Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[Anek_kam]

Напишите в почту им - на help@u6.ru

Адрес работает. Все получилось быстро. Можно не тратить время на звонки в колл центр и нервы в переписке с ботом. Прошла цена брони пятидневной давности. Счастью нет предела)

[Alkali]

Допускается возврат билета без штрафа не более чем за 3 дня (72 часа) до вылета рейса. Сбор за бронирование возврату не подлежит.

Кому-нибудь известен размер этого сбора за бронирование (YR) ?

[Anek_kam]

Кому-нибудь известен размер этого сбора за бронирование (YR) ?

Смотрите в квитанции электронного билета, там все расписано. Москва-Сочи-Москва сбор 600 руб.

[ziron]

Может у кого-то была похожая ситуация:
Напрямую на официальном сайте был куплен билет в Барселону с вылетом 07.03.22. В конце феврале после того, как стало известно что рейсы будут отменять и информирования об этом на сайте АК занялся вопросом о получении возмещения. При этом на сайте было написано следующее "Обратите внимание: Согласно условий применения тарифа, пассажиру необходимо предварительно снять места до окончания регистрации на рейс:". И т.к. у меня было уже выбрано место я попытался через сайт снять это место и технически видимо получлось что я делал "добровольный возврат". Далее я написал заявление на получение возврата. Деньги не приходили и я решил уточнить у АК в чем дело, мне поступил ответ - "Вы с рейса снялись, а рейс отменили уже позже. Поэтому Вам добровольный возврат и произвели".
Есть ли смысл спорить дальше с АК? Может у кого-то были аналогичные ситуации?

[8008]

Если вы запросили добровольный возврат и вам его произвели - ответ на вопрос

Есть ли смысл спорить дальше с АК?

- отрицательный. Не стоило вам бежать впереди паровоза просто, на будущее, если даже все вокруг говорят/пишут и знают, что рейса не будет, пока перевозчик вам об этом сам в явном виде не скажет, значит считается что пока "все возвраты - добровольные..."

[ziron]

Есть ли смысл спорить дальше с АК? Может у кого-то были аналогичные ситуации?

Отписываюсь по результатам - после отправки повторной претензии бумажным письмом и на email - сделали полный возврат.

[ViceVersa_]

По добровольным возвратам напишу для информации: 19.01.23 купила билеты на конец мая (тариф промо, но заявлено было что билеты возвратные, уточнила в поддержке действительно ли это так, сказали что да, возвращается вся стоимость и взимается 400руб за возврат за каждый сегмент полета.
05.02.23 решила их вернуть и в личном кабинете на сайте подала заявку на возврат (там в бронировании прямо кнопка такая есть)
И вуаля 07.02.23 деньги за билеты вернули мне на карту за минусом 400 руб
Молодцы, все как заявлено и очень быстро