Air Serbia, отмена/перенос рейсов компанией.

[PFAFF]

А ы куда звонили с просьбой поменять билеты?В офис AIRSERBIA в Москве?

[Appl]

А ы куда звонили с просьбой поменять билеты?В офис AIRSERBIA в Москве?

Я звонил с целью сбора информации, но да, в офис в Москве по телефону +74955102545

[PFAFF]

И что можно поменять билеты по невозвратному тарифу?

[Appl]

Да, если билет соответствует условиям, которые описаны на официальном сайте

Air Serbia passengers who already hold a ticket for any destination in the airline’s network, issued on/before 27 February, with travel date from 28 February until 31 March, and need to cancel their trip due to Coronavirus situation, will be able to make date change or choose other destination without any rebooking fee*. New journey will have to be carried out until 24 October 2020.

*One change per ticket is permitted without rebooking fee.

translate.google.com :

Пассажиры Air Serbia, которые уже имеют билет на любой пункт назначения в сети авиакомпании, оформленный 27 февраля или ранее, с датой поездки с 28 февраля по 31 марта и нуждающиеся в отмене поездки из-за ситуации с коронавирусом, смогут указать дату. изменить или выбрать другое место назначения без платы за перебронирование *. Новое путешествие должно быть осуществлено до 24 октября 2020 года.

* Одно изменение на билет разрешено без платы за перебронирование.

[stegozaurus]

У меня рейс Air Serbia тариф Эконом Комфорт - в правилах написано, что он позволяет бесплатно отменить полет и вернуть деньги. Захожу в мои бронирования, но там нет опции "вернуть деньги". Можно взять дополнительные услуги, добавить или изменить места, сделать обмен на другие даты. Про то как сдать билеты не написано ничего. Или только звонок в колл-центр поможет?

[Svarte]

Сейчас в связи с этим вирусом у меня отменили оба рейса (Москва-Белград на 23 марта и Белград-Москва на 28 марта), московский офис не отвечает, сербский центр отключён, на почту не реагируют тоже, а сейчас ещё и возврат денег заменили запросом ваучера. Недобросовестная копания? Есть ли смысл добиваться от них денег или плюнуть и взять ваучер, хоть как-то отбив деньги?

[Zombie71]

Ваучер будет в рублях, которые превратились в труху. Мне кажется, Air Serbia несколько приборзела. Даже если всё будет хорошо, то новые билеты, на эти ваучеры, обойдутся в полтора раза дороже.

[Svarte]

Я брал промо-тариф, поэтому сумма ваучера вообще незначительная, с чем я уже смирился, но меня больше возмутило, уже после того, как я уже оформил ваучер, мне пришел ответ на самое первое письмо, отправленное как только первый рейс отменили, в котором просят номер билета и проблему подробнее (как будто она не очевидна). Ответил им, что возврат денег, конечно, предпочтительнее, но я уже оформил ваучер, как вы мне долго отвечали. Жду теперь развития событий. И еще что интересно: видимо, вместе с помощью китайских вирусологов им подвезли еще и китайских ботов: в фейсбуке и инстаграме аирсербии еще неделю назад было не продохнуть от гневных комментариев по типу "вы меня игнорируете, верните деньги". После первого же самолета из Китая: ни одного коммента о возврате, все почти под копирку в стиле "держитесь, Сербия и Китай братья на век" от закрытых аккаунтов. Критику судя по всему трут. Такая себе попытка спасти репутацию в кризисных условиях.

[Nordvest]

Кому-нибудь удалось вернуть живые деньги за отмененные рейсы Air Serbia? Или только либо замена дат направлений, либо ваучер?

[hapharpherot]

Добрый день! Хочу купить возвратные билеты air serbia economy comfort. У кого был опыт покупки таких билетов - деньги полностью возвращают при отмене? и сколько времени уходит на возврат?

[rennaz]

Я купил, но пока не могу вернуть, так как просто нет такого пункта... Написал им по почте, но нет ответа. Форма на сайте по возврату не работает. Как-то отвык, что так колхозной всё...

[Агата2015]

Уж начинают отменять рейсы, в другой ветке написали, что отменили на 22 и 25 марта(рейс не помню) и не знают , что делать. Интересно, по какому принципу рейсы выбираются к отмене и как перенести на другую дату.

[rennaz]

Самое "забавное", что стыковочные рейсы разбивают, меняют только один сегмент (SVO-BEG), а второй (BEG-BCN) оставляют. В итоге из Москвы улетать в Белград теперь 1 апреля, а из Белграда как и было 26 марта ))))

[Агата2015]

Сейчас смотрела бронирование, был 1 билет на 28 рейс 657 в 4 утра и все, следующий рейс только 5 апреля.

[chul11111]

Наш рейс на 22 марта. Сегодня прислали в 17:00 письмо, что вылет вашего самолета перенесен на сегодня и состоится через 4 часа (!). Т.е. предполагается, что я успею прочитать их письмо, собрать чемоданы и тут же приехат в аэропорт, на неделю раньше. Телефоны Air serbia недоступны (робот говорит из-за высокой нагрузки нет свободных операторов). Дурдом.

[Maverick!]

Форумчане, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь возвращал деньги в нынешней ситуации в связи с переносом рейса Air Serbia более чем на 12 часов?
Пришло письмо, в котором указано, что можно получить или ваучер +10%, или полный возврат. Тариф был самый бюджетный Economy Light. В личном кабинете предлагает только перебронировать с доплатой.

Может есть у кого-то успешный опыт возврата?

[7/2]

Наш рейс на 22 марта. Сегодня прислали в 17:00 письмо, что вылет вашего самолета перенесен на сегодня и состоится через 4 часа (!).

А куда и откуда вы летите?

[chul11111]

А куда и откуда вы летите?

Уже похоже никуда) Но планировалось Москва-Белград

[7/2]

Уже похоже никуда) Но планировалось Москва-Белград

Странно, у них есть рейс 17-го марта и потом только с 5 апреля, но уже каждый день, кроме субботы. Уж не отменилась для россиян Сербия тоже…

АПД. Собсна да, так и есть.

Air Serbia отменила все рейсы из Москвы в Белград

Сербская авиакомпания Air Serbia отменила все рейсы из Москвы в Белград. Пассажиры получили письма об отмене перелетов, сообщают «КМВ-новости». На сайте авиакомпании невозможно приобрести билет.

[Maverick!]

Странно, у меня рейс на 26 марта (СПб-Белград-СПб), в личном кабинете числится как действующий. Никаких отмен, только перенос обратного рейса.