40*20?

2. Детский бустер без спинки можно взять в том же формате в салон в дополнение к ручной клади, ребёнку 5 лет. Написано что только до 3 лет, но это для того чтобы на сидень его положить, а качестве доп. сумки пройдёт?

3. Возможно, вместо бустера будет бустер со спинкой котрый уже больше похож на автокресло полноценное, его сдавать в багаж за дополнительную плату, или как автолюльку можно бесплатно? фото обоих вариантов кресел-бустеров приложу.

[Poseidon]

Её пропустят в дополнение к ручной клади 55*40*20?

Да.

а качестве доп. сумки пройдёт?

Нет.

3. Возможно, вместо бустера будет бустер со спинкой котрый уже больше похож на автокресло полноценное, его сдавать в багаж за дополнительную плату, или как автолюльку можно бесплатно?

В багаж бесплатно.

Бустерами запрещено пользоваться, он не для салона - только в багаж. А так для детей до трёх лет, если ребёнок летит по отдельному билету с местом, разрешено пользоваться сертифицированным детским креслом.

[Lenkapenka17]

В багаж бесплатно.

и тот и тот вариант кресла в багаж бесплатно? где-то можно найти на сайте эту информацию, чтоб не было проблем на стойке регистрации?

ибо написано следующее:


и тогда ещё вопрос, снами едут друзья у которых двое детей годовалого возраста. они тоже повезут кресла, но уже полноценные, НЕ автолюльки и НЕ бустеры со спинкой.на них оплачивать багаж?

[Poseidon]

ибо написано следующее:

Официально так и было написано, на практике что бустер, что автокресло, что люлька или коляска - разрешали сдавать бесплатно и люди сдавали. Сомневаетесь - уточняйте в коллцентре, гарантий что всё по-прежнему и ничего не меняется я Вам давать не могу.

и тогда ещё вопрос, снами едут друзья у которых двое детей годовалого возраста. они тоже повезут кресла, но уже полноценные, НЕ автолюльки и НЕ бустеры со спинкой.на них оплачивать багаж?

На них в таком случае надо оплачивать отдельные места, а не багаж.

Если вы хотите путешествовать с комфортом, усадив малыша на отдельное место, это возможно. Нужно просто приобрести для него отдельный билет и взять с собой специальное детское кресло.

Подробности о путешествии с детьми здесь:
https://www.vueling.com/ru/vueling-serv ... h-children

[Lenkapenka17]

Мы с удовольствием узнали бы в колцентре, но там только англоговорящие операторы, и наша попытка не увенчалась успехом, мы так и не смогли донести суть вопроса. Именно про вид сдаваемого кресла, и платно или нет.

По поводу "оформлять места" не совсем поняла. На детей? На кресла ? Они не будут брать кресла в салон. Сдавать в багаж хотят.

[Poseidon]

Они не будут брать кресла в салон. Сдавать в багаж хотят.

Тогда всё тоже самое, что и написал:

Официально так и было написано, на практике что бустер, что автокресло, что люлька или коляска - разрешали сдавать бесплатно и люди сдавали. Сомневаетесь - уточняйте в коллцентре, гарантий что всё по-прежнему и ничего не меняется я Вам давать не могу.

Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact

[Lenkapenka17]

Будем пробовать, спасибо!

[Daria&Andrei]

Lenkapenka17, мы только вернулись из нашего путешествия. Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет. Мы сдавали в багаж бесплатно и туда и оттуда. Я тоже нервничала,что деньги возьмут. Оттуда когда вылетали проходили через очередь отдельную для семей - там все были с автокреслами (обматывали их пленкой и в багаж сдавали) или бустером (их видели даже так сдавали без всего).

[Poseidon]

там все были с автокреслами (обматывали их пленкой и в багаж сдавали) или бустером (их видели даже так сдавали без всего).

Вот именно, что не делят они их на те, которые платные для сдачи в багаж или бесплатные - всегда проходило это бесплатно независимо от того бустер это или автокресло, о чём и написал выше.

мы только вернулись из нашего путешествия. Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет. Мы сдавали в багаж бесплатно и туда и оттуда.

Спасибо, что отписались и подтвердили, что ничего не поменялось.

[Lenkapenka17]

Летели этой авиа с 2-мя бустерами. Детям 3 и 7 лет

ну то что, что бустеры без спинки можно бесплатно сдавать , это и на сайте написано, а по поводу автокресел, вы уверены, что их не оплачивали?
то что видели, как сдают, не означает, что бесплатно, но спасибо всё равно за информацию!

[Lenkapenka17]

Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться

кликала-кликала, так и не нашла, куда написать. есть только автоматизированный помощник , либо номер телефона

[olb2000]

Можете написать через обратную связь им, если по телефону проблема общаться

кликала-кликала, так и не нашла, куда написать. есть только автоматизированный помощник , либо номер телефона

clientsvy@vueling.com

но отписываются формально. Я на свой вопрос так и не получи ответа.

[Анастасия_К]

Канцельнула эта прекрасная авиакомпания рейс завтра ночью из Москвы в Барселону. Предлагают вернуть билеты - кто-то, возможно, сталкивался с этим? Если отменен только рейс туда, вернут полную сумму, и туда и обратно, и всякие аэропортовые сборы тоже, или меньше и я в накладе останусь?

[olb2000]

Канцельнула эта прекрасная авиакомпания рейс завтра ночью из Москвы в Барселону. Предлагают вернуть билеты - кто-то, возможно, сталкивался с этим? Если отменен только рейс туда, вернут полную сумму, и туда и обратно, и всякие аэропортовые сборы тоже, или меньше и я в накладе останусь?

У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.

"We would like to inform you that an Air Traffic Control strike in Marseille has been called on 28th and 29th of April. This is causing impact and restrictions in some of our operations.
Because of this strike, Vueling unfortunately cannot operate one or more flights in your booking....."

[Анастасия_К]

Не получается форму на сайте заполнить, чтобы задать вопросы, никто не в курсе, случаем, что не им нравится - ругается только на даты несостоявшегося вылета...

[Poseidon]

ругается только на даты несостоявшегося вылета...

Значит не воспринимает эти даты по тому обращению, которое заполняете.

[Анастасия_К]

ругается только на даты несостоявшегося вылета...

Значит не воспринимает эти даты по тому обращению, которое заполняете.

Да это-то понятно.
Затолкала туда обратный рейс, который пока еще не отменили, так принял.

[Poseidon]

Могли бы поставить дату уже прошедшего рейса, который состоялся - тоже принял бы. Просто в комментариях указываете то, что хотите спросить, а уж какой рейс поставите это не так важно для вопроса.

Затолкала туда обратный рейс, который пока еще не отменили, так принял

Тоже нормально.

[Olga344]

У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.


Добрый день! Ребята кто не вылетел из за отмены рейса, как ситуация разрешилась ? Вылет из СПб 12.05 ... вот вопрос если отменят , что делать ?! Срочно надо туда ...

[Анастасия_К]

У меня рейс 30 апреля - то же отменили. Из за Французов.


Добрый день! Ребята кто не вылетел из за отмены рейса, как ситуация разрешилась ? Вылет из СПб 12.05 ... вот вопрос если отменят , что делать ?! Срочно надо туда ...

Никак не разрешилась, не полетели. Жду вовзрата денег.
Зря паникуете раньше срока, они же не через один рейсы отменяют, в основном все-таки вылетают.