Победа вынужденный возврат авиабилетов

[Evgenii1981]

что подтверждено медицинскими документами

И дальше в правилах возврата говорится, что нужно предоставить "нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности ... содержащим сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полёту на воздушном судне при данном виде заболевания"

То есть не все еще заболевания канают. А реально, есть ли какой-то официальный список заболеваний, при которых противопоказан полет? Компания на основании чего будет решать можно ли было лететь или нельзя? Грипп, к примеру, - это что?

[Dr.Evil]

Позвонил в победу. Вообще у них дико дорогие звонки,

я решал все по электронке, все оперативно и бесплатно. и они сами позвонили, чтобы я подтвердил вынужденный отказ.

А по какой электронке писали? За сколько времени до вылета?
Больничный тоже по электронке посылали?

[Nikkiya]

отправляете все эти документы отсканированные по имейл, и попросите подтвердить получение документов и уточните нужны ли оригиналы
если скажут нужны уточняете адрес и отправляете почтой

На сайте авиакомпании сказано, что доки должны быть нотариально заверенными. Можно ли обойти этот момент? если справка "левая", купленная или является подделкой, вероятно, нотариусу не составит труда это определить....

[merial]

если справка "левая", купленная или является подделкой, вероятно, нотариусу не составит труда это определить....

Нотариус не определяет подлинность всяких справок, да и не может чисто технически. Так что нотариально заверит что угодно.

[Gugarella]

Всем привет!
Соориентируйте, пожалуйста, по диагнозу.
Есть ли какой-то диагноз, который может поставить терапевт (то есть на вывих, и не перелом), который подойдет?
Грипп, ангина, что-то еще?

Спасибо!

[8008]

Грипп, ангина, что-то еще?

что то мне подсказывает, что подойдет любой диагноз, если врач напишет что то типа "...перелет в таком состоянии невозможен..." - со сломанной ногой, понятно, но и с температурой 39 ведь не полетишь...

[Gugarella]

что то мне подсказывает, что подойдет любой диагноз, если врач напишет что то типа "...перелет в таком состоянии невозможен..." - со сломанной ногой, понятно, но и с температурой 39 ведь не полетишь...

в теории, конечно. Но хотелось бы, чтобы кто-то отписался, у кого уже наверняка прокатило.

[Poseidon]

Грипп, ангина, что-то еще?

И грипп, и ангина, и что-то ещё могут быть основанием для вынужденного возврата

если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

[Loria_]

Куплен билет Победы Москва-Мемминген и обратно. Покупка единым билетом одной суммой, давно, месяца 3 назад.
Сейчас Победа перенесла обратный рейс на сутки. Это нас не устраивает. По правилам этой авиакомпании можно отказаться от билета.
Вчера мы позвонили в Победу. Нам сказали, что деньги вернут только за обратный путь, т.к. рейс туда не изменен.
Но ведь билет единый и оплата была одной суммой. Разве это правильно?

[Poseidon]

Разве это правильно?

Неправильно. Но что тут поделать, если они утверждают, что полный возврат невозможен.
И всё-таки попробуйте ещё раз запросить полный возврат, напишите им - может ответ будет другим.

[8008]

Разве это правильно?

неправильно, попробуйте позвонить еще и попасть на другого оператора мне делали полный возврат 2 раза при отмене обратного вылета

[Loria_]

Вчера говорили с тремя разными операторами. И все отвечают одно и то же. Причем непонятно вообще, как они поделили сумму единого билета, т.к. возвращают даже не половину, а примерно третью часть единого билета.

[Poseidon]

Loria_
Вы им, если опять упрутся и будут отказывать, задайте такой вопрос - если я купила билет туда-обратно и не явилась на рейс туда, будет ли аннулирован обратный билет? Они ответят, что будет, таковы их правила. После чего спросите, на каком основании при отмене одного сегмента и едином билете я не могу получить полный возврат. Вообщем, добивайте их, тем более, как видите, человек получал полную сумму.

[Poseidon]

Вчера говорили с тремя разными операторами.

Не только разговаривайте с операторами, пишите им также!
feedback@pobeda.aero

[8008]

Вчера говорили с тремя разными операторами. И все отвечают одно и то же.

тогда, думаю, в отдел претензий... ссылайтесь на пункт 11,1,2 их правил перевозки, у вас "вынужденный возврат" - думаю, на этом этапе должны перестать "тупить"

Вообщем, добивайте их, тем более, как видите, человек получал полную сумму.

если честно, я думал что это само собой разумеющееся... даже не подозревал, что могут быть сложности у меня лишь спрашивали "...точно отменяем второй сегмент?..." и, услышав мой утвердительный ответ, переговоры, в общем то, заканчивались...

[Andriano_33]

Дважды возвращали полную стоимость за билеты RT в связи со сдвигами времени без проблем.
Объяснял, что сдвиг категорически не устраивает, все срывается, хочу полный возврат, лишних вопросов не задавали ни разу.

[Loria_]

Позвонила ещё. Результат тот же. Т.е. нулевой. Значит политика компании изменилась. Просто хочу всех предупредить, что может быть и так.

[Poseidon]

Не поленитесь, направьте своё обращение по электронной почте в контактный центр.

[Rostra]

Лория, подписываюсь на тему, пока не знаю, что делать, сдавать -не сдавать билеты... Речь ведь о переносе 6.08 на 7.08? У меня ранняя бронь авто по 6.08 и замена стоит несуразных денег (более трети двухнедельной аренды)...

[Ванс]

Может кто помнит мою историю - оплачивал Мск-Краснодар RT в сентябре картой, потом карту закрыл в ноябре. а в марте решил не лететь оба сегмента (оба рейса неудобно сдвинули). так деньги вернули на закрытую карту и только вот в середине мая с банком (!!!), а не с а/к Победа вопрос решился - деньги по письменному обращению перевели на мастер-счет, с которого их можно снять. всем удачи!