Победа вынужденный возврат авиабилетов

[symameda]

добрый день. подскажите пожалуйста. не смогла попасть на рейс, но по расписанию он вылетел с задержкой. регистрацию не проходила, билет не сдавала. есть ли шанс просить возврат из за того что рейс был не по расписанию?

[8008]

есть ли шанс просить возврат из за того что рейс был не по расписанию?

Нет.

[Alexsokolov]

Добрый день. Такая ситуация: На кануне вылета ребенок сильно заболел и их с матерью госпитализировали. Как и положено билет был аннулирован по платному звонку с указанием причины по вынужденому отказу. В больнице дали справку, в которой указано, что ребенок находился на стационарном лечении, перелёт был противопоказан и за ребёнком ухаживала мать. Но больничный лист по уходу за ребёнком маме не оформили, так как она была в отпуске. Выписки из больничного листа соответственно нет. Отправили все имеющиеся документы, но пришёл отказ по причине отсутствия выписки из больничного листа. Есть ли еще шансы на возврат? Что можно сделать в данной ситуации?

[АндрейСтепанов]

Добрый день, подскажите, правильно ли я оценил ситуацию, т.к. о таких только читал.
16.12.23 купил билет на рейс Победы DP305 Санкт-Петербурга в Сочи(Адлер) на 01.02.24 (вылет 07.50 час.). При покупке выбрал место в салоне. Сегодня на почту пришло письмо, которым «авиакомпания «Победа» информирует об изменении расписания. Планируется рейс DP305 02.02.24. Вылет в 08:00 из Санкт-Петербург (LED)». Т.е. вылет переносят на 24 часа 10 минут или фактически отменяют рейс 01.02.24. Так же в письме указано, что я могу (не должен) оформить полный возврат средств (в т.ч. вынужденный) по моему бронированию одним из способов до окончания регистрации на рейс.
Учитывая формулировки письма, информации на сайте АК и данной ветки форума, мне предлагают улететь по уже имеющемуся билету этим же рейсом DP305 02.02.24 и при это мне не нужно будет делать никаких дополнительных действий (кроме регистрации и явки на рейс).
Одновременно я понимаю, что 02.02.24 в аэропорту Санкт-Петербурга могу столкнуться с овербукингом на рейс (с последующей пересадкой на другие «непрямые» рейсы или вынужденный возврат в связи с невозможностью предоставить место на рейс, указанный в билете), либо как минимум «слетит» выбранное мной место в самолете.

[tosch]

Одновременно я понимаю, что 02.02.24 в аэропорту Санкт-Петербурга могу столкнуться с овербукингом на рейс

Все могут столкнуться с овербукингом. От этого никто не застрахован. Это не связано с изменением рейса в бронировании. Это отдельный независимый риск.
Зайдите в свое бронировании на сайте и проверьте выбранное место и, возможно, его действительно нужно выбрать заново.

[tosch]

Есть ли еще шансы на возврат? Что можно сделать в данной ситуации?

Что Вы в итоге предприняли, чем дело завершилось?

[8008]

либо как минимум «слетит» выбранное мной место в самолете.

Место "слетит" точно, тк рейс другой... Также могут куда то "слететь" деньги за место, но это не обязательно...

Одновременно я понимаю, что 02.02.24 в аэропорту Санкт-Петербурга могу столкнуться с овербукингом на рейс

Хммм... Обычно, за месяц до вылета рейса, рейсы "оптимизируют" по причине невысокого спроса, так что за овербукинг я бы переживал меньше всего...

[nastiya613]

Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Ребенок заболел, не смогли полететь. Все справки взяли, справку для матери по уходу за ребёнком тоже взяли.
Но! Билет оплачивал отец, все справки есть только для мамы и ребёнка, теперь пишут, что мать вообще не имеет права отправлять заявление на возврат.
Нужно ли оформлять доверенность? Или свидетельства о заключении брака хватит для подтверждения родства?

[Sti73]

Добрый день! Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?
Ребенок заболел, не смогли полететь. Все справки взяли, справку для матери по уходу за ребёнком тоже взяли.
Но! Билет оплачивал отец, все справки есть только для мамы и ребёнка, теперь пишут, что мать вообще не имеет права отправлять заявление на возврат.
Нужно ли оформлять доверенность? Или свидетельства о заключении брака хватит для подтверждения родства?

А лететь то кто должен был? С рейса снялись?

[nastiya613]

Sti73, лететь должна была вся семья пооностью, с рейса снялись

[Sti73]

Sti73, лететь должна была вся семья пооностью, с рейса снялись

Тогда вы подходите под определение "вынужденного отказа от полета по причине болезни либо болезни совместно следующего с Клиентом члена семьи". Нужен больничный, справка о противопоказании к перелету и заявления о возврате денег. Отправляете почтой России по юр. адресу и ждете возврат денег. Никакой доверенности не надо.

[Kadochnikovpv]

Добрый день! Оформлял вынужденный возврат в Победе, по почте отправлял заявление на возврат, распечатанный больничный лист с сайта Социального фонда России, справку о противопоказании к полету и маршрутную квитанцию. Спустя некоторое время получил письмо на эл. Почту с отказом в возврате по причине того, что не приложил именно ВЫПИСКУ из листка нетрудоспособности, заверенную медецинской организацией. Подскажите пожалуйста, каким образом вообще получить такую выписку? В интернете ничего не смог найти по этому вопросу.

[Sti73]

Добрый день! Оформлял вынужденный возврат в Победе, по почте отправлял заявление на возврат, распечатанный больничный лист с сайта Социального фонда России, справку о противопоказании к полету и маршрутную квитанцию. Спустя некоторое время получил письмо на эл. Почту с отказом в возврате по причине того, что не приложил именно ВЫПИСКУ из листка нетрудоспособности, заверенную медецинской организацией. Подскажите пожалуйста, каким образом вообще получить такую выписку? В интернете ничего не смог найти по этому вопросу.

Идете туда где брали больничный, и просите поставить 3 печати, как на справке о противопоказаниях к перелету.

[Kadochnikovpv]

Sti73, а не развернут, аргументировав тем, что надо именно выписку, оформленную по специальной форме, а не сам больничный лист? Вот цитата из их ответа по поводу этой выписки:
«Вами не представлены заверенные медицинской организацией выписки из листков
нетрудоспособности, сформированных в форме электронных документов, оформленных в
порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, что требуется
по п. 8.2 Правил перевозки авиакомпании.»

[Sti73]

Sti73, а не развернут, аргументировав тем, что надо именно выписку, оформленную по специальной форме, а не сам больничный лист?

Нет никаких специальных выписок. Я просто сказала врачу, что мне нужен бумажный больничный для возврата денег за билеты, и она все сама сделала. Деньги вернули без вопросов.

[Lampochka]

Друзья, а может кто-то подсказать, как выглядит выписка из электронного листка нетрудоспособности и как ее получать?
У нас ситуация такая: муж заболел ковидом за день до вылета, мы позвонили и отменили его билеты. Он вызывал на дом врача по ДМС, а закрывать больничный его отправили в городскую поликлинику, потому что оказалось, что закрывать больничный по ковиду можно только там.
После чего началась эпопея с получением документов для возврата денег за билеты. Муж куда только ни ходил и куда только ни звонил: ДМС вообще ничего не может предоставить (закрывали не у нас), городские поликлиники (причем две) говорят: мы не знаем, что такое выписка из ЭЛН.
После недели мотаний ему выдали 2 документа: 1. осмотр терапевта, где есть все описание + номер ЭЛН + три печати поликлиники и 2. выписка из медицинской карты, где тоже есть диагноз, фраза, что перелет противопоказан и 3 печати.
Но Победа ответила отказом сейчас - типа вы не предоставили выписку из электронного листка нетрудоспособности.
Как ее получить? Муж ее в 3 поликлиниках просил, они все не знают, что это.

[Kadochnikovpv]

Lampochka, я скачал ЭЛН с сайта СФР, распечатал его, поставил печати в клинике, где мне открывали больничный, и его отправил с остальными документами по почте в Победу. В итоге возврат одобрили.

[Sti73]

Я просто сказала в поликлинике, что мне нужен бумажный больничный. Деньги Победа вернула без проблем.

[Lampochka]

Я просто сказала в поликлинике, что мне нужен бумажный больничный. Деньги Победа вернула без проблем.

уже после того, как вам оформили электронный?
думаю, в наших трех поликлиниках такое не прокатит) может, это надо было делать, когда открывали больничный, но мы не знали правила возврата, ни разу не сталкивались с этим. Зато теперь будем научены!
совет выше про сайт СФР помог (хотя я уверена, что я мужу уже отсылала эту информацию) - пойдет завтра ставить печати.

[Sti73]

уже после того, как вам оформили электронный?

Когда выписывалась. Возможно это и была распечатка электронного, просто мне ее заверили 3 печатями.