City.Travel покупка авиабилетов на сайте отзывы

[Yara-s]

Впервые купила авиабилеты на этом сайте-посреднике, а не на сайте авиакомпании.. и, похоже, попала...ситуация такая, билеты куплены, деньги списаны (или заморожены, еще не выясняла, но остаток на счету за минусом этой суммы, по крайне мере мне пришла смс, что платеж осуществлен), пришли купоны билета. И я решила заглянуть на сайт авиакомпании. И тут началось самое интересное! На сайте авиакомпании рейса "туда" нет в забронированное время! Вернее, он есть, но абсолютно по иному маршруту! а по моему маршруту рейс есть, но уже в другое время, абсолютно неудобное, вылет поздний, прилет поздний, день пропадает, да, еще возникают проблемы, как добраться до места дислокации. Конечно, я сама виновата, надо было изначально посмотреть расписание на сайте перевозчике...И претензию же этому СитиТрэвэлу не предъявишь, как они мне написали, что при покупке билета я уже подо всем подписалась, в т.ч. и под переносом времени рейса. Но в моем случае переноса не было, была изначально неверно размещенная информация, введение в заблуждение покупателя.
PS Кстати, я так и не знаю, как я лечу или пролетаю: рейсом изначально указанной авиакомпании, но позже, в соответствии с расписанием, либо в изначально обещанное этими Трэвэлами время, но другой. Никаких разъяснений они дать не могут, кроме отписки, что вправе менять все: время, перевозчика, аэропорт вылета... Я так понимаю, что в авиакомпанию обращаться бесполезно, т.к. СитиТрэвэл выкупает блок мест, и в списках пассажиров нас нет.

[вазапилов]

Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

[Yara-s]

Требуйте возврата билета на основании изменения расписания.
У Аэрофлота билет становится возвратным,если сдвижка произошла больше ,чем на 40 минут.
У вас в выписанном билете стоит удобное вам время.
Вы подписались,что в случае изменения расписания ВАШЕГО рейса вы согласны на них.
Однако, Вам Сититревел купил изначально вообще другой рейс!
ПыСы: если авиакомпания иностранная и лояльная, можно попробовать контактировать с ней напрямую для удобного вам времени вылета.Часто идут навстречу.
Напишите Ваш маршрут

Вот что мне написал это СитиТрэвел: "Уважаемый клиент. Мы являемся агенты и продаем авиабилеты строго по правилам авиакомпании. Принятие этих правил является неотъемлемым шагом при покупке билета, нажав "я согласен" с условиями тарифа до оплаты заказа. В правилах Вашего тарифа написано, что Вы приобретаете авиабилет на чартерный рейс, предоставляемый в составе туристического пакета туристическим оператором на основании агентского договора.
Номер электронного билета будет сформирован в период 24 ч. до вылета рейса. И рейс появится на табло аэропорта.
Туристический оператор оставляет право замены перевозчика (авиакомпании), аэропорта, время вылета, в том числе после бронирования билета.
Спасибо. С уважением, СИТИ ТРЭВЕЛ"

Я так понимаю, это просто отписка, шаблон, который шлют всем. Тариф невозвратный. Попробую пообщаться с самой авиакомпанией. Самое обидное, что в другие дни были более удобные вылеты, но я не перепроверила на сайте перевозчика расписание(( Посмотрела сейчас на сайте авиакомпании, на день раньше в "хорошее время" по моему тарифу билетов уже нет, есть билеты по моему тарифу днем позже... Вообщем-то мой вердикт: покупайте у этих сититрэвэлов только на надежные, перепроверенные рейсы...кстати, авиакомпания - Ellinair, ее в пух и прах разнес Винский, обругав всяческими цветистыми словами, поэтому на ее лояльность вряд ли стоит надеяться. Поэтому выхода два: либо отменять поездку и биться за возврат, либо расслабиться и отпустить ситуацию, ну, улетим все-таки, надеюсь))

[вазапилов]

Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

[Yara-s]

Мда..Чартер такой чартер,что надеятся на выполнение ими расписания не приходится.
Чартеры вообще зло,извините.
Нерегулярки просто полетят когда -нибудь вне времени и даты.

о том, что ellinair - чартер и дочка музенидиса, об этом я узнала только из отзыва Винского уже после покупки билетов))))) кстати, он тоже узнал об этом после попытки покупки билета))))

[вазапилов]

Давайте расслабимся и потерпим неудобный вылет, но не будем отменять купленное.
И Сититревелом не пользоваться по возможности

[paravozz]

Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

[Yara-s]

Для статистики: брал у City.Travel билеты С-Пб - Фукуок, а/к China Southern Airlines. Аж 6 штук ( нас шестеро летало ). Всё прошло абсолютно без каких бы то проблем. Уже дома. Почитав отзывы, боялся, что каким-нибудь образом подложат свинью, но к счастью могу сказать, что у меня отзыв и впечатление о City.Travel остались положительные.

Ну, свинью подложили все же)) разместили на своем сайте неправильное время вылета, изначально о не соответствующее расписанию на сайте авиакомпании, но после моего обращения быстренько все исправили, и не придерешься)) Но я сама лоханулась, не перепроверила внимательно и не сверила с расписанием авиаперевозчика. Обидно, т.к. на тот момент можно было улететь в другой день в более привлекательное время. Кстати, на сайте Сититрэвела размещен не действующий электронный адрес, дважды пыталась на него писать, всякий раз почтовый робот мне присылал уведомления о недоставке. По форме обратной связи отвечают, в принципе, быстро, в течение суток, но все отписками из правил бронирования, без всякого прояснения ситуации. Вообщем-то фирма, которая так законспирирована, у меня доверия не вызывает. Думаю, впредь их услугам пользоваться не буду. А в моей ситуации вообще смешно. Я бронировала на СитиТрэвел авиабилеты на Греческие авиалинии (чартер, дочка Музенидисов), эти СитиТрэвел, выкупили часть мест у самого Музенидиса. Не получив адекватных объяснений от СитиТрэвела, я написала Ellinair-ам, те отправили мой запрос Музенидисам, те мне прислали свою бронь. Всех этих тонкостей я не знала - и про Музенидис, и про Ellinair, прочла уже после бронирования в ветке про Ellinair аж самого Винского! Ну, господин Винский все объяснил, написал, так ведь нет, чтобы поучиться на чужих ошибках, надо все читать уже после покупки))))))

[вазапилов]

В моем случае была регулярная компания- Азиана.
Но электронный билет на почту не пришел и пришлось добывать его с боем- звонками,письмами .
Мейл у них действительно не рабочий.
В самом билете не было кода бронирования самой Азианы для онлайн регистрации на рейс: пришлось искать его на сайте самой Азианы. Был только код сититревела,не подходящий для регистрации на рейс.
Через номер билета мучились.
Не понравилось.
Не буду покупать в будущем

[l-sh]

Купила в прошлом году билеты на регулярный рейс из Москвы в Тиват на местную авиакомпанию. Пять билетов на всю семью. Сразу пришло подтверждение брони, но без номеров билетов, проверить у авиакомпании было невозможно. В итоге я откровенно оборвала им телефон, требуя номера билетов, писала, угрожала. Неделю спустя у меня все было, слетали мы успешно. Но в city.travel больше ни ногой. Кстати, при бронировании некорректно указала номера двух паспортов. Сервис просил деньги за внесение изменений. А авиакомпания успокоила, что номера будут заново вбиваться при регистрации в аэропорту. Бесплатно, конечно

[IgorP11]

У них вообще как-то криво работает списание: сначала сами холдят деньги, потом блок отваливается и приходит прямое списание от авиакомпании. У меня так турки напрямую списали на 1000р больше, чем было при покупке. Написал в сититревел, приложил скрины списаний, сказали вернут в течение 30 рабочих дней, прошло уже 20 рабочих дней, денег пока нет, жду

30 рабочих дней успешно прошло, а деньги так и не вернули. Что и следовало ожидать

По прошествии примерно 45 рабочих дней написал им снова с вопросом где деньги? Ответили, что перешлют в ближайшее время. Через несколько дней деньги пришли на счёт. Так что никто ничего не собирался возвращать, пока снова не написал, напомнив о себе и о возможности чарджбека.

[VeronaDan]

Сегодня преобрели билеты Денпасар -Москва у сити.тревел...летим 2 авиакомпаниями, не оплатили сразу багаж ( как нам теперь его можно оплатить? В аэропорту наверно будет дикая стоимость?

[Yara-s]

Сегодня преобрели билеты Денпасар -Москва у сити.тревел...летим 2 авиакомпаниями, не оплатили сразу багаж ( как нам теперь его можно оплатить? В аэропорту наверно будет дикая стоимость?

попробуйте написать в службу поддержки СитиТрэвел, либо попробовать купить прямо на сайте авиакомпании, не знаю, вообще, возможно ли это.. может тоже обратиться с вопросом в службу поддержки авиакомпании..Посмотрите условия оплаты багажа у самой авиакомпании, может, все так дико)

[VeronaDan]

Я им написала , если у одной авиакомпании выполняется 2 перелёта то багаж оплачивается за каждый перелёт ? То есть у нас получается 3 пересадки, 2 полёта airasia и 2 azal ...как то все странно, во время покупки билетов не было ничего указанного про багаж (

[Yara-s]

Я им написала , если у одной авиакомпании выполняется 2 перелёта то багаж оплачивается за каждый перелёт ? То есть у нас получается 3 пересадки, 2 полёта airasia и 2 azal ...как то все странно, во время покупки билетов не было ничего указанного про багаж (

ситуация сложная..для меня, тут есть более опытные товарищи.. может кому-то из модераторов напрямую в личку написать? В первую очередь надо обратиться к продавцу маршрута. Я читала, такие сложные комбинации может и сам Сити Трэвел сгенерировать. Для примера, я летала двумя сегментами одной авиакомпанией. Но был один билет, и багаж сдавался на посадке и забирался в конце полета. Выгрузка-погрузка багажа - это было зоной ответственностью самой авиакомпании. Мы не докупали багаж, но если б докупали, то делали бы один раз, т.к. это был один полет с пересадкой. А у Вас-то как? один билет? или три билета на три перелета? Вы сначала разберитесь с вопросом: ВЫ должны забирать багаж после каждого сегмента? ИЛИ как?

[VeronaDan]

Да в том то и дело, что это один билет.а платить за каждый отдельно ( Забирать багаж после каждого перелета,кроме последнего.

[VeronaDan]

Денпасар-КуалаЛ,Куала Тегеран, тегеран-баку, баку-Москва))) сити ответили что за AirAsia оплатить можно у них, за каждый перелёт отдельно ( а за azal самостоятельно . Мы на Бали летели с Пхукета, через сингапур, только не одним билетом, а был типо сложный маршрут, но платили один раз за багаж..

[Yara-s]

Да в том то и дело, что это один билет.а платить за каждый отдельно ( Забирать багаж после каждого перелета,кроме последнего.

Все равно непонятно. Если один билет сгенерировать СитиТрэвел, то по факту у Вас три самостоятельных перелета и три билета, и, соответственно, три оплаты багажа. Я бы на Вашем месте одновременно пытала СитиТрэвел, все авиакомпании. Поищите другие ветки на этом форуме, тематически близкие к Вашему запросу. Если увидите грамотного модератора, не стесняйтесь, пишите ему в личку, тут люди добрые, если владеют информацией, помогут...

[Yara-s]

Денпасар-КуалаЛ,Куала Тегеран, тегеран-баку, баку-Москва))) сити ответили что за AirAsia оплатить можно у них, за каждый перелёт отдельно ( а за azal самостоятельно . Мы на Бали летели с Пхукета, через сингапур, только не одним билетом, а был типо сложный маршрут, но платили один раз за багаж..

Ну, вот, вроде прояснилось)

[VeronaDan]

Ну да вроде проясняется , только все равно ужасная система( покупаешь билет а потом ищешь как оплатить багаж, и вроде берёшь готовый перёлет предложенный компанией, а получается все по раздельности ( понятно, что ничего не понятно (((( большое спасибо, за поддержку!