Ryanair требует повторно оплатить билеты

[natali.rnd]

Прошу помочь, попали в очень странную историю-купила билеты, прислали мне их на электонную почту, через 2 часа прислали письмо,что билеты не действительны, т.к. не прошла оплата. Звоню в банк, у них деньги ушли. Отправила в Ryanair выписку из банка-никакой реакции. Пытаюсь общаться с ними в чате на их сайте-говорят, что моя бронь сохраняется, но я должна оплатить повторно, причем только наличными в аэропорту. Что делать?

[kaaa]

Заплатить, взять квитанцию и заявить chargeback.

[vitrysk_]

какой чарджбэк? чтобы заявлять чарджбэк должна быть транзакция. если авиакомпания говорит что нет транзакции то все только заморожено. отвалится само.

[kaaa]

отвалится - ура. если ж было списание - после полета чарджбэк.

но я так понял, по пункту "заплатить" возражений не возникло?

[XMember]

Звоню в банк, у них деньги ушли.

Что за банк и карта?

[vitrysk_]

естественно платить. судя по всему транзакция отклонена как фрод. и вылет в следующие 2-3 дня.

[natali.rnd]

то есть если я заплачу в аэропорту, деньги должны вернуться? Но я тогда попадаю на платный check-in в аэропорту. Платила картой Mastercard банк Авангард. Написала в банк заявление на чарджбэк, переслала им письмо об отмене билетов. Сказали будут рассматривать 45 дней, если я не поеду в аэропорт платить, банк сможет вернуть деньги? Вылет через 9 дней

[vitrysk_]

деньги не сняты, куда им возвращаться?

[natali.rnd]

деньги не сняты, куда им возвращаться?

как не сняты? В банке мне сказали, что деньги сняты

[vitrysk_]

а что они вам скажут? не сняты? так вы им мозг выедете.