Annavk17 » 11 сен 2018, 16:09
Напишу здесь отзыв, вдруг кому пригодится!
Как я возвращала стоимость билетов через «Евросеть»!
Так случилось, что я купила билеты у авиакомпании «Победа», но полететь не смогла по состоянию здоровья. Нужно сказать, что авиакомпания проявила себя наилучшим образом! Мы с мужем заранее снялись с рейса, отправили в компанию документы, подтверждающие состояние здоровья. Деньги нам вернули в полном размере за билеты туда и обратно! Ура! Однако билеты туда я оплачивала с карты, а вот обратно через Евросеть. Авиакомпания на карту деньги вернула быстро, с Евросетью было сложнее, компания прислала пароль для возврата, его и нужно было предъявить в Евросети!
В первом магазине, когда я пришла оформить возврат, у меня попросили чек! С момента покупки прошло 2 месяца, так что чека у меня не было. Правило№1: не выбрасывайте чек! Менеджеры не знали, что делать, а девушка из бесплатной техподдержки Евросети сказала, что платеж они найти не могут, а значит деньги тоже не вернут. Целый час проговорила с ней по телефону. И бесполезно. Ну как же так, ведь даже сумма разная, когда возвращают деньги за билет, вычитают стоимость брони или каких-то такс, рублей 200 с билета. Поэтому зачем находить предыдущий платеж вообще непонятно.
Но мы с мужем решили упорствовать. Он снова набрал девушку из бесплатной техподдержки Евросети, на что она долго раздумывая отправила нас в любой близлежащий салон (думаю, лишь бы отделаться, потом перезвонят все равно на кого-нибудь другого попадут). Мы зашли в другой «ближайший» салон сети – там стажер, он не может проводить такие серьезные операции. Ок. Следующий салон был закрыт на перекур сотрудника, как объяснили нам в соседнем киоске. И, наконец, в третьем салоне (четвертом за первый день) нашелся парень, который разобрался как отследить платеж, нашел его и взял паспорт, чтобы заполнить все данные! Ура! Правило№2: не сдавайтесь!
Итак, парень ввел все данный, на часах 20:40, обнаруживается, что деньги они могут выдать только из «комиссионной выручки», а они все сдали еще в 6 вечера и такой суммы просто нет! Нам предложили зайти завтра, предварительно узнав у бесплатной техподдержки Евросети, есть ли такие деньги в кассе в конкретном салоне! Хорошо, мы уходим, они узнали пароль, но это ничего, не будем думать о плохом. Тем временем, мне на почту приходит письмо о том, что деньги-то уже выданы! Паника! Снова звоним в бесплатную техподдержку Евросети, нас успокаивают, что все в порядке, это просто значит, что Евросеть приняла возврат у Победы. Ну ладно!
Следующий день. Пройдено два крупных салона связи, такой выручки (8тыс.руб) нигде не оказалось. В 15:00 звоним в бесплатную техподдержку Евросети, есть салон, где деньги есть, совсем на севере Москвы(мы живем на юге), но это не точно и еще до 18:00 бы успеть. В общем, чтобы получить сумму обратно, придется предварительно звонить в бесплатную техподдержку Евросети, узнавать, когда деньги появятся и кататься по всей Москве. Надеюсь, все получится. Правило№3: никакой Евросети, когда покупаешь билет, плати картой!
