Void билетов, опыт

[losenw]

Добрый день!
Поделитесь, пожалуйста, опытом или соображениями по поводу войдирования билетов.

В пятницу хотел купить билеты на сайте Vueling на лето 2016, пока искал - ошибся с датой. Вводил данные карты, списание с карты произошло без подтверждения по смс от банка (только cvv-код).
Сразу же написал в vueling (через форму на сайте и на e-mail) на англ. и попытался позвонить в московский офис - дозвониться не получается. В письме попросил войд (отмену без штрафа) или поменять даты с доплатой разницы в тарифе. Ноль реакции. В субботу повторил попытку дозвониться (безуспешно) и еще раз написал письмо, что 24 часа скоро закончатся.
Похоже, на меня просто "забили".
Руководствовался вот этой информацией: http://partners.vuelingnews.com/en/2014 ... ilidad_en/
Реально ли войдирование при покупке напрямую у авиакомпании, или это возможно только у агентов?

Есть ли смысл попытки отменить транзакцию в банке? Если да - какие слова говорить?

[vitrysk_]

Никто ничего по почте никогда не войдирует. Если вам что-то надо - надо дозвониться в авиакомпанию. Хоть в зимбабвийский офис и объясняться на пальцах. Если вам настолько наплевать было на судьбу билета - то забудьте.
Это во первых.
Во вторых - какое отношение ваша покупка на сайте имеет к информации для агентов? Вы читайте те условия продажи под которыми галочку о согласии ставили.

[losenw]

В целом, с критикой согласен. На билеты не наплевать было, за 45 евро за сегмент дату можно перенести, поэтому в пятницу сильно не паниковал. Сейчас скорее изучаю тему войдирования билетов.
То, что информация для агентов - понимаю, но эта информация означает, что изменение без штрафов - возможно.
Сейчас удивляюсь, что мне не отписали вообще ничего на письма - даже "извините, невозможно".

[vitrysk_]

Отпишутся когда очередь дойдёт. Они сегодня открыли почту в рабочий день, завтра-послезавтра получите свой ответ.
И если на то пошло, войд - это процедура коррекции, а не отмены.